2018下半年保潔服務(wù)提升方案

1、2018下半年保潔服務(wù)提升方案下半年保潔服務(wù)提升方案1、采用采用創(chuàng)新的管理模式：新的管理模式：1、根據(jù)園區(qū)的檔次定位自身的管理模式，（健康安全、環(huán)保管理模式）；根據(jù)項目要求，更換和改善相應(yīng)的服務(wù)人員形象。2、高起點清潔服務(wù)與管理——保證服務(wù)高起點、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求的組織架構(gòu)、配備合理完備的人力和設(shè)備；根據(jù)要求與實際情況，增添工具車，洗地機，高壓水槍數(shù)量。配備隨身工具帶。3、采用科學(xué)的規(guī)范的管理制度，規(guī)范程序化、標(biāo)準(zhǔn)化；加強

2、保潔每日固定作業(yè)順序的培訓(xùn)，將日常工作做到流水作業(yè)化。4、加強工作目標(biāo)、工作計劃、工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的培訓(xùn)；每周月按照各項目提供適宜的工作計劃，按照先上后下，先高后低，先墻面后地面的工作流程，將作業(yè)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。5、采用以技能設(shè)備代替人力的工作措施。計劃增添科技化設(shè)備：如掃地車等，提升保潔人員工作效率。改進員工處理問題的方式方法，如用新型除膠劑替代傳統(tǒng)的熱水清理膠跡；用80塵推替代掃帚等模式，提升保潔人員工作效率與質(zhì)量。二、

3、建立無干建立無干擾的清的清潔服務(wù)作業(yè)制度，根據(jù)物制度，根據(jù)物業(yè)的特點：的特點：1、建立符合小區(qū)使用時間的工作制度；徹底杜絕保潔人員推脫責(zé)任的行為，不僅做到崗位責(zé)任制，還要推廣及時補位的服務(wù)意識。2、實行三級檢察（項目經(jīng)理抽查、主管定檢、班長員工自檢）和品質(zhì)相結(jié)合的質(zhì)量檢查考核和清潔驗收制度；增加我公司巡查頻次，并積極配合甲方各級的工作人員的衛(wèi)生檢查，每周至少一次邀請甲方工作人員共同巡查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場整改。3、實行片區(qū)劃分責(zé)任到人制度，推

4、行五定管理原則：定人員、定時間、定區(qū)域、定質(zhì)量、定任務(wù)，實施專業(yè)作業(yè)，強化服務(wù)質(zhì)量，方便質(zhì)量控制；完善并增添服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容，重點區(qū)域隨時在崗，巡查時間周期落實到半小時，制定工作區(qū)域，未經(jīng)允許保潔人員不得私自離開崗位區(qū)域。每周除日常作業(yè)外，額外制定工作業(yè)績落實到個人。4、實行上崗和在崗人員培訓(xùn)工程，根據(jù)不同階段的各種變化和服務(wù)質(zhì)量要求，組織員工進行針對性再培訓(xùn)，促進員工提高清潔服務(wù)技能和自身素質(zhì)，滿足高質(zhì)量的服務(wù)要求；5、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)