文明城市創(chuàng)建文明知識培訓5

1、81、踐行涉外交往禮儀應體現(xiàn)怎樣的基本要求？熱情友善、平等交往；尊重隱私、注意分寸；遵守時間、信守約定；了解禁忌、尊重習俗。82、什么是國際社會公認的“第一禮俗”？“女士優(yōu)先”原則是國際社會公認的“第一禮俗”。當男士給女士讓座時，女士不要過于謙讓，更不能把座位再讓給其他男士，避免尷尬。83、國際上有哪些常用的見面禮節(jié)？（1）握手禮。握手是大多數(shù)國家見面和離別時相互致意的禮儀。（2）鞠躬禮。與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮

2、表達致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15、30和45的不同形式；度數(shù)越高向對方表達的敬意越深。（3）擁抱禮。首先向左側擁抱，然后向右側擁抱，最后再向左側擁抱。（4）親吻禮。長輩與晚輩親吻的話，長輩吻晚輩的額頭，而晚輩吻長輩的下頜。同輩人或兄弟姐妹親吻的話，只能相互貼一貼面頰。（5）吻手禮。吻手禮即男士親吻女士的手背或手指。吻手禮的接受只限于已婚的女性。男士以右手或雙手輕輕抬起女士的右手，俯身彎腰用微閉的雙唇，象征性去輕觸一下女士的手背或

3、手指。（6）合十禮。這種禮節(jié)通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信徒之間。歐洲人非常注重禮儀，他們并不習慣與陌生人或初次交往的人行擁抱禮、接吻禮、面頰禮等，所以初次與他們見面，還是以握手禮為宜。84、如何稱呼外國人？在涉外交往中，一般對男子均稱某某先生，對女子均稱某某夫人、女士或小姐；對已婚女子稱夫人、女士，未婚女子稱小姐；對不了解其婚姻情況的女子也可稱作小姐或女士。對地位較高、年齡稍長的已婚女子稱夫人。近年來，女士已逐漸成為對女性最常

4、用的稱呼；對于有學位、軍銜、技術職稱的人士，可以稱呼其頭銜；對于地位較高的官方人士（一般指政府部長以上的高級官員），按其國家情況可稱“閣下”，如某某“總統(tǒng)閣下”、“主席閣下”、“部長閣下”等；對君主制的國家，按習慣對其國王、皇后可稱為“陛下”；對其王子、公主或親王可稱為“殿下”；對其公、侯、伯、子、男等有爵位的人士，既可稱呼其爵位，也可稱呼“閣下”或者“先生”。但是美國、墨西哥、德國等國卻沒有稱“閣下”的習慣，因此對這些國家的貴賓可稱先

5、生；夫人專指已婚女性。夫人稱呼之前可以加丈夫的頭銜和姓名，而不是夫人自己的姓。85、在涉外場合如何進行介紹？在涉外場合與初次見面的人士認識，可由第三者介紹，也可做自我介紹相識。為他人介紹時，要先了解雙方是否有結識的愿望，不要貿然行事。無論自我介紹或為他人介紹，做法都要自然。正在交談的人中，有你所熟識的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、單位（國家），對方則會隨后自行介紹。為他人介

6、紹時還可說明與自己的關系，便于新結識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點點。86、涉外場合介紹時應該遵循怎樣的次序？應把身份低、年紀輕的先介紹給身份高、年紀大的，把男子先介紹給女士。介紹時，除女士和年長者外，一般應起立，但在會談桌上、宴會桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點頭示意即可。87、接到邀請如何處理？接到請柬、邀請信或口頭的邀請，能否出席要盡早答復確認。對注有R.S.V.P（請答復）字樣的，無論出

7、席與否，均應迅速答復；注有“Regretsonly”（不能出席請復）字樣的，在不能出席時才回復，但也應及時回復。在接受邀請之后，不要隨意改動。萬一遇到不得已的特殊情況不能出席，尤其是主賓，應盡早向主人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意。據(jù)賓客的身份、地位做適當安排。若雙方需要在席上講話或致祝酒辭，主賓入座后既可發(fā)表講話。一般是主人先講，主賓隨后。祝酒時，主人和主賓先碰杯，人多時也可同時舉杯示意。主人或主賓致辭或祝酒時，其他客人注意聆聽，以

8、示尊重。94、參加涉外宴請要注意哪些禮儀？（1）掌握出席宴請的時間。身份高者可略晚到達，普通客人宜略為早些到達，待主賓退席后再陸續(xù)告辭。（2）舉止端莊、吃相文雅。嘴內有食物時，閉嘴咀嚼勿說話；喝湯忌啜，吃東西不發(fā)出聲音。（3）忌喝酒過量、失言失態(tài)。對外賓可以敬酒，不宜勸酒，尤其是不能勸女賓干杯。宴會進行中，如由于不慎遇意外情況發(fā)生，應妥善處理。95、如何品飲咖啡？右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一

9、側，然后再用咖啡匙把糖加入杯中。喝咖啡前應仔細攪拌，待攪勻后飲用。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊。品飲咖啡不能用匙子舀，匙子是用來攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起。96、涉外贈送禮品要注意哪些禮儀？涉外交往的饋贈更多是為了表示對他人的祝賀、慰問、感謝的心意，因此在選擇禮品時應挑選具有一定紀念意義、民族特色，或具有某些藝術價值，或為受禮人所喜愛的紀念品、食品、花束、書籍、畫冊、一般日用品等。事先了解收禮人的

10、性格、愛好、修養(yǎng)，以及所在國的習俗等，因人而異。國外非常講究禮品包裝，禮品一定要用彩色紙包裝，然后用絲帶系成漂亮的蝴蝶結或梅花結。注意送禮雙方身份的對等，雙方身份和禮品規(guī)格要一致。送禮要講究平衡，有多方外國友人在場的情況下尤其要注意，避免厚此薄彼。送花時應考慮到花的寓意、顏色及數(shù)目。97、涉外受禮要注意哪些禮儀？握手致謝，適當贊美。收到寄來的或派人送來的禮品，應及時復寄一張名片或簡函，以示謝意。98、涉外交往中的數(shù)字禁忌有哪些？各民族及

11、不同宗教信仰的人們對數(shù)字均有一些忌諱，如信奉天主教、基督教的信徒十分忌諱“13”和“星期五”，認為這一數(shù)字和日期是厄運和災難的象征。在涉外活動中要避開與“13”、“星期五”有關的一些事情，更不要在這一天安排重要的政務、公務、商務及社交活動。日本人忌諱“4”字，是因“4”字與死的讀音相似，意味著倒霉和不幸。所以與日本友人互贈禮品時切記不送數(shù)字為4、諧音為4的禮品；不要安排日本人入住4號、14號、44號等房間。99、涉外交往中的肢體禁忌有哪

12、些？同一個手勢、動作，在不同的國家里表示不同的意義，比如拇指和食指合成一個圈，其余三個手指向上立起，在美國表示OK，但在巴西，這是不文明的手勢。在中國，對某一件事、某一個人表示贊賞，會蹺起大拇指，表示“真棒”！但是在伊朗，這個手勢是對人的一種侮辱，不能隨便使用，想贊賞伊朗人忌伸大拇指。在我國搖頭表示不贊同，在尼泊爾則正相反，表示很高興、很贊同。另外注意適當?shù)剡\用手勢，可以增強感情的表達；但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，應給人含