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文檔簡介
1、1福田泵車成“病秧子”兩年多報修200次2011年6月20日,山東沾化人孫巖波從濟南歐拓商貿有限公司購買一輛福田雷沃混凝土泵車一臺(FHM5410THB),當天運回投入使用就發(fā)生故障,隨后該車接二連三發(fā)生問題。孫巖波投訴稱:該車曾大修三次共計112天,報修記錄長達13頁。證據(jù)顯示,自2011年到2013年該車共計報修200余次。孫多次和賣方及廠家聯(lián)系,至今沒有得到妥善解決,無奈之下向中國質量萬里行投訴。據(jù)了解,孫巖波在山東陽信縣開辦一家
2、當?shù)仡H具規(guī)模的混凝土攪拌站,負責周邊地區(qū)的建筑用土泵送業(yè)務。新車當天出問題備用車也無法使用2011年6月20日,孫從濟南歐拓商貿有限公司(以下簡稱歐拓)購進一臺由福田公司生產的價值282萬的48米雷沃混凝土泵車一臺。歐拓公司屬于福田公司的經(jīng)銷商。車輛購進后,當天去陽信縣高速公路工地泵送混凝土時泵車就發(fā)生故障,泵車無法正常泵送。在以后的使用過程中,泵車接連出現(xiàn)質量問題,比如,泵車九個液壓件更換了七個。孫多次和歐拓及福田溝通如何解決。201
3、2年2月20日,孫和歐拓簽訂泵車服務協(xié)議。協(xié)議約定:泵車返廠整改,所產生費用由福田雷薩承擔。整改期間按5000元天補償孫巖波費用。經(jīng)過36天維修后,泵車還是無法繼續(xù)作業(yè),孫也沒有拿到約3中出現(xiàn)嚴重質量問題。另一份為北汽福田雷薩泵送事業(yè)部濟南歐拓公司維修技師顏景強:“自客戶在2011年6月20日購買福田48米泵車,―直由我跟蹤服務,我可以證明48米泵車存在嚴重質量問題”。這輛價值282萬元的福田雷沃泵車問題不斷,幾年來一直是孫先生的一塊心
4、病。孫先生也坦言多次到北京福田公司反映問題,但是問題卻遲遲得不到解決,之前和孫先生有過溝通的福田相關工作人員因為時間過長,不是離職就是被調離崗位,隨后再找都說不是本人經(jīng)手,至今福田公司也沒有給一個明確的說法。福田答復:故障均得有效解決對于消費者提出該車存在諸多質量問題,中國質量萬里行致電北京福田公司進行核實。福田公司通過電子郵件給出了如下答復:一、山東客戶于2011年6月17日購買一臺48米泵車,在使用中出現(xiàn)主油泵高壓鋼管開裂、臂架油缸
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