醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置預(yù)案

1、醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置預(yù)案為防止因醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響全院正常醫(yī)療秩序，確保患者在特殊情況下能夠得到及時、有效地治療，結(jié)合我院實際，特制定本預(yù)案。一、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序一、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息

2、，同時召集有關(guān)人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)的，應(yīng)盡快恢復(fù)工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報告分管院領(lǐng)導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)不能運轉(zhuǎn)的情況下由分管院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。二、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級和處理原則二、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級和處理原則（一）故障分級：根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類：一類故障：由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務(wù)器工

3、作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。四、各部門的具體協(xié)調(diào)安排四、各部門的具體協(xié)調(diào)安排1.所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。2.門診掛號、收費室工作協(xié)調(diào)（1）門診掛號、收費室由財務(wù)科科長負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)；要與信息科保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新消息；（2）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，操作員要及時將中斷

4、期間的患者信息輸入到計算機；（3）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，要通知掛號、收費員轉(zhuǎn)入手工收費程序；（4）門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記；（5）在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入到機器操作。（6）當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收費員負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息科反饋情況。3.進出院工作協(xié)調(diào)（1）由財務(wù)科主任總體負責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；（2）原則上不在進出院處進行費用補錄，以防止出現(xiàn)