部落節(jié)酒問(wèn)卷設(shè)計(jì)與訪(fǎng)員訓(xùn)練環(huán)球科技大學(xué)

1、部落節(jié)酒問(wèn)卷設(shè)計(jì)與訪(fǎng)員訓(xùn)練,環(huán)球科技大學(xué)許慧珍 副教授,研究流程,問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟,所要蒐集的資訊訪(fǎng)問(wèn)的型態(tài)訪(fǎng)問(wèn)的方式個(gè)別問(wèn)題的內(nèi)容問(wèn)題的型式問(wèn)題的用語(yǔ)問(wèn)題的順序問(wèn)題的外觀預(yù)試及修訂,訪(fǎng)問(wèn)的方式,人員訪(fǎng)問(wèn)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)郵寄調(diào)查,電話(huà)調(diào)查,優(yōu)點(diǎn): 1.時(shí)間和費(fèi)用較經(jīng)濟(jì)2.答案回收快速3.可訪(fǎng)問(wèn)廣泛樣本4.受訪(fǎng)員影響較少5.資料蒐集成本低6.資料處理成本極低7.方便控制答題與答項(xiàng)順序、隨機(jī)輪換,缺點(diǎn):1.

2、抽樣容易失去代表性2.無(wú)法展示實(shí)體產(chǎn)品3.訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間短、意見(jiàn)較有4.受訪(fǎng)者易有抗拒心理5.不能讓受訪(fǎng)者看卡片、圖片或?qū)嵨?.不便於進(jìn)行追蹤研究7.不易蒐集到臨場(chǎng)觀察評(píng)量的資料,建構(gòu)問(wèn)卷,1.是一種重要的實(shí)用技能 2. 集合有順序且有目的的題目或題組 3. 目的在收集研究者所需要的資料 4. 廣泛地使用在田野調(diào)查及其他的資料蒐集活動(dòng)。,一般的問(wèn)卷格式,1.問(wèn)卷的格式應(yīng)是開(kāi)展而整齊的。 2. 符合受訪(fǎng)者程序不

3、可太長(zhǎng)或艱難 3.要與受訪(fǎng)者有關(guān)或引起興趣 4.減少困擾和挫折 5.需要填寫(xiě)時(shí)間與場(chǎng)地 6.問(wèn)卷的填寫(xiě)品質(zhì)與答案的可靠性。,二．受訪(fǎng)者格式 受訪(fǎng)者在問(wèn)卷題項(xiàng)中最常見(jiàn)勾選出一個(gè)最適當(dāng)?shù)拇鸢富蛉Τ鲞m當(dāng)?shù)奶?hào)碼。,交互相關(guān)的問(wèn)題 問(wèn)卷中一系列接續(xù)性問(wèn)題是「交互相關(guān)的問(wèn)題」，優(yōu)點(diǎn)能促進(jìn)受訪(fǎng)者快速完成問(wèn)卷，不必回答與他們無(wú)關(guān)的問(wèn)題，對(duì)一些較敏感性的話(huà)題而言，也能減低受訪(fǎng)者的壓力或避免困惑的情形。,你是否曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)任何有關(guān)

4、於網(wǎng)路購(gòu)物的事情？ □1.是□2.否,假如是的話(huà):a:一般來(lái)說(shuō),你是否同意此行為?□1.是□2.否 □3.沒(méi)意見(jiàn)b:你是否曾經(jīng)參予過(guò)此行為? □1.是 □2.否,,,,,,假如是，上次發(fā)生的時(shí)間是：,四．矩陣式問(wèn)題,優(yōu)點(diǎn)在於能有效地利用空間，快述回答問(wèn)題，受訪(fǎng)者可以很快地回顧前所做的題項(xiàng)答案藉此比較同題組作答的同意強(qiáng)度之間來(lái)做選擇。是一種有效率的格式。,

5、五．在一份問(wèn)卷中排列題項(xiàng)順序,1. 問(wèn)卷中的題項(xiàng)順序能夠影響作答2. 隨機(jī)的順序排列是不被接受的3. 如果是自填的問(wèn)卷類(lèi)型通常以題項(xiàng)中最有趣部分為開(kāi)頭，人口資料則擺在最後。4.重要問(wèn)卷內(nèi)容可放於中間處,六．問(wèn)卷指引1.問(wèn)卷應(yīng)該包含清楚的指引及適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)介。2.簡(jiǎn)短說(shuō)明有助於受訪(fǎng)者了解問(wèn)卷的意義。七．問(wèn)卷預(yù)試1.問(wèn)卷作預(yù)試發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的錯(cuò)誤。2.測(cè)試所需時(shí)間。3.對(duì)整份問(wèn)卷反應(yīng)。,問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)的注意事項(xiàng),1.項(xiàng)目務(wù)求清晰。

6、2.避免模稜兩可的問(wèn)題。 3.受訪(fǎng)者需能勝任回答。4.受訪(fǎng)者需願(yuàn)意回答。 5.問(wèn)題應(yīng)該適切。 6.簡(jiǎn)短的選項(xiàng)最理想。7.避開(kāi)反面選項(xiàng)。8.避開(kāi)有偏誤的選項(xiàng)或用詞。9. 反應(yīng)式誤差。10.引導(dǎo)性問(wèn)題。11.威脅性問(wèn)題。,1.決定所需要的資訊2.根據(jù)所需資料，發(fā)展個(gè)別的問(wèn)句3.決定問(wèn)卷的順序(ordering)4.擬定問(wèn)卷初稿 5.問(wèn)卷實(shí)體製作6.檢討和修正 7.前測(cè)(pretest)

7、 8.定稿*,問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟,問(wèn)卷設(shè)計(jì)常犯的錯(cuò)誤,注意題目編排順序避免問(wèn)一些與主題無(wú)關(guān)或很難回答問(wèn)題題目之回答選項(xiàng)不夠互斥性及周延性問(wèn)卷設(shè)計(jì)要考量未來(lái)變數(shù)如何量化問(wèn)卷設(shè)計(jì)要儘量避開(kāi)敏感性問(wèn)題,問(wèn)題的外觀,版面的編排紙質(zhì)印刷問(wèn)卷頁(yè)數(shù)問(wèn)卷題目問(wèn)卷大小,訪(fǎng)視員的角色●銷(xiāo)售者: 能獲得較高的回覆率 ●探索者:減少出現(xiàn)「不知道」及「沒(méi)有答案」的數(shù)字 ●守衛(wèi)者 :澄清誤解了問(wèn)題的內(nèi)容●觀察者:訪(fǎng)員觀察受訪(fǎng)者回答問(wèn)

8、題●中立者:傳遞問(wèn)題或答案的中立媒介,訪(fǎng)員訓(xùn)練與訪(fǎng)員效應(yīng),標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)是減少調(diào)查誤差的基本要求。訪(fǎng)員特質(zhì)、訪(fǎng)問(wèn)技巧和訪(fǎng)員訓(xùn)練對(duì)問(wèn)卷回答品質(zhì)變得很重要。如何招募訪(fǎng)員、加強(qiáng)訪(fǎng)員訓(xùn)練、做到標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)問(wèn)、減少訪(fǎng)員效應(yīng)及怎樣評(píng)量訪(fǎng)員表現(xiàn)、瞭解效應(yīng)對(duì)受訪(fǎng)者答題所造成的影響，都是影響問(wèn)卷回答的品質(zhì)。,調(diào)查訪(fǎng)談的一般性指引,●儀表和舉止1.訪(fǎng)員應(yīng)該與他們?cè)L談的對(duì)象穿著類(lèi)似的形式 2.訪(fǎng)員穿著應(yīng)該以整齊清潔穿著適當(dāng)為指導(dǎo)原則 3.服裝和舉止被

9、認(rèn)為一個(gè)人的態(tài)度和取向符號(hào) ●熟悉問(wèn)卷~~ 所謂熟悉問(wèn)卷並不只是對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容的了解，還包括訪(fǎng)員是否能將問(wèn)卷題項(xiàng)毫無(wú)錯(cuò)誤地讀給受訪(fǎng)者聽(tīng)，字句間沒(méi)有停頓及口吃,●精確地依循問(wèn)題的字句 ~~一個(gè)問(wèn)題字句使用上的改變，可能引導(dǎo)受訪(fǎng)者回答的結(jié)果 舉例:●準(zhǔn)確地紀(jì)錄作答 ~~若無(wú)準(zhǔn)確紀(jì)錄將導(dǎo)致研究者無(wú)法從原先答案中的差異獲得任何資訊舉例:,●探索問(wèn)題 ~~有時(shí)訪(fǎng)談中的受訪(fǎng)者會(huì)給一個(gè)不適當(dāng)或不完整的答案，在這種情形下，探索會(huì)

10、促使受訪(fǎng)者提出較完備與準(zhǔn)確的答案,協(xié)調(diào)與控制,訪(fǎng)員事前的訓(xùn)練 ~~1.先介紹調(diào)查研究的一般守則與程序，再討論問(wèn)卷本身與設(shè)計(jì)目的2.提供說(shuō)明書(shū)，說(shuō)明訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查遇到困難時(shí)的解決方法 3.示範(fàn)訪(fǎng)問(wèn)；之後讓訪(fǎng)員互相訪(fǎng)問(wèn)：最後階段，給予一些真實(shí)的訪(fǎng)問(wèn)練習(xí) 開(kāi)始工作之後的監(jiān)督~~在研究進(jìn)行期間，持續(xù)的監(jiān)督訪(fǎng)員的工作是很重要的,有效訪(fǎng)問(wèn)率,=成功訪(fǎng)問(wèn)樣本數(shù)∕應(yīng)該訪(fǎng)問(wèn)樣本數(shù)=成功訪(fǎng)問(wèn)樣本數(shù)∕（成功訪(fǎng)問(wèn)樣本數(shù)＋拒答＋未完成訪(fǎng)問(wèn)數(shù)）,提高訪(fǎng)問(wèn)

11、成功率,訪(fǎng)問(wèn)失敗的情況有兩種： 1.單位無(wú)反應(yīng)(unit nonresponse) 2.項(xiàng)目無(wú)反應(yīng)(item nonresponse)。例如受訪(fǎng)者拒答部分敏感題目。這方面相關(guān)的議題探討包括：如何獲得受訪(fǎng)者合作提高訪(fǎng)問(wèn)成功率、無(wú)反應(yīng)受訪(fǎng)者特性、其為何拒訪(fǎng)、無(wú)反應(yīng)對(duì)估計(jì)的影響等,範(fàn)例,各位先進(jìn)您好：本問(wèn)卷的主要目的在於xxxxxxxxxx作調(diào)查，希望能了解目前執(zhí)行的現(xiàn)況與成效，藉由你們寶貴的意見(jiàn)，以作為xxxxxx主管機(jī)關(guān)及行政決

12、策機(jī)關(guān)之參考。這是一份問(wèn)卷並不是考試，因?yàn)閭€(gè)人感受不同，所以答案沒(méi)有對(duì)或錯(cuò)，請(qǐng)按照個(gè)人感受填答。本問(wèn)卷採(cǎi)「不記名」方式，您填答的資料僅供學(xué)術(shù)研究與政策釐定之參考之用，絕不對(duì)外公佈，敬請(qǐng)安心回答。感謝您的協(xié)助與合作！敬祝 安康,填答說(shuō)明,本問(wèn)卷分成兩大部分，第一部份為基本資料部分，共有XX題。第二部份為「消防機(jī)關(guān)行政效率」問(wèn)卷部分，共有XX題；第三部分為「影響消防機(jī)關(guān)行政效率相關(guān)因素」問(wèn)卷部分，共有XX題。問(wèn)卷部分每個(gè)問(wèn)題都有

13、「非常同意」到「非常不同意」五個(gè)答案，請(qǐng)依照您的感受，在其中的”□”中打「ˇ」。,編碼,將原始資料轉(zhuǎn)換成為可以被機(jī)器閱讀和分析的標(biāo)準(zhǔn)化格式之過(guò)程儘量使用封閉式和預(yù)先編碼的問(wèn)題涉及研究者設(shè)計(jì)的問(wèn)題是否能窮盡所有的答案 (exhaustive) 以及答案之間是否具相互的排除性?xún)H量使用一致性的編碼,範(fàn)例嘉義市國(guó)三學(xué)生肝臟健康篩檢問(wèn)卷,各位同學(xué)，您好： 嘉義市政府關(guān)心您的健康，此問(wèn)卷是配合您參加的健康篩檢，以下除了個(gè)人基本資料外，

14、尚有關(guān)於個(gè)人健康習(xí)慣的描述，請(qǐng)?jiān)谧x完每個(gè)句子後，回想一下及評(píng)估您本身的狀況。請(qǐng)依照實(shí)際情況回答。您的答案僅供研究參考用，絕對(duì)保密不外洩。謝謝您的協(xié)助！ 嘉義市衛(wèi)生局,A.基本資料,1.學(xué)校別： 姓名: 班級(jí):____________ 班 學(xué)號(hào):

15、 身分證字號(hào):_________________ 2.你是什麼時(shí)候出生的?(以國(guó)曆為準(zhǔn)) 民國(guó) 年 月 日 3.你目前的身高？_______公分 目前的體重？_______公斤4.你父親教育程度：(1)□國(guó)小 (2)□國(guó)中 (3)□高中（職）(4)□大專(zhuān) (5)□碩士以上5.你父親籍貫：(1)□閩南 (2)□客家 (3)

16、□外省 (4)□原住民 (5)□其他 6.你父親職業(yè)：(1)□無(wú) (2)□有 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)____________________________ (3)□不知道7.你母親教育程度：(1)□國(guó)小 (2)□國(guó)中 (3)□高中（職）(4)□大專(zhuān) (5)□碩士以上8.你母親籍貫：(1)□閩南 (2)□客家 (3)□外省 (4)□原住民 (5)□其他 9.你母親職業(yè)：(1)□無(wú) (家管) (2)□

17、有 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)________________________(3)□不知道,個(gè)人嗜好、就醫(yī)行為及健康狀態(tài),1.除在校體育課外，請(qǐng)問(wèn)你平常是否有運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣？ (0)□沒(méi)有 (1)□有，平均一週運(yùn)動(dòng) 次，每次 分鐘______分2.請(qǐng)問(wèn)你會(huì)經(jīng)常覺(jué)得學(xué)校課業(yè)壓力很大嗎？ (0)□從未(1)□很少(少於1天/週)(2)□偶爾(1-2天/週)(3)□經(jīng)常(3-5天/週)(4)□總是(6-7天/週)3.請(qǐng)問(wèn)

18、你每天平均睡眠時(shí)間有多少？____________小時(shí)4.請(qǐng)問(wèn)您平常有熬夜的習(xí)慣嗎？（超過(guò)12點(diǎn)後才就寢）(0)□從未(1)□很少(少於1天/週)(2)□偶爾(1-2天/週)(3)□經(jīng)常(3-5天/週)(4)□總是(6-7天/週),個(gè)人飲食行為,個(gè)人及家族疾病史,疾病癥狀、治療方式及用藥行為 在適當(dāng)?shù)摹醮颉?請(qǐng)你就過(guò)去一年內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以下所列健康行為，在適當(dāng)?shù)摹醮颉?問(wèn)卷設(shè)計(jì)常犯的錯(cuò)誤,將問(wèn)卷設(shè)計(jì)與測(cè)驗(yàn)編製混為一談問(wèn)卷調(diào)查名稱(chēng)未