預(yù)約顧客的方法、信息話術(shù)

1、一切用心只為您~1~效率提升為己任預(yù)約好顧客的方法預(yù)約好顧客的方法一、讓您的顧客喜歡上您，相信您！一、讓您的顧客喜歡上您，相信您！二、每次做完護(hù)理后，一定要跟您的顧客預(yù)約好下次到店的時(shí)間！二、每次做完護(hù)理后，一定要跟您的顧客預(yù)約好下次到店的時(shí)間！三、一定要通過顧客的問題教育顧客！三、一定要通過顧客的問題教育顧客！四、通過顧客所做療程，要達(dá)到效果就要配，給顧客塑造夢(mèng)想！四、通過顧客所做療程，要達(dá)到效果就要配，給顧客塑造夢(mèng)想！五、找出顧客平

2、時(shí)到店的時(shí)間規(guī)律，五、找出顧客平時(shí)到店的時(shí)間規(guī)律，如月初、月中還是月底到店？如月初、月中還是月底到店？一般是星期幾能有空到店？上午、中午、下午還是晚上？般是星期幾能有空到店？上午、中午、下午還是晚上？六、找準(zhǔn)她能接電話或看信息的時(shí)間！六、找準(zhǔn)她能接電話或看信息的時(shí)間！七、平時(shí)要多關(guān)心顧客，做顧客朋友！七、平時(shí)要多關(guān)心顧客，做顧客朋友！八、借力使力，找店長(zhǎng)或顧問幫忙！八、借力使力，找店長(zhǎng)或顧問幫忙！九、與顧客約好的時(shí)間盡可能不去改！九、與

3、顧客約好的時(shí)間盡可能不去改！說好要留給她的時(shí)間一定要留！說好要留給她的時(shí)間一定要留！十、與顧客約好幾點(diǎn)的，一定要提前一個(gè)小時(shí)以上發(fā)短信提醒她。十、與顧客約好幾點(diǎn)的，一定要提前一個(gè)小時(shí)以上發(fā)短信提醒她。十一、如果打了電話或發(fā)了信息給顧客，沒聯(lián)系上，半小時(shí)后一定要重新?lián)Q十一、如果打了電話或發(fā)了信息給顧客，沒聯(lián)系上，半小時(shí)后一定要重新?lián)Q一種方式去聯(lián)系核實(shí)。一種方式去聯(lián)系核實(shí)。美容院常用信息、電話述美容院常用信息、電話述一、一、電話預(yù)約話述電話

4、預(yù)約話述1、新客。、新客。您好！是X姐嗎？我是XX會(huì)所的美容師XX，上次為您做護(hù)理的XX，打電話給你是想提醒您，您做的XX護(hù)理項(xiàng)目，療程要求前期隔X天做一次，明天是最好的護(hù)理時(shí)間，你安排個(gè)時(shí)間過來(lái)好嗎？1）如果來(lái)，那就做好記錄和準(zhǔn)備。好的，那我們XX時(shí)間見。2）如果是說沒時(shí)間或很忙，接著說：“那后天呢？大后天呢？幾點(diǎn)能到呢？你選擇在我們會(huì)所做XX護(hù)理，幫助你改善這方面的問已經(jīng)是我們的責(zé)任了，我們可不想讓你花了錢卻得不到你想要的效果哦，而

5、且就是因?yàn)樘Σ判枰煤玫男菹⒑头潘陕铩！焙玫?，那我們XX時(shí)間見。2、熟客。、熟客。您好！X姐嗎？我是XX會(huì)所的XX，你的XX項(xiàng)目，明天該過來(lái)做護(hù)理了，你明天什么時(shí)候過來(lái)呢？1）如果來(lái)，那就做好記錄和準(zhǔn)備。好的，那我們XX時(shí)間見。2）如果是說沒時(shí)間或很忙，那就說：“XX姐，你的XX部位才剛剛有效果，我可不想你前功盡棄哦，只要堅(jiān)持，你的XX問題肯定會(huì)有很大的改善，你的XX部位肯定會(huì)變得XX樣。那您后天抽個(gè)時(shí)間來(lái)好嗎？幾點(diǎn)鐘能到呢？”一切用

6、心只為您~3~效率提升為己任3）您好，XX姐，記得這段時(shí)間我一共給您打了X個(gè)電話，發(fā)了X條信息，打擾您了，真不好意思，但您既然把分健康和美麗的事業(yè)交給我們了，我們就有這個(gè)責(zé)任提醒您。XX會(huì)所美容師XX隨時(shí)等著您，祝您快樂！4）您好，X姐，在忙什么呢？我剛才給您打電話了，沒接上，我主要是想提醒您，明天是X號(hào)，到時(shí)間給您的皮膚（和身體）做護(hù)理了，我?guī)c(diǎn)鐘能到呢？祝您快樂！收到請(qǐng)回復(fù)，XX~2、客情培養(yǎng)信息、客情培養(yǎng)信息1）第一天：）第一天：

7、XX姐，早上好，我是您的美容師XX，幫助您美麗與健康是我的責(zé)任。美容養(yǎng)生學(xué)告訴我們，堅(jiān)持每天喝10002000毫升的溫水，可以幫助您的身體消化、吸收、循環(huán)、排泄等，補(bǔ)水對(duì)臉部和眼袋特別重要。（富有彈性的、水份滋潤(rùn)的、水蜜桃般）的臉蛋相信會(huì)因?yàn)槟膱?jiān)持而長(zhǎng)期擁有，祝您快樂?。ㄆ?zhǔn)顧客起床的時(shí)間發(fā)）第二天：第二天：XX姐，早上好，我是您的美容師XX，昨天我發(fā)給您好的信息收到了嗎？請(qǐng)記住，早上起床刷牙前喝的第一大杯溫水是生命之水，幫助您美麗與

8、健康已經(jīng)是我的責(zé)任。祝您快樂?。ㄆ?zhǔn)顧客起床的時(shí)間發(fā)）第三天：第三天：XX姐，早上好，我是您的XX，別忘了，早上起床刷牙前喝的第一大杯水是生命之水，祝您今天好心情?。ㄆ?zhǔn)顧客起床的時(shí)間發(fā)）第四天：第四天：親愛的XX姐，早上好，我是您的XX，不好意思，這幾天搔擾您了，養(yǎng)成起床第一時(shí)間喝一大杯溫水的習(xí)慣了嗎？祝您越活越年輕！2）第一天：）第一天：XX姐，您好，我是您的美容師XX，幫助您美麗與健康是我的責(zé)任。美容養(yǎng)生學(xué)告訴我們，堅(jiān)持每天吃35

9、個(gè)水果，有保持皮膚彈性、光澤和幫助體內(nèi)排毒、清道的作用，但是不能把水果當(dāng)主食吃。美麗與健康從好習(xí)慣開始，祝您快樂?。ㄆ?zhǔn)顧客快下班的時(shí)間發(fā)）第二天：第二天：XX姐，下午好，我是您的美容師XX，昨天我發(fā)給您好的信息收到了嗎？請(qǐng)記住，每天吃35個(gè)水果，有保持皮膚彈性、光澤和清道的作用。幫助您美麗與健康已經(jīng)是我的責(zé)任。祝您快樂！（掐準(zhǔn)顧客快下班的時(shí)間發(fā)）第三天：第三天：XX姐，中午好，我是您的XX，別忘了，每天飯后吃12個(gè)水果，今天吃了嗎？祝

10、您今天好心情?。ㄆ?zhǔn)顧客飯后的時(shí)間發(fā)）第四天：第四天：親愛的XX姐，中午好，我是您的XX，不好意思，這幾天搔擾您了，每天飯后吃12個(gè)水果？祝您越活越年輕！3）XX姐，您好，我是您的美容師XX，幫助您美麗與健康是我的責(zé)任。美容養(yǎng)生學(xué)告訴我們，堅(jiān)持不吃或少吃剌激性、燒烤、油炸、變質(zhì)食品，能幫助您保持皮膚光滑和減少痘、斑、黑頭的形成。健康與美麗從忍住誘惑開始，祝您快樂！4）XX姐，您好，我是您的美容師XX，幫助您美麗與健康是我的責(zé)任。美容養(yǎng)生