電信行業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核方法研究——以天津網(wǎng)通為例.pdf

1、在飛速發(fā)展的信息技術(shù)和全球經(jīng)濟(jì)一體化潮流的推動(dòng)下，電信業(yè)的改革開(kāi)放浪潮已席卷全球。電信業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活信息化以及信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。電信業(yè)的飛速發(fā)展離不開(kāi)其市場(chǎng)的巨大需求，與市場(chǎng)直接對(duì)話(huà)的就是電信業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。營(yíng)銷(xiāo)作為電信業(yè)的核心環(huán)節(jié)，在其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。任何一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商都需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)去了解市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、獲取利潤(rùn)、進(jìn)而再開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)能力的強(qiáng)弱直接決定著運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)中的成功與否。本文從人力資源的

2、角度出發(fā)，選取了電信業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jī)效考核這一方面的論題進(jìn)行了實(shí)際調(diào)研，旨在通過(guò)相關(guān)理論的實(shí)踐運(yùn)用，摸索出一套適合電信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核的方法，從而為電信營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步提高提供有力的幫助。 本文首先簡(jiǎn)要闡述了論文的研究目的、意義和研究方法，概要地整理出論文基本思路和寫(xiě)作指導(dǎo)原則。然后主要介紹了我國(guó)電信業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷程以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，并結(jié)合天津網(wǎng)通的實(shí)例指出了營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核存在的問(wèn)題以及所造成的不利影響。之后文章回顧了績(jī)效考

3、核的相關(guān)理論，列舉并比較了目前較為常用的一些績(jī)效考核方法。針對(duì)天津網(wǎng)通的實(shí)際案例進(jìn)行了創(chuàng)新性設(shè)計(jì)，根據(jù)主基二元法原理設(shè)計(jì)考核模板，根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法原理設(shè)定考核指標(biāo)，根據(jù)短板原理調(diào)節(jié)考核指標(biāo)。研究出一套替代原有績(jī)效考核的新方法，解決了營(yíng)銷(xiāo)人員考核中存在的促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與完善基礎(chǔ)工作兩難問(wèn)題。新的方法在實(shí)踐運(yùn)用中得到了多方面的驗(yàn)證，營(yíng)銷(xiāo)人員反映新方法更加全面、公平、公正，增強(qiáng)了激勵(lì)作用與同事間的友誼，減少了營(yíng)銷(xiāo)人員的短期行為，增加了營(yíng)銷(xiāo)人員