附件1《學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)使用手冊(cè)》

1、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行基層金融業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)高校助學(xué)貸款學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)使用手冊(cè),相關(guān)注意事項(xiàng),在線注冊(cè)網(wǎng)址,3,錄入網(wǎng)址（http://www.csls.cdb.com.cn）登錄國(guó)開(kāi)行貸款申請(qǐng)系統(tǒng)。,,目錄,4,,1.在線注冊(cè),2.登錄系統(tǒng),4.重置密碼,3.更多登錄方式,5.我的首頁(yè),6.貸款申請(qǐng)流程,7.貸款申請(qǐng),9.登錄信息,10.個(gè)人信息,11.我的消息,13.貸款情況,14.還款明細(xì),15.利息計(jì)算,16.在線咨詢與投訴,,,

2、,歡迎您使用本系統(tǒng)！您在初次貸款時(shí)需要進(jìn)行注冊(cè)。通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站提供的注冊(cè)功能進(jìn)行注冊(cè)。注意：請(qǐng)您一定要填寫(xiě)真實(shí)的信息！否則貸款可能審批不通過(guò)。如果之前已獲國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行高校助學(xué)貸款，不用注冊(cè)。,1.在線注冊(cè),8.提前還款申請(qǐng),12.還款賬號(hào)變更,,“還款賬號(hào)變更”功能未完善，任何學(xué)生暫時(shí)不能使用，否則將影響該次貸款發(fā)放，后面將不再介紹。,,1.在線注冊(cè),5,點(diǎn)擊此鏈接進(jìn)入高校助學(xué)貸款在線服務(wù)系統(tǒng),,,1.在線注冊(cè),6,點(diǎn)擊“是”進(jìn)入注冊(cè)

3、或登錄界面,,瀏覽器出現(xiàn)提示界面,,,1.在線注冊(cè),7,,系統(tǒng)提出提示框，以區(qū)別“生源地貸款”,,,1.在線注冊(cè),8,點(diǎn)擊“同意”按鈕，進(jìn)入在線注冊(cè)主界面。,,,點(diǎn)擊“拒絕”按鈕，將關(guān)閉頁(yè)面。,,1.在線注冊(cè),9,,填好后，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，將進(jìn)入其它注冊(cè)信息錄入。,,選擇班級(jí)時(shí)，在選好年級(jí)后，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，再在結(jié)果里選擇對(duì)應(yīng)的班級(jí),,1.在線注冊(cè),10,,點(diǎn)擊“下一步”按鈕，將進(jìn)入其它注冊(cè)信息錄入。,,建議登錄名使用“10574

4、”+學(xué)生身份證號(hào)碼,,1.在線注冊(cè),11,,點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入下一輸入界面。,,往下拉，還有家庭信息需要填寫(xiě)。,,住址要注明校區(qū)，具體至房號(hào)。,,QQ號(hào)碼務(wù)必要寫(xiě)上,,1.在線注冊(cè),12,,點(diǎn)擊“提交”按鈕，將保存該學(xué)生注冊(cè)信息。,,,第一和第二聯(lián)系人均要填寫(xiě)。,,1.在線注冊(cè),13,,提示XX用戶注冊(cè)成功。牢記用戶名,,目錄,14,,1.在線注冊(cè),2.登錄系統(tǒng),4.重置密碼,3.更多登錄方式,5.我的首頁(yè),6.貸款申請(qǐng)流程,7.

5、貸款申請(qǐng),9.登錄信息,10.個(gè)人信息,11.我的消息,12.貸款情況,13.還款明細(xì),14.利息計(jì)算,15.在線咨詢與投訴,,,,提供學(xué)生登錄在線系統(tǒng)的功能模塊，學(xué)生可以通過(guò)登錄名、密碼或者高校代碼、身份證號(hào)碼、密碼進(jìn)行登錄系統(tǒng) 。　　學(xué)生可以通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站主頁(yè)登錄在線系統(tǒng)，如果您是通過(guò)在線系統(tǒng)注冊(cè)的用戶，登錄信息就是您注冊(cè)的登錄名和密碼，如果是院系幫您錄入的，您的登錄名默認(rèn)為高校代碼+身份證號(hào)碼，密碼默認(rèn)為您的生日；如果是首次登陸

6、，系統(tǒng)會(huì)提示您修改密碼后進(jìn)行登錄系統(tǒng)。其次系統(tǒng)還提供多種登錄方式，通過(guò)點(diǎn)擊門(mén)戶網(wǎng)站主頁(yè)的多種登錄方式即可。,2.登錄系統(tǒng),8.提前還款申請(qǐng),記住登錄名和密碼的情況下,,15,,,2.登錄系統(tǒng),,2.登錄系統(tǒng),16,,,,,2.登錄系統(tǒng),17,,提示登錄成功,,2.登錄系統(tǒng),18,,提示登錄失敗,,輸入正確信息重新登錄,,,目錄,19,,1.在線注冊(cè),2.登錄系統(tǒng),4.重置密碼,3.更多登錄方式,5.我的首頁(yè),6.貸款申請(qǐng)流程,7.貸款申

7、請(qǐng),9.登錄信息,10.個(gè)人信息,11.我的消息,12.貸款情況,13.還款明細(xì),14.利息計(jì)算,15.在線咨詢與投訴,,,,學(xué)生用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊門(mén)戶網(wǎng)站主頁(yè)中“更多登錄方式”超鏈接，進(jìn)入更多登錄方式頁(yè)面。在頁(yè)面中你可以選擇兩種登錄方式登錄系統(tǒng)：一種是使用登錄名登錄系統(tǒng)；另一種是使用身份證登錄系統(tǒng)。,3.更多登錄方式,8.提前還款申請(qǐng),忘記登錄名，但記得密碼的情況,,3.更多登錄方式,20,多種登錄方式登錄說(shuō)明,,,,,21,,,3.更

8、多登錄方式,,3.更多登錄方式,22,多種登錄方式登錄說(shuō)明,,,,,目錄,23,,1.在線注冊(cè),2.登錄系統(tǒng),4.重置密碼,3.更多登錄方式,5.我的首頁(yè),6.貸款申請(qǐng)流程,7.貸款申請(qǐng),9.登錄信息,10.個(gè)人信息,11.我的消息,12.貸款情況,13.還款明細(xì),14.利息計(jì)算,15.在線咨詢與投訴,,,,提供學(xué)生忘記密碼后，通過(guò)提示問(wèn)題和問(wèn)題答案幫助學(xué)生重新設(shè)置密碼 ?！　W(xué)生可以通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站主頁(yè)，點(diǎn)擊通過(guò)回答問(wèn)題新設(shè)密碼進(jìn)行重

9、新設(shè)置密碼。重新設(shè)置密碼前提是學(xué)生必須要記得回答問(wèn)題的答案。,4.重置密碼,8.提前還款申請(qǐng),記住登錄名，但忘記密碼的情況,,24,,,4.重置密碼,,4.重置密碼,25,,,,4.重置密碼,26,,,,,目錄,27,,1.在線注冊(cè),2.登錄系統(tǒng),4.重置密碼,3.更多登錄方式,5.我的首頁(yè),6.貸款申請(qǐng)流程,7.貸款申請(qǐng),9.登錄信息,10.個(gè)人信息,11.我的消息,12.貸款情況,13.還款明細(xì),14.利息計(jì)算,15.在線咨詢與投訴

10、,,,,提示學(xué)生在線系統(tǒng)具有哪些功能，以及一些注意事項(xiàng)，并提供所在高校的一些聯(lián)系信息?！　W(xué)生登錄系統(tǒng)成功后就可以查閱我的首頁(yè)。,5.我的首頁(yè),8.提前還款申請(qǐng),,5.我的首頁(yè),28,,顯示學(xué)生登錄后，“我的首頁(yè)”中相關(guān)的提示信息,,目錄,29,,1.在線注冊(cè),2.登錄系統(tǒng),4.重置密碼,3.更多登錄方式,5.我的首頁(yè),6.貸款申請(qǐng)流程,7.貸款申請(qǐng),9.登錄信息,10.個(gè)人信息,11.我的消息,12.貸款情況,13.還款明細(xì),14

11、.利息計(jì)算,15.在線咨詢與投訴,,,,學(xué)生登錄在線服務(wù)系統(tǒng)后，可以使用該功能填寫(xiě)貸款申請(qǐng)信息，填寫(xiě)完成后攜帶相關(guān)資料去院系經(jīng)辦處提出正式申請(qǐng)，院系經(jīng)辦人通過(guò)‘導(dǎo)入’功能把學(xué)生在線申請(qǐng)信息導(dǎo)入系統(tǒng)并對(duì)其填寫(xiě)的信息進(jìn)行審核 ?！　W(xué)生申請(qǐng)貸款可以通過(guò)在線系統(tǒng)進(jìn)行申請(qǐng)，還可以由院系經(jīng)辦人進(jìn)行申請(qǐng)。其中每個(gè)學(xué)生在1個(gè)項(xiàng)目下只能提出一次申請(qǐng)，申請(qǐng)的總額度不能超過(guò)系統(tǒng)規(guī)定的總額度，同一個(gè)身份證號(hào)在同一所高校1年只能申請(qǐng)一個(gè)項(xiàng)目。通過(guò)在線系統(tǒng)申

12、請(qǐng)的項(xiàng)目如果院系還未導(dǎo)入的信息才能進(jìn)行修改和刪除。,7.貸款申請(qǐng),8.提前還款申請(qǐng),,7.貸款申請(qǐng)　新增,30,點(diǎn)擊“新增”按鈕，進(jìn)入貸款申請(qǐng)新增頁(yè)面。,,,7.貸款申請(qǐng)　新增（續(xù)）,31,,,,,,,7.貸款申請(qǐng)　修改,32,點(diǎn)擊“新增”按鈕，進(jìn)入高校信息新增頁(yè)面。,,,學(xué)院經(jīng)辦人審核提交給副書(shū)記后，貸款申請(qǐng)將不能修改，如需修改，請(qǐng)用副書(shū)記賬號(hào)“退回”,,7.貸款申請(qǐng)　修改（續(xù)）,33,,,,7.貸款申請(qǐng)　刪除,34,點(diǎn)擊“新增”按鈕

13、，進(jìn)入高校信息新增頁(yè)面。,,,學(xué)院經(jīng)辦人審核提交后，貸款申請(qǐng)將不能刪除，如需刪除，請(qǐng)用副書(shū)記賬號(hào)“退回”,,目錄,35,,1.在線注冊(cè),2.登錄系統(tǒng),4.重置密碼,3.更多登錄方式,5.我的首頁(yè),6.貸款申請(qǐng)流程,7.貸款申請(qǐng),9.登錄信息,10.個(gè)人信息,11.我的消息,12.貸款情況,13.還款明細(xì),14.利息計(jì)算,15.在線咨詢與投訴,,,,提供給學(xué)生了解整個(gè)貸款申請(qǐng)流程的說(shuō)明圖，說(shuō)明了學(xué)生申請(qǐng)貸款到發(fā)放貸款的整個(gè)流程。學(xué)生登

14、錄在線系統(tǒng)點(diǎn)擊貸款申請(qǐng)流程即可查看。,6.貸款申請(qǐng)流程,8.提前還款申請(qǐng),,6.貸款申請(qǐng)流程,36,,顯示學(xué)生貸款的大概流程,,目錄,37,,1.在線注冊(cè),2.登錄系統(tǒng),4.重置密碼,3.更多登錄方式,5.我的首頁(yè),6.貸款申請(qǐng)流程,7.貸款申請(qǐng),10.個(gè)人信息,11.我的消息,12.貸款情況,13.還款明細(xì),14.利息計(jì)算,15.在線咨詢與投訴,,,,學(xué)生在月結(jié)息之前，在網(wǎng)上填寫(xiě)提前還款申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)高校經(jīng)辦人復(fù)核同意后進(jìn)行提前還款。系統(tǒng)

15、只支持提前結(jié)清的提前還款方式，不支持提前還部分本金的方式。每個(gè)月的25號(hào)—下個(gè)月的10為學(xué)生網(wǎng)上申請(qǐng)時(shí)間，其他時(shí)間不能申請(qǐng)，特別是寒暑假及每年的12月份系統(tǒng)不予申請(qǐng)。,8.提前還款,8.提前還款申請(qǐng),9.登陸信息,,8.提前還款申請(qǐng)　新增,38,操作角色：學(xué)生訪問(wèn)路徑：在線系統(tǒng)→提前還款申請(qǐng),,,,8.提前還款申請(qǐng)　新增（續(xù)）,39,,,,8.提前還款申請(qǐng)　刪除,40,操作角色：學(xué)生訪問(wèn)路徑：在線系統(tǒng)→提前還款申請(qǐng),,,,,目錄,4

16、1,,1.在線注冊(cè),2.登錄系統(tǒng),4.重置密碼,3.更多登錄方式,5.我的首頁(yè),6.貸款申請(qǐng)流程,7.貸款申請(qǐng),9.登錄信息,10.個(gè)人信息,11.我的消息,12.貸款情況,13.還款明細(xì),14.利息計(jì)算,15.在線咨詢與投訴,,,,學(xué)生可以通過(guò)該功能修改登錄名、密碼、提示的問(wèn)題及答案?！　W(xué)生發(fā)現(xiàn)自己登錄名不好，或者自己密碼被別人知道了，提示的問(wèn)題不合適等原因需要修改這些信息，都可以通過(guò)該功能進(jìn)行重新修改設(shè)置。。,9.登錄信息,

17、8.提前還款申請(qǐng),,9.登錄信息　修改,42,點(diǎn)擊“保存”按鈕，可以修改登錄名、密碼、提示問(wèn)題。,,,9.登錄信息　修改（續(xù)）,43,修改成功后提示。,,,目錄,44,,1.在線注冊(cè),2.登錄系統(tǒng),4.重置密碼,3.更多登錄方式,5.我的首頁(yè),6.貸款申請(qǐng)流程,7.貸款申請(qǐng),9.登錄信息,10.個(gè)人信息,11.我的消息,12.貸款情況,13.還款明細(xì),14.利息計(jì)算,15.在線咨詢與投訴,,,,學(xué)生修改其個(gè)人信息，包括：聯(lián)系方式、就業(yè)信

18、息、家庭信息等、修改原因。修改完成并提交后，院系經(jīng)辦人才能看到學(xué)生對(duì)其個(gè)人信息做出的修改。經(jīng)過(guò)院系經(jīng)辦人確認(rèn)后，學(xué)生個(gè)人信息才會(huì)更新到系統(tǒng)中，并且記錄變更前的信息 。　　學(xué)生個(gè)人信息發(fā)生變更時(shí)(比如聯(lián)系方式變化等)，可以通過(guò)該功能模塊進(jìn)行修改，等待院系經(jīng)辦人確認(rèn)。,10.個(gè)人信息,8.提前還款申請(qǐng),,10.個(gè)人信息　修改,45,點(diǎn)擊“保存”按鈕，可以修改個(gè)人信息中的部分信息。,,非第一次貸款學(xué)生，應(yīng)該及時(shí)更新個(gè)人信息。,,10.個(gè)人

19、信息　修改（續(xù)）,46,修改成功后提示。,,,目錄,47,,1.在線注冊(cè),2.登錄系統(tǒng),4.重置密碼,3.更多登錄方式,5.我的首頁(yè),6.貸款申請(qǐng)流程,7.貸款申請(qǐng),9.登錄信息,10.個(gè)人信息,11.我的消息,12.貸款情況,13.還款明細(xì),14.利息計(jì)算,15.在線咨詢與投訴,,,,學(xué)生通過(guò)該功能查看院系、高校發(fā)給自己的消息(譬如：還款通知等)?！　W(xué)生可以通過(guò)登錄成功后，頁(yè)面右上角會(huì)提示最新的消息，也可以通過(guò)點(diǎn)擊我的消息鏈接查

20、看所有屬于自己的消息，并可以進(jìn)行回復(fù)。,11.我的消息,8.提前還款申請(qǐng),,11.我的消息　查看,48,顯示所有屬于自己的信息。,,,11.我的消息　回復(fù),49,,,,11.我的消息　回復(fù)（續(xù)）,50,,,,目錄,51,,1.在線注冊(cè),2.登錄系統(tǒng),4.重置密碼,3.更多登錄方式,5.我的首頁(yè),6.貸款申請(qǐng)流程,7.貸款申請(qǐng),9.登錄信息,10.個(gè)人信息,11.我的消息,12.貸款情況,13.還款明細(xì),14.利息計(jì)算,15.在線咨詢與投

21、訴,,,,學(xué)生通過(guò)該功能查看其所有合同的貸款信息，包含銀行賬號(hào)、貸款金額、貸款余額、貸款到期日期、逾期本金、逾期利息、應(yīng)收日期、應(yīng)收本金、應(yīng)收利息?！　W(xué)生申請(qǐng)貸款后，要查看自己所有貸款的賬戶情況可以登錄在線系統(tǒng)后，通過(guò)點(diǎn)擊貸款情況查看自己所有貸款的賬戶情況。,12.貸款情況,8.提前還款申請(qǐng),,12.貸款情況　查看,52,,顯示該學(xué)生所有的貸款情況。,,,,目錄,53,,1.在線注冊(cè),2.登錄系統(tǒng),4.重置密碼,3.更多登錄方式,

22、5.我的首頁(yè),6.貸款申請(qǐng)流程,7.貸款申請(qǐng),9.登錄信息,10.個(gè)人信息,11.我的消息,12.貸款情況,13.還款明細(xì),14.利息計(jì)算,15.在線咨詢與投訴,,,,學(xué)生通過(guò)該功能可以查看指定合同的還款明細(xì)信息，還款類型、應(yīng)還金額、實(shí)還金額、應(yīng)還款日期、扣款日期?！　W(xué)生通過(guò)選擇**年的**貸款來(lái)查看該筆合同的還款情況。,13.還款明細(xì),8.提前還款申請(qǐng),,13.還款明細(xì)　查看,54,,,,目錄,55,,1.在線注冊(cè),2.登錄系統(tǒng)

23、,4.重置密碼,3.更多登錄方式,5.我的首頁(yè),6.貸款申請(qǐng)流程,7.貸款申請(qǐng),9.登錄信息,10.個(gè)人信息,11.我的消息,12.貸款情況,13.還款明細(xì),14.利息計(jì)算,15.在線咨詢與投訴,,,,為學(xué)生提供對(duì)自己貸款的利息計(jì)算，為學(xué)生提前還款金額計(jì)算提供參考，最終還是以系統(tǒng)結(jié)息為準(zhǔn)。　　學(xué)生需要提前還款，但不知道具體金額，該功能可以計(jì)算具體金額。,14.利息計(jì)算,8.提前還款申請(qǐng),,14.利息計(jì)算　計(jì)算,56,,,,,14.利

24、息計(jì)算　計(jì)算（續(xù)）,57,,,目錄,58,,1.在線注冊(cè),2.登錄系統(tǒng),4.重置密碼,3.更多登錄方式,5.我的首頁(yè),6.貸款申請(qǐng)流程,7.貸款申請(qǐng),9.登錄信息,10.個(gè)人信息,11.我的消息,12.貸款情況,13.還款明細(xì),14.利息計(jì)算,15.在線咨詢與投訴,,,,學(xué)生登錄到在線系統(tǒng)后，有問(wèn)題需要咨詢或投訴時(shí)，可以在線留言。留言時(shí)，需要選擇留言對(duì)象是省中心還是高校。留言后，省中心或高校用戶能在‘咨詢與投訴’中看到學(xué)生的在線留言，可