pdca基本原理有案例

1、PDCA 基本原理與實踐,管理（management),所謂管理，是指利用擁有的資源，建立過程控制，完成增加價值的轉換（或稱產生新的價值）過程。管理是由維持及改善這兩個輪子構成。維持是保持現(xiàn)有水平改善是打破現(xiàn)狀，建立新的方式、方法、從而獲得更大的增值。所謂管理者，不僅僅是指在公司組織體系中經(jīng)理、主管等具有中高等職務的人員，也包括在工作單位中能管理數(shù)人，能指揮數(shù)人，能教育數(shù)人的最基層的班組長。管理者職責：輔佐上級；激勵與培育部屬；

2、確保組織目標的完成；解決問題創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。任何一個管理活動必須經(jīng)歷一個PDCA循環(huán)才能稱為一個管理控制過程暫時性完成!,,管理過程—PDCA Cycle,P –計劃 （PLAN） D –實施 （ DO） C –檢查 （CHECK） A –處置 （ACTION） PDCA CYCLE ： 又稱戴明環(huán),它是在國內得到廣泛應用的一種管理工作

3、方法,它是由美國著名的質量管理專家 E 。戴明博士提出的.,一個 PDCA 管理循環(huán),PDCA循環(huán)構成：,PLAN—計劃,計劃的步驟: 1、計劃的標的物及其必要性 2、把握現(xiàn)狀 3、設定目標 4、實施計劃的推進組織及方法 5、實施計劃的教育資料 6、管理項目 7、預算及評估收益,“好的開始是成功的一半”計劃(PLAN)是管理活動中最為重要的階段,此階段要多下功夫,反復推敲、探討,盡可能從各種角度出發(fā)而形

4、成的多個方案中比較,選擇一個較好的方案(或融合數(shù)個方案優(yōu)點的方案).失敗的計劃浪費人力、財力和時間.,,,,P,計劃階段:明確所要解決的問題或所要實現(xiàn)的目標,并提出實現(xiàn)目標的措施或方法.,PLAN—計劃,做計劃的注意事項：1、要認清目的，即計劃項目、計劃目標2、要充分掌握與計劃有關的事項3、現(xiàn)狀分析4、以5W2H法從事思考5、屬于改善性計劃，把魚骨圖法帶進來運用6、做成實施方案及實施時間7、可分階段性，但要有連貫性8、

5、應有數(shù)據(jù)可衡量及成果評估,,PLAN—計劃,做計劃的工具：一般在做計劃時可以運用以下兩種思考方法: 1. 5W2H 法 2. 因果圖法,PLAN—計劃 5W2H,5W2H法是一種最基本的思考問題和解決問題的方法。它適用于我們工作生活中的很多問題，使我們能更快更準確的抓住問題的本質和找出解決問題的方法。 5W分別是： 1)Why：為什么要做這件工作？ 2)What：內容是什么？ 3)Where：在哪兒做？

6、4)When：什么時候來做？ 5)Who：由誰來做？ 2H分別是： 1)How：怎么做？ 2)How much：要花多少時間或其他資源？,PLAN—計劃 5W2H,PLAN—計劃 5M1E法,因果圖法(5M1E法)：所謂因果圖，又稱特性要因圖，主要用于分析品質特性與影響品質特性的可能原因之間的因果關系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進問題的解決。是一種用于分析品質特性（結果）與可能影響特性的因素（原因

7、）的一種工具。由于它形狀像一尾魚的骨架而又名魚骨圖。,,,,,,,,問題特性,環(huán)境(environment),機器(machine),材料(material),方法(method),人員(man),管理(management),PLAN—計劃 5M1E法,,,,,,,,電著不良,環(huán)境(environment),機器(machine),材料(material),方法(method),人員(man),管理(management),工作記

8、律差,,培訓不足,,未按操作規(guī)程操作,,工件本身不良,,,油太多,,材質不好,槽液不良,,電泳不良,,前處理不良,,,,,,,,停線時間太長,,電壓不穩(wěn),,爐溫太高太低,,著荷方法不良,,沒有研磨掛針,,槽液溫度不足,,粉塵太多,,氣溫過高過低,,對人員的管理,,對設備的管理,,事故的處理,,,例：電著不良原因分析圖,DO—實施,貫徹落實計劃中的措施和方法實施步驟及注意事項 1、對相關人員實施教育 2、按計劃中的組織將管理活動分擔

9、 3、全員參與改善提案 4、過程中如有異常應及時處置 5、認真記錄相關數(shù)據(jù)資料 6、實時報告進展情況,,P,,,D,CHECK—檢查,步驟:1、確認是否按計劃日程實施?2、確認是否能按計劃達成預定目標?3、那些方面出了問題?那些做的比較好?4、分析實施階段的失敗事例,糾正錯誤.5、評價優(yōu)秀事例,在管理范圍內橫向展開.,,P,,,D,C,對照計劃方案，檢查貫徹落實的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題和總結經(jīng)驗。,ACTION—處置

10、,,,,P,D,C,A,檢查結果與計劃比較,結果與計劃相符,結果與計劃不符,,,,,整理總結匯報,標準化,,,魚骨圖分析原因,新的PDCA循環(huán),,,,把成功的經(jīng)驗加以肯定，變成標準，分析失敗的原因，吸取教訓，以此為依據(jù)，進入下一個PDCA循環(huán)！,PDCA循環(huán),PDCA循環(huán)既適用于解決企業(yè)整體的問題，又適用于解決企業(yè)各部門的問題，也適用于解決班組或個人的問題。它的四個階段并不是孤立運行的，而是相互聯(lián)系的，PDCA循環(huán)具有以下特點：,1.大

11、環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進。類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行體系與其內部各子體系的關系，是大環(huán)帶動小環(huán)的有機邏輯組合體。上一級循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一級循環(huán)是上一級循環(huán)的組成部分，是上一級循環(huán)的落實和具體化。PDCA循環(huán)通過各個小循環(huán)的不斷運轉，推定上一級循環(huán)直至整個循環(huán)持續(xù)運轉起來，從而把企業(yè)管理工作有機的結合在一起;,PDCA循環(huán),2.PDCA循環(huán)每轉動一周就上升一個臺階，猶如在爬“樓梯”。每經(jīng)過一次循環(huán)，一些問題就會

12、得到解決，質量水平就會上升到一個新的高度，就有了新的更高的目標，在新的基礎上繼續(xù)PDCA循環(huán)。如此循環(huán)往復，質量問題不斷得到解決，產品質量和管理水平就會不斷得到改進和提高；,PDCA循環(huán),PDCA循環(huán),3.在PDCA的每一個階段中又包含著一個PDCA的過程；4.PDCA循環(huán)的轉動不是哪一個人的力量，而是集體的力量，是整個企業(yè)全員推動的結果。5. 統(tǒng)計的工具PDCA循環(huán)應用了科學的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

13、的有效工具，典型的模式被稱為“四個階段”、“八個步驟”和“七種工具”。 四個階段就是P、 D、C、A。www.3722.cn 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載,PDCA循環(huán),八個步驟是：①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；②分析質量問題中各種影響因素；③分析影響質量問題的主要原因；④針對主要原因，采取解決的措施；——為什么要制定這個措施？——達到什么目標？——在何處執(zhí)行？——由誰負責完成？——什么時間完成？——怎樣執(zhí)行？⑤執(zhí)行

14、，按措施計劃的要求去做；⑥檢查，把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比；⑦標準化，把成功的經(jīng)驗總結出來，制定相應的標準；⑧把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉入下一個PDCA循環(huán)中去 解決。,PDCA循環(huán),通常，七種工具是指在質量管理中廣泛應用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、作關圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。 如下圖所示，一個PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟。,PDCA循環(huán),PDCA循環(huán)運

15、用舉例,以下舉一個PDCA的生活實例。健身俱樂部李先生作為專業(yè)減肥師在協(xié)助希望減肥的王女士制定并實施一套行之有效的訓練方法。他們的目標是設計一套能夠在每周有四天出差的情況下可行的訓練時間表。 　　如何知道獲得了改進呢？改進可以用她訓練的頻次、堅持的時間、血壓的變化三個指標來衡量。如何才能獲得改進呢？兩人需要制定一個計劃，并且這個計劃在她旅行期間也要得到實施。 　　第一次PDCA循環(huán) 　　策劃：考慮到王女士每周四天出差在外，李

16、先生建議王女士進行每天20分鐘跑步訓練。為了能夠在旅行期間不間斷訓練，王女士需要預定有健身房的賓館。,PDCA循環(huán)運用舉例,實施：李先生講解了跑步過程中的注意事項，王女士嘗試每天20分鐘的跑步訓練，她發(fā)現(xiàn)這個訓練對她來說有些劇烈，跑步結束后，身體有不舒服的感覺，而且不是每家賓館都有健身房。 　　檢查：王女士兩周只練習了10天，有兩天因為出差沒預定上有健身房的賓館，沒有訓練，最后兩天由于感覺比較累，沒有訓練。她訓練的積極性不是很高，而

17、且預約不到有健身房的賓館也是個問題。王女士需要改進這個訓練計劃。 　 措施：李先生建議以戶外散步的方式避免劇烈運動的不適。 第二次PDCA循環(huán),PDCA循環(huán)運用舉例,策劃：每天散步。為了提高散步的興致，改善散步時的心情，王女士決定買一條狗。在家時候，每天早晨散步溜狗；如果出差，狗由她先生照顧。 實施：王女士幾乎每天都可以散步，她發(fā)現(xiàn)溜狗感覺很不錯，如果在家，每天都能大約堅持45分鐘，在出差時，