姚丹妮 商務(wù)智能課設(shè)報告(doc)

1、《商務(wù)智能商務(wù)智能》課程設(shè)計報告課程設(shè)計報告班級：級：信管131學(xué)號：號：3130561025姓名：名：姚丹妮同組人:趙咪楊喬指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師：王建仁李明日期：期：2016.01.042016.01.083連鎖酒店顧客信用度分析方案設(shè)計連鎖酒店顧客信用度分析方案設(shè)計1需求分析需求分析一個連鎖酒店的經(jīng)營與不同客戶息息相關(guān)。酒店不僅需要每天面對不同的新增客戶，也需要維系老客戶。所以對于已消費的顧客的信用度的分析尤為重要。不同顧客信用度之間

2、存在諸多差異。好壞之分也影響了酒店的經(jīng)營狀況。一個信用度良好的客戶對于酒店來說是好事，但如果一個顧客信用度底下，則極有可能出現(xiàn)拖欠房費等狀況，這會嚴重損壞酒店利益。因此我會采用分類分析的方法。利用決策樹模型構(gòu)建顧客信用度分析體系，并進行相關(guān)預(yù)測，以便于酒店日后的經(jīng)營以及對顧客的服務(wù)，對于那些信用度良好的顧客可以給予一定優(yōu)惠，而對于那些信用度較差的顧客，則要避免在酒店再次進行消費而又不付款的情況。2數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)理解為建立決策樹，需要事先建