H危險(xiǎn)廢物處置公司的服務(wù)質(zhì)量管理研究.pdf

1、隨著工業(yè)的不斷發(fā)展，城市化的加快，環(huán)境的惡化越來越受到公眾和政府部門的重視，目前國家正在大力發(fā)展和支持的環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)，危險(xiǎn)廢物處置行業(yè)作為環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)中重要的組成部分，在近年來的發(fā)展也越來越快。
　　目前我國危險(xiǎn)廢物處置行業(yè)仍處于起步階段，全國的從業(yè)企業(yè)無論是規(guī)模還是管理技術(shù)水平都參差不齊，尤其是大多數(shù)危險(xiǎn)廢物處置企業(yè)對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不夠重視，服務(wù)意識不強(qiáng)，技術(shù)水平和管理水平不能達(dá)到客戶的要求，總體來看行業(yè)服務(wù)水平較低。
　　

2、本文選擇H危險(xiǎn)廢物處置公司作為研究對象，通過結(jié)合服務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)理論知識和分析模型，對其服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，掌握公司服務(wù)模式和管理現(xiàn)狀，對公司目前存在的服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行總結(jié)分析并提出相應(yīng)的提升策略。
　　目前，我國危險(xiǎn)廢物處置行業(yè)正處于快速的發(fā)展時(shí)期，危險(xiǎn)廢物處置企業(yè)都在隨著行業(yè)的發(fā)展不斷擴(kuò)大、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，本文的研究對行業(yè)內(nèi)企業(yè)乃至環(huán)境服務(wù)業(yè)企業(yè)增強(qiáng)服務(wù)意識，提高整體服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)競爭力都能起到一定的推動(dòng)作用，從而為促進(jìn)行業(yè)的