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認(rèn)證信息

認(rèn)證類(lèi)型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：常**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：河北

IP屬地：河北 更新時(shí)間：2024-01-05 格式：ppt 頁(yè)數(shù)：35 大?。?79.50KB 人氣指數(shù)：12 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、編制各部門(mén)職位的職位說(shuō)明書(shū),根據(jù)各部門(mén)職責(zé)編制各職位說(shuō)明書(shū)；職位說(shuō)明書(shū)制定的原則是直接上級(jí)為下屬制定職位說(shuō)明書(shū)。職位說(shuō)明書(shū)實(shí)際上是傳遞了上級(jí)對(duì)下級(jí)的期望和要求，并且職位說(shuō)明也要定期根據(jù)公司業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的變化而不斷更新和修訂，所以說(shuō)為下級(jí)制定職位說(shuō)明書(shū)也是管理者的一項(xiàng)職責(zé)，同時(shí)也有利于規(guī)范管理；職位說(shuō)明書(shū)包括職位名稱(chēng)、所在部門(mén)、報(bào)告關(guān)系、職位基薪等級(jí)、職位編號(hào)、編制日期、職位概要、職位位置、任職資格（資歷、所需資格證書(shū)、知識(shí)技能要求、能

2、力要求、素質(zhì)要求）、工作聯(lián)系、職業(yè)通道、職責(zé)要求、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、簽字確認(rèn)。,1、如何填寫(xiě)“職位名稱(chēng)”,職位名稱(chēng)是對(duì)工作名稱(chēng)的進(jìn)一步明確，規(guī)范職位的名稱(chēng)有利于進(jìn)行職位管理；,2、如何填寫(xiě)“所在部門(mén)”,所在部門(mén)是指該職位所屬的機(jī)構(gòu)或部門(mén)；繁簡(jiǎn)程度要是企業(yè)具體情況來(lái)定，原則是應(yīng)該寫(xiě)到該職位所屬的最小組織細(xì)胞；一般會(huì)有以下幾種情況：機(jī)構(gòu)或公司的正職和副職填寫(xiě)所在機(jī)構(gòu)或公司的名稱(chēng)；各部門(mén)人員的所在部門(mén)填所在機(jī)構(gòu)或公司及對(duì)應(yīng)部門(mén)的

3、名稱(chēng)；如果部門(mén)內(nèi)還有處，則一般員工還應(yīng)該寫(xiě)到屬于哪個(gè)處；例如：某一般規(guī)模子公司人力資源部員工，填“子公司名稱(chēng)+人力資源部”；如果部門(mén)很大，還分有各處，則招聘處的員工填“公司名稱(chēng)+人力資源部招聘處”,3、如何填寫(xiě)“報(bào)告關(guān)系”,報(bào)告關(guān)系指該職位的直接上級(jí)；一般會(huì)有以下幾種情況：機(jī)構(gòu)（包括子公司、分公司、事業(yè)部、分廠）或部門(mén)副職的直接上級(jí)是正職；各部門(mén)或機(jī)構(gòu)正職的直接上級(jí)是對(duì)應(yīng)的主管領(lǐng)導(dǎo)； 各部門(mén)內(nèi)人員的直接上級(jí)一般來(lái)講都是該部門(mén)

4、的正職；但如果部門(mén)內(nèi)還有處，則處長(zhǎng)的直接上級(jí)是否部門(mén)正職，各處內(nèi)的員工直接上級(jí)是該處處長(zhǎng)；,4、如何填寫(xiě)“職位薪資等級(jí)”,職位薪資等級(jí)是指該職位經(jīng)過(guò)職位評(píng)估和薪酬設(shè)計(jì)后的薪資等和級(jí)別的位置,5、如何填寫(xiě)“職位編號(hào)”,職位編號(hào)是指職位的代碼，組織中的每個(gè)職位都應(yīng)當(dāng)能有一個(gè)代碼；編碼的繁簡(jiǎn)程度視企業(yè)具體需要而定；職位編號(hào)的目的是為了便于快速查找所有的職位；職位編碼的步驟：為整個(gè)集團(tuán)所有機(jī)構(gòu)進(jìn)行編號(hào)；機(jī)構(gòu)內(nèi)部門(mén)編碼；對(duì)部門(mén)內(nèi)各處進(jìn)

5、行編碼；對(duì)各處職位進(jìn)行編碼；例如：某一職位編碼01010202，表示公司某區(qū)局綜合部人力資源部副主任這一欄將在全公司職位說(shuō)明書(shū)編制完成后由人力資源部為全公司所有職位說(shuō)明書(shū)統(tǒng)一編號(hào)并填補(bǔ)上；,6、如何填寫(xiě)“編制日期”,編制日期是指工作說(shuō)明書(shū)的具體編寫(xiě)日期是什么時(shí)間；這一欄可以暫時(shí)不填，將在職位說(shuō)明書(shū)出臺(tái)時(shí)有人力資源部統(tǒng)一填補(bǔ)上 ；,職位概要也就是職位設(shè)置的目的，應(yīng)該用一句話簡(jiǎn)單地概括工作的主要功能，簡(jiǎn)短而準(zhǔn)確地表示該職位為什么存在

6、；機(jī)構(gòu)整體目的的哪一部分由該職位完成？ 該職位對(duì)機(jī)構(gòu)的獨(dú)特貢獻(xiàn)是什么？ 如果該職位不存在，會(huì)有什么工作完不成？ 我們究竟為什么需要這一職位？例如，對(duì)于空調(diào)公司設(shè)備科經(jīng)理來(lái)說(shuō)，其職位設(shè)置的目的如下： 如果有異議的話，我們常常在后面加“限制”和條件。這是確保了這些重要條件確實(shí)得以明確說(shuō)明而未被遺漏、在上面結(jié)果例子中，并不是不惜任何代價(jià)進(jìn)行生產(chǎn),7、如何填寫(xiě)“職位概要”,8、如何填寫(xiě)“職位概要”,職位設(shè)置的目的部分還應(yīng)當(dāng)

7、描述工作的總體性質(zhì)，因此只列出其主要功能或活動(dòng)即可。這樣，對(duì)于車(chē)間的編程員來(lái)說(shuō)，其職位設(shè)置的目的可以描述為：“指導(dǎo)所有的數(shù)據(jù)處理的操作、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行控制以及滿足數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方面的要求?！睂?duì)于物料科經(jīng)理這一工作來(lái)說(shuō)，它的綜述可以描寫(xiě)為：“組織購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)輸以及存儲(chǔ)和分配生產(chǎn)線上所需要的所有材料?！?應(yīng)力圖避免在工作綜述中出現(xiàn)象“執(zhí)行需要完成的其它任務(wù)”這樣的籠統(tǒng)性描述。雖然這樣的描述可以為監(jiān)督人員分派工作提供更大的靈活度，但專(zhuān)家明確認(rèn)為，如果一

8、項(xiàng)經(jīng)?？梢钥吹降墓ぷ鲀?nèi)容不被明確寫(xiě)進(jìn)工作描述，而只是用象“所分配的其它任務(wù)”一類(lèi)的語(yǔ)言，就很可能會(huì)成為逃避責(zé)任的一種托辭，因?yàn)檫@使得對(duì)工作的性質(zhì)以及人員需要完成的工作的敘述出現(xiàn)了漏洞,9、如何填寫(xiě) “職位位置”,職位位置表明本職位在整個(gè)組織中所處的層級(jí)和位置；例如：某公司招聘主管的職位位置：,,,,,,,,,,招聘專(zhuān)員,,,主管副總,,人力資源部經(jīng)理,,,,,,,,勞資主管,培訓(xùn)主管,薪酬主管,考核主管,,,,招聘主管,同一直接主管之

9、下的，平級(jí)的其他職位名稱(chēng),直接主管職位名稱(chēng),二級(jí)主管職位名稱(chēng),10－1、如何填寫(xiě)“職責(zé)要求”,工作的責(zé)任與任務(wù)是編寫(xiě)說(shuō)明書(shū)最為繁雜的部分。為了了解和描述職位的情況，至關(guān)重要的是要明確提供該職位的職責(zé)范圍和權(quán)限；職位的職責(zé)來(lái)自于組織使命的分解，按照組織的要求，本職位應(yīng)該做什么；在編寫(xiě)職責(zé)時(shí)，首先應(yīng)該將本職位職責(zé)的幾個(gè)大塊找出來(lái)，即本職位應(yīng)該做那幾方面的事情，然后對(duì)每塊事情進(jìn)行具體描述；在具體描述時(shí)，每一條職責(zé)，都應(yīng)盡量以流程的形式描

10、述，盡量講清楚每件事的輸入與輸出，描述的格式為：“動(dòng)詞+名詞賓語(yǔ)+進(jìn)一步描述任務(wù)的詞語(yǔ)”；,10－2、如何填寫(xiě)“職責(zé)要求”,職位的職責(zé)分解,10－3、如何填寫(xiě)“職責(zé)要求”,例如：對(duì)某辦公室主任來(lái)說(shuō)，首先把此職位的職責(zé)大塊找出來(lái)，經(jīng)分析有文秘管理、檔案管理、日常行政管理、部門(mén)管理這四大塊，對(duì)于其他不好歸類(lèi)的內(nèi)容列入“其他”這一欄。具體描述時(shí)，比如對(duì)文秘管理中的第一條職責(zé)，“動(dòng)詞”是“組織擬定并審核”，“名詞賓語(yǔ)”是“本所各種公文、報(bào)告和會(huì)

11、議文件行文規(guī)范、簽發(fā)程序制度”，“進(jìn)一步描述任務(wù)的詞語(yǔ)”是“提出意見(jiàn)，批準(zhǔn)后督導(dǎo)實(shí)施”。這條職責(zé)由于簡(jiǎn)化沒(méi)有寫(xiě)輸入與輸出，但作為調(diào)查資料，還是要求能夠?qū)懬宄?。又比如在“根?jù)國(guó)家科技發(fā)展方針、政策和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)有關(guān)科研生產(chǎn)管理工作的條例、辦法、決定、實(shí)施細(xì)則及有關(guān)指令，制定有關(guān)科研生產(chǎn)管理制度，報(bào)直接上級(jí)，經(jīng)批準(zhǔn)后督導(dǎo)實(shí)施”這條職責(zé)中，“輸入”是“國(guó)家科技發(fā)展方針、政策和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)有關(guān)科研生產(chǎn)管理工作的條例、辦法、決定、實(shí)施細(xì)則及有關(guān)

12、指令”，“輸出”是“報(bào)直接上級(jí)”，希望大家能夠盡量以后一種形式來(lái)對(duì)每條職責(zé)進(jìn)行描述。,10－4、如何填寫(xiě)“職責(zé)要求”,在職位職責(zé)的描述中，重要的是清楚的界定每一職責(zé)上的權(quán)限，應(yīng)該用精心選擇的動(dòng)詞恰當(dāng)?shù)孛枋鰴?quán)限范圍。在職位說(shuō)明書(shū)的編制過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到下面這些情況： 針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件可以用草擬、擬訂、審核、審定、轉(zhuǎn)呈、提交、下達(dá)、備案、存檔、提出意見(jiàn)等動(dòng)詞；針對(duì)信息、資料可以用調(diào)查、收集、整理、分析、研究、總結(jié)、提供、匯報(bào)、

13、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理等動(dòng)詞；關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）可以用主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理、會(huì)同、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估等動(dòng)詞；思考行為可以用研究、分析、評(píng)估、建議、參與、推薦、計(jì)劃等動(dòng)詞；直接行動(dòng)可以用組織、執(zhí)行、指導(dǎo)、控制、監(jiān)管、采用、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助等動(dòng)詞；上級(jí)行為可以用批準(zhǔn)、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督等動(dòng)詞；,10－5、如何填寫(xiě)“職責(zé)要求”,管理行為可以用達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、

14、保持、監(jiān)督等動(dòng)詞；專(zhuān)家行為可以用分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評(píng)估、評(píng)價(jià)等動(dòng)詞；下級(jí)行為可以用檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、辦理等動(dòng)詞；例如：在編制某一文件的過(guò)程中，部門(mén)負(fù)責(zé)人組織擬訂文件，一般文員可能只是按部門(mén)內(nèi)主管的要求收集一些資料，然后主管草擬文件，主管副總審核文件并提出意見(jiàn)，總經(jīng)理最終批準(zhǔn)文件。這些動(dòng)詞清楚、準(zhǔn)確的表明了相應(yīng)職位在流程中的權(quán)限。,11、如何填寫(xiě)“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”,績(jī)效指標(biāo)是指從哪些方面、以什么標(biāo)準(zhǔn)

15、去評(píng)價(jià)該職位工作的效果；績(jī)效可以體現(xiàn)在兩方面，一個(gè)是工作的結(jié)果，另一個(gè)是在工作過(guò)程中高績(jī)效的行為。因此績(jī)效指標(biāo)也分為結(jié)果界定和行為界定；對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，績(jī)效指標(biāo)是考核依據(jù)；對(duì)員工來(lái)說(shuō)是卻是行為導(dǎo)向，因此績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定在兼顧工作性質(zhì)的同時(shí)，應(yīng)充分考慮公司的戰(zhàn)略及價(jià)值觀；職位說(shuō)明書(shū)中的考核指標(biāo)只需到考核方面即可，在考核制度中將會(huì)對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)的描述,12、如何填寫(xiě)“任職資格”,任職資格是決定職位價(jià)值、招募、培訓(xùn)等的重要依據(jù)；任

16、職資格的規(guī)定要嚴(yán)格界定為工作所要求的，必須從理論或者實(shí)證地證明與工作績(jī)效有因果關(guān)系；任職資格是對(duì)應(yīng)職者的要求，不是針對(duì)現(xiàn)有人員的要求；任職資格包括以下這些項(xiàng)目：資歷所需資格證書(shū)知識(shí)要求技能要求能力要求素質(zhì)要求,12－1、如何填寫(xiě)“資歷”,資歷包括學(xué)歷（學(xué)位）、所學(xué)專(zhuān)業(yè)（或接受何種培訓(xùn)）、職稱(chēng)和工作經(jīng)驗(yàn)（包括一般工作經(jīng)驗(yàn)和特殊工作經(jīng)驗(yàn)）；資歷一般作為參考要求；例如：某公司一個(gè)薪酬主管的資歷要求是“人力資源管理或工商管

17、理專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科畢業(yè)，從事過(guò)人力資源管理工作三年”；某房地產(chǎn)公司一級(jí)預(yù)算工程師的資歷要求是“大學(xué)本科，工民建、暖通、給排水、電氣、建筑經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)或者復(fù)合型人才；有一定業(yè)界知名度；八年大型工程造價(jià)控制工作經(jīng)驗(yàn)并主持過(guò)兩個(gè)以上大型（30萬(wàn)平米以上）公共建筑工程造價(jià)控制工作”； 某集團(tuán)公司企業(yè)管理部經(jīng)理的資歷要求是“MBA，八年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中有管理一個(gè)子企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)”。,12－2、如何填寫(xiě)“所需資格證書(shū)”,所需資格證書(shū)不是職稱(chēng)，

18、而是指從事本工作所必須的證照；例如：出納必須有會(huì)計(jì)證才能上崗；某公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理需要“注冊(cè)會(huì)計(jì)師證”；某房地產(chǎn)公司一級(jí)預(yù)算工程師需要“注冊(cè)造價(jià)工程師證”；某動(dòng)力廠維修電工需要“高低壓電工運(yùn)行維修本和普通電、氣焊本”；某動(dòng)力廠司爐工需要“司爐本、環(huán)保本”；某儲(chǔ)運(yùn)公司客車(chē)隊(duì)班車(chē)司機(jī)需要“大客車(chē)駕駛執(zhí)照”。,12－3－1、如何填寫(xiě)“知識(shí)要求”,知識(shí)要求包括業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)；這些知識(shí)都應(yīng)區(qū)分其廣博程度和精通程度；例如：廣博程度

19、可以用系統(tǒng)級(jí)的，還是子系統(tǒng)級(jí)等詞或者能區(qū)分出知識(shí)廣泛程度的詞加以區(qū)別；精通程度可以用知曉、熟悉、精通等詞加以區(qū)別 。業(yè)務(wù)知識(shí)是指該職位開(kāi)展業(yè)務(wù)工作時(shí)所必須接具備的知識(shí)；例如：一個(gè)辦公室主任，要擬訂各種文件，必須熟悉各類(lèi)文稿的行文格式、體例這些知識(shí)；一個(gè)軟件設(shè)計(jì)人員必須精通相應(yīng)的軟件語(yǔ)言知識(shí)；一個(gè)人力資源管理咨詢師必須精通工作分析的方法、薪點(diǎn)制方法、考核設(shè)計(jì)的方法（KPI、BSC）；,12－3－2、如何填寫(xiě)“知識(shí)要求”,一個(gè)集團(tuán)

20、企業(yè)管理部經(jīng)理應(yīng)具備的業(yè)務(wù)知識(shí)有：熟悉集團(tuán)戰(zhàn)略；高水準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理理念、模式、程序、方法；熟悉國(guó)家經(jīng)貿(mào)委等政府部門(mén)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)等方面的工作要求；熟悉先進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)、程序、辦法；了解公司經(jīng)營(yíng)管理中有關(guān)的國(guó)家及國(guó)際商務(wù)方面的法律基本知識(shí)； 管理知識(shí)是針對(duì)管理職位或兼有管理職能的職位而言的，是指該職位在進(jìn)行管理工作時(shí)所必須具備的知識(shí)；例如：作為一個(gè)室主任，必須知曉必要的財(cái)務(wù)知識(shí)、人力

21、資源管理知識(shí)、時(shí)間管理知識(shí)等等；一個(gè)集團(tuán)企業(yè)管理部經(jīng)理應(yīng)具備的業(yè)務(wù)知識(shí)有：熟悉集團(tuán)公司相關(guān)管理制度、體系、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、組織機(jī)構(gòu)和各部門(mén)職能、相關(guān)工作的運(yùn)作流程 ；知曉業(yè)務(wù)流程重組與改進(jìn)的知識(shí) ；熟悉分解及分派任務(wù)、時(shí)間管理、監(jiān)督與指導(dǎo)工作、領(lǐng)導(dǎo)、考核激勵(lì)、溝通、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的方法和技巧 ；熟悉團(tuán)隊(duì)間建立合作伙伴關(guān)系的方式與方法 ；熟悉信息調(diào)研的方法和相關(guān)信息來(lái)源的途徑,12－4－1、如何填寫(xiě)“技能要求”,技能包括基本技能和業(yè)務(wù)技能；這些

22、技能都應(yīng)區(qū)分其熟練程度。對(duì)于外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用等技能可以參照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的級(jí)別來(lái)區(qū)分。例如：英語(yǔ)四級(jí)、計(jì)算機(jī)三級(jí)；對(duì)于沒(méi)有國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的技能可以用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本所標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加以區(qū)分?；炯寄苁侵竿瓿筛鞣N工作時(shí)都需要具備的通用的操作技術(shù)。通常指“寫(xiě)作能力、外語(yǔ)能力和計(jì)算機(jī)能力”；例如：一個(gè)大的集團(tuán)辦公室主任應(yīng)具備的基本技能有：外語(yǔ)四級(jí)，能夠閱讀一般英文資料，能用外語(yǔ)進(jìn)行日常交流；能夠熟練使用OFFICE辦公軟件；能夠撰寫(xiě)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿、

23、宣傳材料以及以集團(tuán)公司名義下發(fā)的文件、報(bào)告；一個(gè)預(yù)算工程師應(yīng)具備的基本技能有：良好的公文寫(xiě)作能力；能夠閱讀專(zhuān)業(yè)英文資料；熟練掌握數(shù)據(jù)庫(kù)管理、工程造價(jià)相關(guān)軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,12－4－2、如何填寫(xiě)“技能要求”,業(yè)務(wù)技能是指運(yùn)用所掌握的業(yè)務(wù)完成業(yè)務(wù)工作的能力；例如：對(duì)于一個(gè)集團(tuán)公司辦公室主任來(lái)說(shuō)，應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)技能有：能夠撰寫(xiě)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿、宣傳材料以及以集團(tuán)公司名義下發(fā)的文件、報(bào)告；能夠運(yùn)用行政管理知識(shí)建設(shè)并維護(hù)內(nèi)外部工作關(guān)系；能夠運(yùn)

24、用文秘管理知識(shí)處理好文書(shū)、檔案等管理工作；能夠運(yùn)用公關(guān)技巧建立良好企業(yè)形象，協(xié)調(diào)公共關(guān)系；能夠運(yùn)用人員管理的方法和技巧有效地對(duì)下屬進(jìn)行管理與開(kāi)發(fā)；能有效進(jìn)行信息收集和提供；對(duì)于一個(gè)一級(jí)預(yù)算工程師來(lái)說(shuō)，應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)技能是：能夠獨(dú)立從事大型項(xiàng)目（30萬(wàn)平米以上）的標(biāo)書(shū)編制、標(biāo)底計(jì)算、工程預(yù)結(jié)算；對(duì)于一個(gè)人力資源管理高級(jí)咨詢師來(lái)說(shuō)，應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)技能是：能夠獨(dú)立主持大型項(xiàng)目（指擁有全資子公司、控股子公司、分公司、事業(yè)部、分廠、項(xiàng)目組等各

25、種下屬機(jī)構(gòu)的集團(tuán)）的組織設(shè)計(jì)、工作分析、薪酬與考核體系的設(shè)計(jì)；,12－5－1、如何填寫(xiě)“能力要求”,能力要求是指完成工作應(yīng)具備的一些能力方面的要求。這些要求包括需要什么能力及其級(jí)別；能力要求是指該職位對(duì)任職者最需要的能力要求；能力要求一般不宜多，三到五個(gè)即可；常見(jiàn)的能力有：學(xué)習(xí)能力：通過(guò)自學(xué)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，吸收新事物、新工具、新方法的能力 ；在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的能力 ；開(kāi)辟新的學(xué)習(xí)渠道，收集新的信息的能力 ；創(chuàng)新能力 ：思維靈

26、活，能夠從不同的角度思考問(wèn)題并提出新設(shè)想、新方案的能力 ；改進(jìn)工作方式和方法的能力 ；開(kāi)拓新局面的能力 ；協(xié)調(diào)能力 ：處理組織內(nèi)、外的人際關(guān)系、沖突和矛盾的能力 ；協(xié)調(diào)平衡大家的利益，促成“共贏”合作的能力 ；溝通能力 ：語(yǔ)言準(zhǔn)確并簡(jiǎn)捷地表達(dá)自己的思想和感情的能力；善解人意，與人取得共識(shí)的能力 ；通過(guò)說(shuō)服改變對(duì)方行為的能力；,12－5－2、如何填寫(xiě)“能力要求”,分析判斷能力：對(duì)現(xiàn)有信息進(jìn)行分析，找出相關(guān)因素的能力；在分析的基礎(chǔ)上，對(duì)

27、問(wèn)題的性質(zhì)、根源及其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行判別的能力；問(wèn)題解決能力：在不同環(huán)境、不同層面中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力；面對(duì)問(wèn)題提出解決思路的能力 ；解決問(wèn)題的周到程度 ；解決問(wèn)題的效率 ；適應(yīng)能力：熟悉新環(huán)境、新關(guān)系、新位置的能力；根據(jù)不同的環(huán)境和條件調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法的能力；在新的組織關(guān)系下定位自身角色，了解其他成員對(duì)于自己的期望并與人合作的能力；培養(yǎng)指導(dǎo)下屬能力：發(fā)現(xiàn)下屬的特點(diǎn)，合理用人的能力；因人施教，開(kāi)發(fā)下屬的能力 ；計(jì)劃能力：對(duì)未來(lái)進(jìn)

28、行預(yù)測(cè)的能力；在預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上制定有效目標(biāo)的能力；分步驟有效實(shí)施目標(biāo)的能力；組織能力：挖掘資源的能力；統(tǒng)籌安排，提高資源綜合利用的效率的能力；控制能力：面對(duì)各種局面，考慮并把握各方面的因素，使事情在自己的掌握之中，朝著自己期望的方向發(fā)展的能力；緊急情況下，能利用各種有效的方法，穩(wěn)定局面，使事情正常、有序地發(fā)展的能力；,12－5－3、如何填寫(xiě)“能力要求”,執(zhí)行能力：領(lǐng)會(huì)目標(biāo)要求，完成任務(wù)的能力；執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)變的能力；信息檢索能力：對(duì)信息

29、的敏感性，積累與本職位工作相關(guān)的信息，掌握本領(lǐng)域最新動(dòng)態(tài)的能力；在大量信息中，篩選有效信息的能力 ；領(lǐng)悟能力：領(lǐng)會(huì)計(jì)劃、方案、他人意圖的正確性；在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，舉一反三，做出系列反應(yīng)的能力；舉例說(shuō)明：一個(gè)辦公室主任的能力要求是：計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)下屬的能力、控制能力；一個(gè)人力資源部薪酬主管的能力要求是：領(lǐng)悟能力、溝通能力、問(wèn)題解決能力、學(xué)習(xí)能力；市場(chǎng)策劃人員的能力要求是：信息檢索能力、分析判斷能力、創(chuàng)新能力、學(xué)

30、習(xí)能力、溝通能力；銷(xiāo)售人員的能力要求是：公關(guān)能力、溝通能力、拓展能力、適應(yīng)能力；事務(wù)類(lèi)人員只需要執(zhí)行能力；,12－6－1、如何填寫(xiě)“素質(zhì)要求”,素質(zhì)是指一個(gè)人的潛在特質(zhì)，與生俱來(lái)，一般不宜改變；素質(zhì)要求是指該職位對(duì)任職者最需要的個(gè)性或特質(zhì)的要求；素質(zhì)要求一般不宜多，一到兩個(gè)即可；常見(jiàn)的素質(zhì)有：情緒穩(wěn)定性 ：當(dāng)有意外發(fā)生時(shí)，能保持心情平靜，頭腦清醒；能很快地調(diào)節(jié)自己，恢復(fù)常態(tài)；處變不驚，臨危不亂； 心理承受力 ：坦然面對(duì)困難

31、、壓力、挫折和復(fù)雜局面，積極采取措施去適應(yīng)、解決它；百折不撓，永不言??；心胸開(kāi)闊，“宰相肚里能撐船”；忠誠(chéng) ：對(duì)組織、事業(yè)、職責(zé)感情真摯，忠心耿耿，忠實(shí)可靠，為組織發(fā)展不遺余力地貢獻(xiàn)自己的力量；無(wú)論遇到多大困難，絕不放棄，全力以赴地幫助組織渡過(guò)難關(guān)；不遺余力維護(hù)組織聲譽(yù)；自我認(rèn)識(shí) ：有自知之明，對(duì)自己的能力和性格有客觀而全面的認(rèn)識(shí)，清醒地認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)；明確自己在組織中適合的位置，量力而行；,12－6－2、如何填寫(xiě)“素質(zhì)要求”,團(tuán)隊(duì)

32、合作精神 ：對(duì)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)、價(jià)值觀有深刻的理解和認(rèn)同；愿意為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而盡自己最大的努力；明確自己在團(tuán)隊(duì)中的角色，承認(rèn)并尊重其他工作伙伴的工作對(duì)自己的工作以及團(tuán)隊(duì)的重要性；開(kāi)誠(chéng)布公，愿意、善于與團(tuán)隊(duì)成員交流問(wèn)題，分享經(jīng)驗(yàn)；為了維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益愿意調(diào)整自己的利益；能主動(dòng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象； 全局意識(shí) ：能全盤(pán)考慮問(wèn)題，清楚哪些東西對(duì)于整個(gè)大局是重要的，哪些東西則是不重要的，不會(huì)為了小事而誤大局；為了顧全大局，能犧牲局部利益；大局利益受到損害時(shí)

33、，挺身而出維護(hù)大局利益；人際敏感性：能敏銳、準(zhǔn)確地覺(jué)察他人對(duì)自己的態(tài)度和需求；能正確判斷某個(gè)群體內(nèi)部的人際氣氛及其細(xì)微變化；責(zé)任心：非常清楚自己的責(zé)任，對(duì)本職工作一絲不茍，精益求精；遇到困難時(shí)，能堅(jiān)韌不拔地克服困難；工作第一，有奉獻(xiàn)精神；出現(xiàn)失誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并千方百計(jì)加以補(bǔ)救；原則性：原則明確，是非分明，實(shí)事求是；隨時(shí)用自己言行維護(hù)原則，即使碰到困難，也會(huì)堅(jiān)持原則；對(duì)于有違反原則的事情，會(huì)堅(jiān)決與之作斗爭(zhēng)；,12－6－3、如何填

34、寫(xiě)“素質(zhì)要求”,成就動(dòng)機(jī)：不滿足于已取得的成就，不斷為自己提出更高的目標(biāo)，或是對(duì)工作的完成情況提出進(jìn)一步的要求；對(duì)自己的要求很?chē)?yán)格，在工作中總是以很高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己；相信事情總是可以而且應(yīng)該做得更好，經(jīng)常在已有水平基礎(chǔ)上尋求更好的解決方法；很強(qiáng)的時(shí)間緊迫感，不允許自己浪費(fèi)一分鐘 魄力：在面臨多種選擇時(shí)，傾向于采取風(fēng)險(xiǎn)大、受益也大的方案；偏愛(ài)富有挑戰(zhàn)性的、競(jìng)爭(zhēng)激烈的工作和環(huán)境；不拘泥條條框框，敢為人先，做出頭鳥(niǎo)；膽識(shí)過(guò)人，敢于、甚至偏

35、愛(ài)涉足那些一般人不敢涉及的領(lǐng)域； 例如：銷(xiāo)售人員需要較強(qiáng)的心理承受能力；掌握公司核心商業(yè)機(jī)密的職位需要對(duì)公司忠誠(chéng)的人擔(dān)任；一般研發(fā)人員都需要有很強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)；中層管理者需要有較強(qiáng)的全局意識(shí)；飛行員需要較強(qiáng)的情緒穩(wěn)定性；一般財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備較強(qiáng)的原則性；高層管理人員需要有魄力；,13、如何填寫(xiě)“工作聯(lián)系”,工作聯(lián)系是指與本職位有較多工作溝通的組織內(nèi)、外部溝通對(duì)象；例如：某產(chǎn)品物流事業(yè)部總經(jīng)理的內(nèi)部主要溝通有：主管領(lǐng)導(dǎo)、市

36、場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心、方案策劃中心、運(yùn)營(yíng)控制中心、綜合管理室、區(qū)域公司、商務(wù)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、信息技術(shù)部 ；外部主要溝通有：相關(guān)客戶、相關(guān)政府部門(mén)、集團(tuán)總公司相關(guān)處室 ；某房地產(chǎn)公司前期工程師的內(nèi)部溝通有：發(fā)展部、項(xiàng)目策劃部、工程部、預(yù)算部、財(cái)務(wù)部；外部溝通有設(shè)計(jì)院、政府主管部門(mén)；,14、如何填寫(xiě)“職業(yè)通道”,職位說(shuō)明書(shū)中的建議職業(yè)通道僅僅從專(zhuān)業(yè)的角度提出參考性的意見(jiàn)，說(shuō)明晉升或者輪換的方向，具體某個(gè)人的成長(zhǎng)需要結(jié)合具體情況決定；