cashl華東南地區(qū)工作總結(jié)

1、CASHL華東南地區(qū)工作總結(jié),復(fù)旦大學(xué) 陳永英杭州 2012.5.3,,,,內(nèi)容,一、服務(wù)概況,,華東南成員館組成,,,,浙江大學(xué)廈門大學(xué)華東師大,學(xué)科中心,區(qū)域中心,復(fù)旦大學(xué)代行,復(fù)旦大學(xué),全國中心,閩浙滬地區(qū) 58家成員館,CASHL成員館分布情況,使用CASHL情況,2004.3-2012.3,帳戶數(shù)量TOP10 2004.3-2012.3,6838個(gè) 占華東南（82.9%） 占CASHL（10.1

2、%）,申請(qǐng)量TOP10 2004.3-2012.3,51887 占華東南（88%） 占CASHL（7.7%）,賬戶活躍度情況,歷年請(qǐng)求量榜首情況,睡眠館情況（9家）,帳戶集中度情況,華東南中心館完成申請(qǐng)情況,共處理申請(qǐng)145009滿足133989滿足率92.4%,,,,,,,98. 1%,96.6%,96%,90.4%,華東師大,復(fù)旦大學(xué),102479912,14132 13553,84313

3、75920,浙江大學(xué),廈門大學(xué),36317 34604,華東南中心館完成申請(qǐng)情況,占比22.7%滿足率高于CASHL平均水平,,,,,89.6%,92.4%,華東南,CASHL,申請(qǐng)數(shù)：639210 滿足數(shù)：568721,申請(qǐng)數(shù)：145009滿足數(shù)：133989,歷年評(píng)估情況,華東南各中心館資源分工,復(fù)旦,人文地理教育學(xué),語言學(xué) 歷史學(xué) 地理學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué) 政治學(xué)傳播學(xué) 護(hù)理學(xué),浙江大學(xué),廈門大學(xué),

4、應(yīng)用心理學(xué),華東師范大學(xué),臺(tái)灣研究東南亞研究,復(fù)旦2010年CASHL傳遞文獻(xiàn)TOP10,語言學(xué) 歷史學(xué) 地理學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 管理學(xué) 政治學(xué) 傳播學(xué) 護(hù)理學(xué),廈門大學(xué)2010年CASHL傳遞文獻(xiàn)TOP10,臺(tái)灣研究 東南亞研究,浙大2010年CASHL傳遞文獻(xiàn)TOP10,應(yīng)用心理學(xué),華師大2010年CASHL傳遞文獻(xiàn)TOP10,人文地理 教育學(xué),排行榜交叉情況,4,American Journal of Internatio

5、nal LawGale、JSTOR、Westlaw、Hein Online Law Journal Library法律,Tourism Management Elsevier 地球科學(xué), 藝術(shù)和人文, 商業(yè)、經(jīng)濟(jì)和管理,,1種期刊4家重復(fù) 1種期刊3家重復(fù) 4種期刊2家重復(fù),3,2,二、宣傳推廣情況,,補(bǔ)貼情況,,補(bǔ)貼政策,,廈門大學(xué),無限透支定期查看使用情況至今全免費(fèi),,,復(fù)旦大學(xué),免費(fèi)注入50元保證金超額需求、超

6、額補(bǔ)貼至今全免費(fèi)CASHL借書全免,,,華東師范大學(xué),免費(fèi)注入100元保證金、透支權(quán)限100元CASHL借書收取40元/本快遞費(fèi)+20元,,,浙江大學(xué),免費(fèi)注入100元保證金超額需求、超額補(bǔ)貼至今全免費(fèi)CASHL 借書補(bǔ)貼30元+快遞費(fèi),宣傳推廣會(huì),,,,“CASHL華東南地區(qū)文獻(xiàn)傳遞宣傳推廣會(huì)議”——福州,“資源共享、和諧共建——2011年上海地區(qū)圖書館館際互借工作研討會(huì)” ——上海,2012年5月3日,2010年5月

7、14日,2011年1月18日,,,,“CASHL文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作宣傳推廣會(huì)”-—上海,2007年11月22日,,,,,,,,,,,,,,,,2010.5.14,2011.1.18,2012.5.3,CASHL與科學(xué)院系統(tǒng)——福建省臺(tái)灣文獻(xiàn)信息中心簽署協(xié)議,宣傳CASHL大型特藏?cái)?shù)據(jù)庫以及CASHL館際借書服務(wù),CASHL與公共圖書館系統(tǒng)——上海圖書館建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,,,,,,,宣傳成果,三、存在的問題,,問題,睡眠館亟待激活有的學(xué)校

8、帳戶未開放，無法顯示CASHL集中式服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)人力資源尚顯不足，宣傳推廣力量薄弱,原因分析,學(xué)校學(xué)科領(lǐng)域局限，對(duì)于人文社科類外文期刊需求不大。CASHL服務(wù)宣傳不到位，讀者不了解這項(xiàng)服務(wù)，所以有的學(xué)校雖熱開通了不少的賬戶，卻沒有提交申請(qǐng)。圖書館文獻(xiàn)傳遞人員不會(huì)使用這項(xiàng)服務(wù)，據(jù)了解，有些高校文獻(xiàn)傳遞工作人員不知道怎么開賬戶、怎么確認(rèn)用戶、怎么進(jìn)行用戶使用指導(dǎo)。,原因分析,限于圖書館服務(wù)政策，沒有對(duì)全校師生開放服務(wù)。有些學(xué)校提

9、交的申請(qǐng)量不少，但賬戶數(shù)量非常集中，可能是讀者提交的請(qǐng)求都是由工作人員向外發(fā)送的，沒有發(fā)揮CASHL集中式管理模式的優(yōu)勢(shì)，降低了服務(wù)效率。人力資源不足，工作人員忙于應(yīng)付日常工作，無暇顧及宣傳推廣工作。,四、下一步計(jì)劃,,宣傳推廣,對(duì)于睡眠館或CASHL服務(wù)相對(duì)薄弱的圖書館，根據(jù)其學(xué)科特點(diǎn)，制定具有針對(duì)性的宣傳培訓(xùn)計(jì)劃。由CASHL華東南中心館分頭進(jìn)行宣傳，必要時(shí)可以走出去，把工作做扎實(shí)。針對(duì)人力資源有限的情況，由中心館制作并

10、共享網(wǎng)上培訓(xùn)課件，減少各成員館的壓力。,五、建議,,1.改進(jìn)系統(tǒng)功能,CASHL補(bǔ)貼采用系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，簡化結(jié)算流程系統(tǒng)對(duì)讀者重復(fù)提交的申請(qǐng)進(jìn)行提示系統(tǒng)對(duì)超版權(quán)申請(qǐng)進(jìn)行提示 有效減輕工作人員的負(fù)擔(dān),2.提高CASHL目次數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,2.提高CASHL目次數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,卷期、年代錯(cuò)亂卷期信息不完整建議由讀者來糾錯(cuò)，對(duì)于參與的讀者給予獎(jiǎng)勵(lì)（物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、用戶級(jí)別升級(jí)等）提高工作人員查詢文獻(xiàn)效率,3.采用統(tǒng)一身份認(rèn)證，

11、方便讀者提交申請(qǐng),讀者無需在CASHL另行注冊(cè)，給讀者提供“一站式”資源發(fā)現(xiàn)與獲取的便利平臺(tái),4. 提升CASHL服務(wù)品質(zhì),,處理時(shí)間,服務(wù)創(chuàng)新,檢索界面,,精致服務(wù),,,,,A,G,B,,,傳遞質(zhì)量,,滿足率,操作規(guī)范,拒絕、版權(quán)說明,,H,團(tuán)隊(duì)建設(shè),版權(quán)告知,,5.多渠道激勵(lì)讀者使用CASHL,加大補(bǔ)貼力度——代查代檢、CASHL借書對(duì)于上傳的CASHL文獻(xiàn)，保留時(shí)間由目前的15天延長至20天，因?yàn)橛行┐槲墨I(xiàn)時(shí)間比較久，讀者