強生中國卓越流程獎及其主要特征研究.pdf

1、強生公司是全球500強之一，1991年，公司以美國波多里奇獎標準為典范，在此基礎上發(fā)展了卓越流程管理獎，把“卓越流程”作為自身管理和改進過程的標準，在全球各分公司大力推廣，使得公司的質(zhì)量特征又有了一次大的飛躍?！　娚袊吭搅鞒酞劦亩x是：通過系統(tǒng)的測量、分析以及改進業(yè)務流程的方法，找出對公司提高市場占有率，加快組織運行速度，以及降低業(yè)務運行成本具有突破性結(jié)果的根本原因。　　強生中國的卓越流程實踐分三個階段：評估，改進，認證.這一

2、卓越流程的實踐基礎源自公司的企業(yè)核心價值觀，特別是公司信條：對客戶，消費者負責，對員工負責，對社區(qū)負責和對股東負責的理念.這些企業(yè)信條正是體現(xiàn)在卓越流程的具體評估細則中.　　卓越流程評估準則主要評估競爭力的六個核心元素以及公司把這些元素轉(zhuǎn)化為可見的經(jīng)營業(yè)績的情況：領導，戰(zhàn)略策劃，以顧客和市場為中心，信息與分析，以人為本，過程管理，以及相關所帶來的經(jīng)營結(jié)果.　　文章從強生中國有限公司具體執(zhí)行方法方面，給大家提供了一套評估模型與評分體系

3、，標準以供借鑒.　　本文還從卓越流程核心競爭力入手，詳細闡述了強生中國公司如何理解卓越流程測評標準的具體內(nèi)容：包括業(yè)務總覽，領導系統(tǒng)，業(yè)務信息管理和分析，戰(zhàn)略管理，人力資源管理和開發(fā)，關鍵業(yè)務流程，關注顧客與市場，結(jié)果；從企業(yè)應用角度去深刻理解相關標準的核心價值.　　以強生中國卓越績效評價準則實施為出發(fā)點，本文建議中國企業(yè)關注中國即將實施的卓越績效評價準則，將重點放在關注顧客的結(jié)果；財務和市場結(jié)果；人力資源結(jié)果；供應商和合作伙伴的結(jié)