保安服務(wù)方案

1、保安服務(wù)方案保安服務(wù)方案我公司長期以來，無論在實踐中，還是在保安行業(yè)中，都一如既往的倡導(dǎo)“科學(xué)管理促發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”的理念。以提供安全服務(wù)為本，必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實施對公共秩序的管理。管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過有效的管理，達到為人民群眾、交通樞紐服務(wù)的目的。圍繞物業(yè)管理有限公司項目構(gòu)成特點和樓宇定位等因素，在管理和服務(wù)工作中堅持貫徹以下理念：管理策劃

2、管理策劃在全面執(zhí)行國務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個中心為支撐點，為物業(yè)管理有限公司提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來營造安全、舒適的工作環(huán)境。管理模式管理模式統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照《保安服務(wù)管理條例》有關(guān)規(guī)定及公司各項規(guī)章制度執(zhí)行。統(tǒng)一服務(wù)意識：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶之所想，急客戶之所急，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴展需求的顧客。統(tǒng)一管理目標(biāo)：“接一項守護任務(wù)，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹一個

3、品牌。”我們將著力實施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進一步倡導(dǎo)我們管理實踐中一直堅持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“嚴(yán)謹、規(guī)范；優(yōu)質(zhì)、安全”的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細化管理，確保區(qū)域安全，從而提升品牌形象，達到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益良性循環(huán)發(fā)展。兩個意識：兩個意識：管理意識：寓管理于服務(wù)之中，以改革、開拓精神創(chuàng)新保安服務(wù)的管理新思路，樹立需求就是顧客，管理就是服務(wù)的觀念。(5)形成精、專、特、優(yōu)的核心競爭能力，不斷在廣度和深度上得到延展，加快公司現(xiàn)代化管

4、理進程和科技興司的戰(zhàn)略步伐。(6)構(gòu)建與顧客暢順的溝通、協(xié)調(diào)平臺，接受監(jiān)督，將顧客的意見作為持續(xù)改進的動力，確保任何意見都能得到合理的、及時的回饋，并從制度和措施上保證同類意見和問題不在重復(fù)。(7)彈性管理確保計劃的柔性，有敏感的預(yù)見力，并保障計劃外、突變性、臨時性的服務(wù)適時適應(yīng)變化。(8)必須具有強大的執(zhí)行力，并成為企業(yè)的核心文化通過制度加以固化。失去執(zhí)行力，一切偉大的目標(biāo)、設(shè)想都將流于形式。2.22.2我們要以顧客需求的指向和歸結(jié)，

5、達到以下終極目標(biāo)：我們要以顧客需求的指向和歸結(jié)，達到以下終極目標(biāo)：(1)最大程度地保障保安服務(wù)功能的運行；(2)最大程度地為顧客提供便利和超值的服務(wù)；(3)最大程度地減少管理行為和服務(wù)活動對顧客工作和生活造成的影響；(4)最大程度地延長保安服務(wù)業(yè)的使用壽命，發(fā)揮其最大價值；2.32.3根據(jù)國家保安管理示范評分細則規(guī)定要求，結(jié)合我司的成功經(jīng)驗，我根據(jù)國家保安管理示范評分細則規(guī)定要求，結(jié)合我司的成功經(jīng)驗，我們承諾有關(guān)服務(wù)綜合技術(shù)指標(biāo)及為完成

6、承諾指標(biāo)采取的措施如下：們承諾有關(guān)服務(wù)綜合技術(shù)指標(biāo)及為完成承諾指標(biāo)采取的措施如下：序號承諾項目承諾項目公司標(biāo)準(zhǔn)公司標(biāo)準(zhǔn)承諾指標(biāo)承諾指標(biāo)實施措施實施措施1安全防范管理95%以上無重大刑事案件和重大交通等安全事故24小時巡邏，關(guān)鍵崗位24小時固定值班，落實保安崗位職員，明確責(zé)任區(qū)域，完善制度，狠抓人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。無消防事故100%組建保安消防隊，定期培訓(xùn)和演習(xí)，加強防火宣傳，對火災(zāi)隱患及時處理，確保火災(zāi)發(fā)生率為0。2消防管理消防設(shè)備完好率