成都房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴

1、1成都市房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴成都市房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴處理暫行辦法處理暫行辦法第一章第一章總則總則第一條（目的依據(jù)）第一條（目的依據(jù)）為了加強和規(guī)范成都市房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴管理工作，維護當事人的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》、《商品房管理辦法》等規(guī)定，結(jié)合我市實際制定本辦法。第二條（適用范圍）第二條（適用范圍）凡是新建、改建、擴建的各類房屋建筑安裝工程，在保修期內(nèi)和建設(shè)過程

2、中發(fā)現(xiàn)的工程施工質(zhì)量問題，均屬投訴范圍。第三條（術(shù)語解釋）第三條（術(shù)語解釋）本辦法中所稱施工質(zhì)量問題（以下簡稱質(zhì)量問題），是指在使用過程中發(fā)現(xiàn)房屋建筑工程施工質(zhì)量不符合經(jīng)審查批準的設(shè)計文件以及應(yīng)適用的國家建設(shè)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范和強制性條文。本辦法中所稱工程施工質(zhì)量投訴（以下簡稱質(zhì)量投訴），是指公民、法人和其他組織通過信函、電話、來訪等形式反映工程施工質(zhì)量問題的活動。本辦法中所稱投訴處理是指質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機構(gòu)依據(jù)國家法規(guī)和經(jīng)審查批準

3、的設(shè)計文件以及建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范等，按投訴處理監(jiān)督程序調(diào)查核實，責成建設(shè)責任主體單位對質(zhì)量問題進3機構(gòu)調(diào)解：對于投訴雙方就質(zhì)量問題處理無法達成一致意見且存在分歧時，投訴人可向質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機構(gòu)投訴。法律途徑：當投訴雙方就質(zhì)量問題處理無法達成一致意見且投訴人對質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機構(gòu)調(diào)解意見不滿，可按規(guī)定向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟解決。第九條第九條質(zhì)量投訴處理質(zhì)量投訴處理（一）投訴人應(yīng)向質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機構(gòu)如實告知相關(guān)情況

4、，提供相應(yīng)的證據(jù)材料并按要求填寫《建筑工程施工質(zhì)量問題投訴登記表》。委托代理人進行投訴的，代理人應(yīng)向質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機構(gòu)出具書面委托書或其他有關(guān)身份證明材料。（二）反映同一內(nèi)容的群體投訴應(yīng)推選投訴代表人，依據(jù)我國《信訪條例》規(guī)定，代表人數(shù)原則上不超過5人。（三）質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機構(gòu)受理人員須根據(jù)文中第十條第十條明確告知投訴人是否受理投訴。對不屬于投訴處理范疇的問題應(yīng)向投訴人做好解釋工作。（四）對于已受理的施工質(zhì)量投訴問題，受理人員應(yīng)按照