第7章微型計算機的故障維護_第1頁
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文檔簡介

1、,第7章 微型計算機的故障維護,本章主要介紹微機的硬件故障概述、診斷方法、計算機的日常維護、常見故障實例,7.1 微機故障概述,7.1.1微機故障的特點 微機的故障涉及到硬件、軟件、使用環(huán)境等復(fù)雜因素。從微機技術(shù)發(fā)展歷程來看,一臺微機的正常使用時間在3-5年左右。到了5年,微機硬件雖然沒有故障,仍然可以正常開機,但是運行新操作系統(tǒng)和新應(yīng)用軟件的硬件條件的限制導(dǎo)致其運行速度非常緩慢,甚至不能使用。這時雖然電子元器件遠沒有達到它的衰老

2、期,但由于硬件配置不能適應(yīng)新的軟件要求,使得微機工作性能變得非常低下,這樣導(dǎo)致了微機的淘汰。另外,舊的微機往往不支持許多新的外部設(shè)備,容易造成兼容性故障。 微機淘汰的主要原因是不能滿足軟件發(fā)展的需要。,微機故障的發(fā)生規(guī)律為梯田曲線,故障發(fā)生分為三個階段:,性能穩(wěn)定期:剛配置的機器一般配置是比較合理的,能滿足當(dāng)前軟件要求,性能穩(wěn)定,較少發(fā)生硬件故障,加之銷售商對硬件部件也有至少1年的保修期,服務(wù)較好,這個時期微機的故障類型主要為軟件故

3、障和環(huán)境故障。故障多發(fā)期:經(jīng)過一年多的使用,微機進入了故障多發(fā)期。 硬件故障的原因有:電子元器件的老化、材料的缺陷、安裝工藝等。軟件故障率也會隨著使用時間的延長而大大增加,如操作系統(tǒng)越來越大,運行效率將大大降低,計算機病毒的破壞,對注冊表的損傷,應(yīng)用程序、設(shè)備驅(qū)動程序的沖突等,都造成故障多發(fā)的原因。產(chǎn)品淘汰期:經(jīng)過3-5年的使用,微機的故障率將不斷增加,使微機進入產(chǎn)品淘汰期。 主要原因:新的軟硬件無法正常使用。

4、 主機內(nèi)部灰塵日益增多和長期的空氣潮濕,使電路板線路、主板 接口部件氧化現(xiàn)象嚴(yán)重,造成干擾信號,導(dǎo)致故障不斷。 由于計算機的不斷發(fā)展,對微機的主要產(chǎn)品采用不斷淘汰的策略,維修找不到配件,使其無法維修,不得不淘汰。,7.1.2 微機故障的分類  計算機系統(tǒng)是一個硬件與軟件相結(jié)合的系統(tǒng),在工作不正常時,將會產(chǎn)生多種現(xiàn)象的故障。 電腦系統(tǒng)故障涉及到硬件、軟件、使用環(huán)境等復(fù)雜因素,按故障原因可分

5、為: 硬件故障、軟件故障、環(huán)境故障,硬件故障微機主要部件(如CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、硬盤等)發(fā)生因供電錯誤,接觸不良或部件本身的性能故障,造成的微機無法正常工作等。在這些硬件故障中又有“真故障”、“假故障”之分。軟件故障軟件本身存在故障、軟件與其他軟件相互沖突、軟件版本不兼容、用戶人為錯誤操作、計算機病毒、黑客攻擊等原因等。 微機環(huán)境故障使用環(huán)境沒有滿足微機規(guī)范要求引起的故障。如,電源插座、

6、開關(guān)故障、設(shè)備設(shè)置故障、用戶對系統(tǒng)新特性不了解、灰塵的影響、人為操作錯誤等。,硬件故障的一般表現(xiàn) (1)系統(tǒng)上電后無任何反應(yīng)。 (2)打開主機電源后,機器不工作,面板顯示全無。 (3)復(fù)位開關(guān)RESET不起作用。 (4)機器加電以后,顯示器有故障或無顯示。 (5)顯示器行頻不穩(wěn),字跡模糊,字符跳動扭曲嚴(yán)重。

7、 (6)鍵盤不能輸入。,硬件故障產(chǎn)生的原因 硬件故障的產(chǎn)生主要分為以下幾個方面: 1. 電器故障 2. 機械故障 3. 存儲介質(zhì)故障 4. 人為故障,軟件故障的一般表現(xiàn) (1)經(jīng)常出現(xiàn)死機現(xiàn)象 (2)程序運行過程中,程序無法中斷,只能重新啟動。 (3)開機之后,操作系統(tǒng)引導(dǎo)不起來。 (4)開機之后系統(tǒng)不認光盤、軟盤或硬盤。

8、 (5)軟件安裝不進去,或雖能安裝上去,但無法運行。 (6)操作系統(tǒng)中一些命令或功能模塊丟失。 (7)程序執(zhí)行速度或軟硬盤讀/寫速度明顯變慢。,軟件故障產(chǎn)生的原因(1) 操作系統(tǒng)存在的垃圾文件過多,造成系統(tǒng)癱瘓(2) 系統(tǒng)中軟硬件不兼容(3) BIOS參數(shù)設(shè)置不當(dāng)(4) 系統(tǒng)設(shè)備的驅(qū)動程序安裝不正確,造成設(shè)備無法使用 (5) 計算機病毒的破壞(6) 系統(tǒng)中有關(guān)系統(tǒng)資源等參數(shù)設(shè)置不當(dāng),注意:電腦的硬件

9、故障和軟件故障沒有很明確的界限,很多硬件故障都是由于軟件使用不當(dāng)引起的,而很多軟件故障也多由硬件不能正常工作引起的。所以,電腦有故障時一定要全面分析,不能被其表象所迷惑。,7.2 常用故障診斷方法,計算機系統(tǒng)故障診斷一般是在掌握系統(tǒng)基本組成和基本原理的基礎(chǔ)上,根據(jù)積累的經(jīng)驗,初步確定故障范圍和可疑對象,然后利用常用的診斷方法逐項排除,從而進行故障的最后定位。,7.2.1 計算機維護的基本知識一、維護前的準(zhǔn)備工作 1.拔去電源

10、 在拆裝任何零部件時一定要將電源斷開,不要進行熱插拔以免傷害人身健康或燒壞電腦 2.備妥工具 在開始維修前先備妥工具(螺絲刀、尖嘴鉗、清潔工具等) 3. 備妥替換部件 想要維修一臺故障電腦,最好能準(zhǔn)備一臺相同配置的電腦,以便提供替換部件來進行測試,這樣便于快速找到故障原因。,4. 小心靜電 維修電腦時應(yīng)注意靜電,以免燒壞電腦元件。尤其是干燥的冬季,手上經(jīng)常帶有靜電,觸摸電腦部件前

11、應(yīng)先釋放靜電。5. 準(zhǔn)備小空盒 維修電腦難免要拆電腦配件,經(jīng)常需要拆下一些小螺絲,應(yīng)將這些螺絲放到一個小空盒中,以免丟失。,二、電腦維修的基本原則 1. 先靜后動原則 先靜后動包含兩層意思:一是指思維方法;二是指診斷方法。 2. 先軟后硬原則 所謂先軟后硬就是出現(xiàn)故障后,應(yīng)該首先從軟件的使用方法上來分析原因,看是否能夠發(fā)現(xiàn)問題并找到解決辦法。 3. 先電源后負載原則

12、 電源工作正常是系統(tǒng)正常工作的基本前提條件。 4. 先主機后外設(shè)原則 計算機系統(tǒng)包括主機和外設(shè)兩大部分,主機正常工作是系統(tǒng)正常工作的關(guān)鍵。,5. 先易后難原則 在維修中“易”具體指首先從最簡單的事情和最簡捷的環(huán)境做起。6. 先通用后專用原則 在故障診斷維修中,先解決系統(tǒng)通用部分故障,后解決各分支,或?qū)S貌糠值墓收稀?三、注意維修中的安全措施 1. 注意

13、機內(nèi)高壓系統(tǒng) 機內(nèi)高壓系統(tǒng)是指220V的交流電壓和顯示器10000V以上的陽極高壓。 2. 不準(zhǔn)帶電插拔插卡和插頭 帶電插拔各控制插卡很容易造成芯片損壞。 3. 防止燒壞主板及其他插卡 燒壞主板是非常嚴(yán)重的故障,應(yīng)盡量避免。,7.2.2 故障的例行檢查,對于計算機維修人員來說,總是首先觀察到故障現(xiàn)象,然后再進行故障原因分析和維修工作。因此,如何從故障現(xiàn)象判斷故障原因,這就要進行例行

14、檢查。所謂例行檢查是不需要特殊的工具和軟件,通過仔細觀察就能進行的簡單檢查,很多故障的原因并不復(fù)雜,通過例行檢查,就可解決這些故障。例行檢查分為一級例行檢查和二級例行檢查。,1.一級例行檢查  一級例行檢查是指微機設(shè)備不上電進行的檢查,主要有連接狀態(tài)檢查、環(huán)境檢查、開箱檢查、元器件檢查、保險管檢查等。2.二級例行檢查   二級例行檢查是指微機上電后才能進行的檢查,主要有微機設(shè)備上電后進行的一些基本檢查、發(fā)熱檢查、BIOS設(shè)置檢查、

15、操作系統(tǒng)設(shè)置檢查等。,7.2.3 維修的基本方法軟件診斷方法 1、加電自檢程序POST 屏幕提示判斷故障、聲音判斷故障 2、高級診斷程序DIAGNOSTICS 不能從硬盤啟動,但可以通過軟盤啟動。則可以使用高級故障診斷程序DIAGNOSTICS對機器進行檢查,通過診斷程序的出錯代碼了解故障的設(shè)備和故障的性質(zhì)?!?、利用工具軟件 利用其他系統(tǒng)診斷和維護的工具軟件。,,觀察

16、法 通過對比觀察電路元器件的外部特征發(fā)現(xiàn)故障的方法。但它不僅僅是用眼睛看,這里的觀察是一個廣義概念,包括眼觀、耳聽、鼻聞、手摸等感知手段。測試法 采用測試儀器或測試軟件對微機進行檢測,以確定故障部位。交換法 問題的設(shè)備與某個功能正常的設(shè)備互相交換,以判斷故障現(xiàn)象是否消失,這是維修中使用最廣泛的一種方法。,清潔法 塵埃是導(dǎo)致微機故障的隱患,微機使用一段時間后,可能因為金手指、總線插座、散熱片、硬盤、電源、顯示器等

17、設(shè)備,容易產(chǎn)生積塵和氧化現(xiàn)象。 最小系統(tǒng)法 能使微機運行最基本的硬件和軟件環(huán)境的方法。最小系統(tǒng)法是縮小微機故障范圍的有效方法?! ∮布淖钚∠到y(tǒng)由電源、主板、CPU、內(nèi)存組成,在這個系統(tǒng)中沒有任何信號線的連接,只有電源到主板的電源連接,維修中通過故障測試卡來判斷這一核心部分是否可正常工作。,軟件的最小系統(tǒng)由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡、顯示器、鍵盤、硬盤組成,在操作系統(tǒng)中可以根據(jù)情況卸載一些常駐內(nèi)存程序,卸載一些硬件驅(qū)

18、動程序等。這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動與運行?!∏么蚍? 解決接觸不良、 虛焊或金屬氧化電阻增大等原因造成的故障 拔插法 拔插法是通過將板卡、芯片“插入”或“拔出”來尋找故障原因的方法。在具體應(yīng)用時,分插入和拔出兩種方法。,使用拔插法注意: 首先切斷電源,用拔插法按以下步驟進行檢查: (1)將主機與所有的外設(shè)連線拔出,再接通電源。 (

19、2)將主板上的所有擴展卡拔出,再接通電源。若故障現(xiàn)象消失,則故障出現(xiàn)在拔出的某個擴展卡上,此時可轉(zhuǎn)到第三步檢查。 (3)對從主板上拔下來的每一塊擴展卡進行常規(guī)自測,仔細檢查是否有相碰或短路現(xiàn)象。若無異常發(fā)現(xiàn),則依次插入主板。 注意無論是對計算機的任何部件,每次插拔都一定要關(guān)掉電源后再進行。,7.2.4 基本維護工具 一、常見的硬件工具:    1.常規(guī)工具:如帶有磁性的螺絲刀(十字/平

20、口)、毛刷 以及清洗軟驅(qū)、光驅(qū)的內(nèi)部的鏡頭紙、電吹風(fēng)、無水乙醇、脫脂棉球、鐘表螺絲刀(一套)、鑷子、吹氣球(皮老虎)、曲別針(回形針)等?!   ?.診斷工具:DEBUG卡,DEBUG卡的工作原理: 每個廠家的BIOS,無論是AWARD、AMI還是PHOENIX的,都有所謂的POST CODE,即開機自我偵測代碼,當(dāng)BIOS要進行某項測試動作時,首先將該POST CODE寫入80h地址,如果測試順利完成,再寫入下一

21、個POST CODE,因此,如果發(fā)生錯誤或死機,根據(jù)80H地址的POST CODE值,就可以了解問題出在什么地方。 DEBUG卡的作用: 是讀取80H地址內(nèi)的POST CODE,并經(jīng)譯碼器譯碼,最后由數(shù)碼管顯示出來 .,,測試時,將故障測試卡插在微機主板PCI總線插座上,測試卡上的數(shù)碼二極管和發(fā)光二極管就會顯示特定的16進制數(shù)字,根據(jù)顯示的數(shù)字,查對使用說明書,大致可以判斷故障產(chǎn)生的原因和部位。,常見測試代

22、碼含義:FF:檢測通過或系統(tǒng)故障。01、02:CPU故障。03:主板故障。05:鍵盤故障。0D:顯卡故障。2B:軟驅(qū)或硬盤故障。C1 :內(nèi)存讀寫故障。7F:顯卡故障。,使用DEBUG檢修流程,,,二、軟件工具 使用工具軟件對計算機系統(tǒng)進行維護是非常方便和有效的,如數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件、殺毒軟件、系統(tǒng)維護軟件 .,7.3 計算機的日常維護7.3.1 部件的常規(guī)維護 1、CPU的維護 目前主流的CPU發(fā)熱普

23、遍巨大,因此預(yù)防CPU被燒毀是必須要注意的問題。 首先應(yīng)選用質(zhì)量上乘的散熱風(fēng)扇。 另外要注意對CPU溫度的監(jiān)控。 最后不要對高頻率CPU超頻,因為原本發(fā)熱量已經(jīng)很大的高頻率CPU一旦超頻無異于火上澆油,不僅難以保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行,CPU被燒毀的可能性也將大大增加。,2、硬盤驅(qū)動器的維護 硬盤驅(qū)動器是集精密機械、微電子電路、電磁轉(zhuǎn)換為一體的比較貴重的部件。一般說來,使用中應(yīng)注意以下一些問

24、題: (1)裝卸時,要輕拿輕放;硬盤工作時,不要搬移機器。 (2)拆下存儲或搬運時,要裝入抗靜電的塑料袋之中包裝好。 (3)注意使用環(huán)境的溫度和清潔條件,每隔一定的時間要對重要的數(shù)據(jù)做一次備份。 (4)硬盤在工作時不能突然關(guān)電,重新進行冷啟動,以免損壞硬盤和數(shù)據(jù)。 (5)利用抗病軟件對硬盤進行定期的病毒檢測,以防病毒侵蝕。,3、光驅(qū)和光盤的維護光驅(qū)的維護 光驅(qū)是一個重要的驅(qū)動器,對其進行經(jīng)常性維護尤其重要。

25、 (1)控制光驅(qū)的工作溫度和濕度。 (2)定時除塵。其方法是關(guān)閉計算機電源,照相機鏡頭刷輕輕刷去激光頭上的灰塵,然后用橡皮球吹去剩下的塵埃,千萬不要用鏡頭水、清潔劑之類的化學(xué)溶劑擦洗。 (3)在除塵時,一定要切斷電源,切記不可在通電情況下用眼睛去察看激光頭,因激光頭發(fā)出的是不可見紅外線,具有較強的能量,直視會對眼睛造成永久性傷害。,光盤的維護 光盤也如軟盤、硬盤一樣是存儲數(shù)據(jù)的介質(zhì),但其維護與軟盤有所區(qū)別。

26、 (1)不要用手觸摸光盤的信號部分,取拿時用手指摳拿光盤中心定位孔和光盤邊緣,更不要將兩張光盤裸露重疊地放置,那樣會將錄有信號的凸凹處磨損。 (2)用畢的光盤應(yīng)從光驅(qū)中取出放入保護盒內(nèi)垂直存放,不可長時間重疊存放或傾斜放置;不要用堅硬銳利的物品碰撞、刻劃;也不要在光盤上面粘貼標(biāo)記或用鋼筆、圓珠筆作記號;更不要將其他重物壓在上面,以免變形報廢。,(3)切勿將光盤放置于陽光直射處或潮濕高溫的地方,也不要靠近甲醛粘合劑等揮發(fā)性化學(xué)物品

27、旁邊,以防片基老化。 (4)若遇光盤被污染,切勿使用化學(xué)清潔劑清洗,正確的方法是用電吹風(fēng)的微風(fēng)檔吹去灰塵。對污垢用干燥、清潔柔軟的絲綢輕輕擦試:只有在萬不得已的情況下(如光盤掉入泥水中)才用純凈水沖洗,然后用絲綢或不起毛的軟布、從光盤中心向邊沿輻射狀擦拭,切不可沿軸線一圈一圈擦試,擦拭動作要輕,最后用同樣質(zhì)料擦干,放置數(shù)小時后再使用。,4、鍵盤的維護 鍵盤是使用最頻繁的輸入設(shè)備也是最容易出故障的外部設(shè)備之一,使用時一般應(yīng)

28、注意以下事項: (1)操作鍵盤時,按下鍵的時間不宜過長,正確的動作應(yīng)是“敲鍵”。 (2)從鍵盤上輸入信息時,敲鍵的動作要適當(dāng),不可用力過大,以防鍵的機械部件受損而失效。 (3)應(yīng)注意保持鍵盤的清潔。鍵盤上的油污和臟痕應(yīng)該用干凈柔軟的是布擦拭,切忌不可直接用水或酒精清洗鍵盤。 (4)拆卸或更換鍵盤之前,必須關(guān)主機電源,再拔下與主機相連的電纜插頭。不用時,可用罩子罩住,以防塵、防水等。,5、鼠標(biāo)器的維護

29、 使用鼠標(biāo)器主要應(yīng)注意以下幾點: (1)要在光滑平整和清潔的硬質(zhì)平面上使用鼠標(biāo)器。 (2)與平面接觸的滾動球要保持清潔。 (3)滾動球的清潔方法:將滾動球取出,用溫水和中性洗滌劑清洗,然后用軟布擦干。防止猛力敲擊,避免x,y間塑料結(jié)構(gòu)器件損壞,彈簧松脫易位。,6、顯示器的維護 (1)避免頻繁開關(guān)顯示器,影響使用壽命。 (2)機器開著不用時,應(yīng)將顯示器亮度調(diào)暗,以免燒壞熒光層。 (3

30、)啟動微機時先打開顯示器開關(guān),然后再打開主機電源開關(guān)。 (4)亮度、對比度要調(diào)整適當(dāng)。 (5)在顯示器工作時,顯示器上面不要搭蓋任何東西,并應(yīng)有20cm的通風(fēng)散熱空間;在關(guān)閉顯示器之后,不要馬上用防塵罩罩住顯示器(以防灰塵等的侵入),應(yīng)先等顯示器的工作溫度散去之后,再罩上防塵罩。。,7. 插槽、內(nèi)存、擴展卡的維護   這些部件盡管有機箱的保護,但由于在一般的辦公室條件下長期運行,仍然會沾染許多灰塵。如果不及時進行清

31、潔,會影響芯片的散熱,引起接插件部分接觸不良,還會嚴(yán)重影響電腦的工作速度。因此,需要清潔各種擴展槽、內(nèi)存插槽、各種接口等,可先用毛刷對各板卡表面上的灰塵輕輕地刷一下,然后再用吸塵器吸一遍,將灰塵吸干凈。用橡皮清除內(nèi)存和擴展卡金手指上的氧化層。,7.3.2 筆記本電腦的維護,隨著筆記本電腦的價格越來越低,筆記本電腦已成為廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)工具,對于筆記本的維護除了臺式機維護的通用方法外,我們談?wù)劰P記本電腦的維護注意事項及技巧.,一、筆記本電腦

32、使用注意,忌摔 :筆記本電腦一般都裝在便攜包中,放置時一定要把包放在穩(wěn)妥的地方。注意電腦放在包中時一定要把包的拉鏈拉上,或拉鏈打開后就一定要將電腦取出來。怕臟:一方面,筆記本電腦經(jīng)常會被帶到不同的環(huán)境中去使用,比臺式機更容易被弄臟;另一方面,由于筆記本電腦非常精密,因此比臺式機更不耐臟,所以需要你精心呵護。禁拆:如果是臺式機,即使你不懂電腦,拆開了可能也不會產(chǎn)生嚴(yán)重后果,而筆記本電腦則不同了,擰下個螺釘都可能帶來麻煩。不僅稍不留神就

33、可能將它拆壞,而且自行拆卸過的電腦,廠家還未必接受保修。少用光驅(qū):光驅(qū)是目前電腦中最易衰老的部件,筆記本電腦光驅(qū)大多也不例外。筆記本電腦的光驅(qū)多是專用產(chǎn)品,損壞后更換是比較麻煩的,因此要愛惜著用。,注意使用環(huán)境 :筆記本電腦上面有電路和元器件,注意不要在過強的磁場附近使用。不要將筆記本電腦長期擺放在陽光直射的窗戶下,經(jīng)常處于陽光直射下容易加速外殼的老化。 散熱的問題:散熱問題可能是筆記本電腦設(shè)計中的難題之一。由于空間和能源的限制,

34、在筆記本電腦中你不可能安裝像臺式機中使用的那種大風(fēng)扇。因此,使用時要注意給你的機器的散熱位置保持良好的通風(fēng)條件,不要阻擋住散熱孔,而如果機器是通過底板散熱的話,就不要把機器長期擺放在熱的不良導(dǎo)體上使用。,二、筆記本電腦維護技巧,1.筆記本電腦機身的維護  如果電腦變臟時,您可使用小型電腦吸塵器并掃去灰塵,也可用柔軟的優(yōu)質(zhì)脫脂棉清潔筆記本。如有必要,可使用少量的清潔劑。必須先將液體噴在脫脂棉上再擦拭計算機。 2.LCD屏幕的維護 

35、  LCD熒幕是非常精密的設(shè)備因此需要小心的處理。LCD顯示屏表面覆蓋玻璃。您也可用柔軟的優(yōu)質(zhì)脫脂棉清潔LCD表面的玻璃。如有必要,可使用少量的清潔劑。必須先將液體噴在脫脂棉上再擦拭LCD熒屏。 注意:當(dāng)您不用電腦時,請關(guān)閉LCD屏幕以防止灰塵的堆積; 不要用指尖或尖物在LCD表面上滑動,以免劃傷表面;  當(dāng)關(guān)閉時,不要在蓋子上按,或儲存任何物件以免使LCD破裂。,3.觸摸板的維護   當(dāng)使用觸

36、摸板時,請留心下列事宜: 請您用手指而不是筆或其他尖物觸擊觸摸板; 當(dāng)使用觸摸板時,請確定您的手是干凈且干燥的; 只用一個手指,避免在觸摸板上一次觸即多點可能會造成不穩(wěn)定的現(xiàn)象;   手指在觸摸板上的動作應(yīng)是輕柔的。4.軟盤驅(qū)動器的維護 磁盤驅(qū)動器的讀/寫頭是非常敏感的器件,應(yīng)盡量防止灰塵或臟物進入。清洗時,從電腦經(jīng)銷商處購買清洗組件,按其具體的要求進行操作。5.CD-ROM和DVD-ROM的維護  

37、 光盤是包含了高密度的媒體,因此必須確保其干凈,每次使用后,請切記蓋上防塵蓋;  應(yīng)盡量避免將讀寫激光頭暴露于強光下;  保持CD或DVD光盤表面清潔,沒有劃傷。,7.4 常見故障實例分析,,小 結(jié) 電腦的維護分為硬件維護和軟件維護。硬件維護的目的是為了保障電腦設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),使系統(tǒng)能夠得到更好的應(yīng)用。這一技術(shù)應(yīng)該成為每一個電腦使用者的必備技能之一。本章從電腦基本維護的角度具體介紹了電腦故障的分類,以及針對不同的

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