2012年度述職報告

1、楊文娟 張晶,包頭輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教師深入企業(yè)參加實踐鍛煉報,一、實習(xí)鍛煉基本情況二、實習(xí)鍛煉公司簡介三、實習(xí)鍛煉老師工作職責(zé)四、對實習(xí)企業(yè)的意見和建議五、實習(xí)鍛煉總結(jié),一、深入企業(yè)參加實踐鍛煉基本情況,實踐鍛煉單位： 北京電信發(fā)展有限公司實習(xí)鍛煉時間： 2013.8.6—2013.8.25實習(xí)鍛煉目的： 對實習(xí)學(xué)生進(jìn)行日常管理 參加企業(yè)的新員工培訓(xùn)實習(xí)鍛煉方式： 培訓(xùn)、觀

2、摩、管理、參觀實習(xí)鍛煉參加人：楊文娟 張晶,二、實踐鍛煉公司簡介,北京電信發(fā)展有限公司的前身北京電信發(fā)展總公司，是隸屬于原網(wǎng)通北京分公司、現(xiàn)聯(lián)通北京分公司的國有企業(yè)。公司由原北京電信管理局于1992年投資設(shè)立，經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為擁有近3000左右員工，經(jīng)營多種電信增值業(yè)務(wù)的電信增值業(yè)務(wù)公司。 現(xiàn)主要經(jīng)營因特網(wǎng)接入、因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、互聯(lián)網(wǎng)信息、傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)、電話信息服務(wù)、呼叫中心等增值電信業(yè)務(wù)、從事通信工程施工、通信系

3、統(tǒng)的軟硬件開發(fā)、系統(tǒng)集成、通信設(shè)備代維、租賃、通信產(chǎn)品銷售等綜合業(yè)務(wù)，同時具有一大批現(xiàn)代化企業(yè)管理和專業(yè)技術(shù)人才。 北京電信發(fā)展有限公司堅持以“求實的精神，務(wù)實的態(tài)度，誠實的品行，踏實的作風(fēng)”的經(jīng)營理念，致力于做好電信運(yùn)營商的服務(wù)商，拓展新領(lǐng)域、發(fā)展新業(yè)務(wù)、引用新技術(shù)、選擇新伙伴、創(chuàng)造新業(yè)績。力爭在運(yùn)營規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、技術(shù)層次、業(yè)務(wù)種類、服務(wù)水平等方面實現(xiàn)新的突破，為首都通信事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！,三、實踐鍛煉老師工作職責(zé),

4、首先負(fù)責(zé)實習(xí)生的思想教育，人數(shù)清點(diǎn)，學(xué)校與公司協(xié)調(diào)等工作。 經(jīng)常了解實習(xí)生的思想情況，進(jìn)行思想教育，及時請示匯報和處理實習(xí)工作中發(fā)生的問題。由于大多數(shù)學(xué)生都是第一次走上工作崗位，有時候不能很好的處理工作中出現(xiàn)的一些問題，再加上工作時間比較長、工作內(nèi)容單一枯燥、公司的管理要求嚴(yán)格，致使一部分學(xué)生容易產(chǎn)生情緒波動，為此，我們經(jīng)常和學(xué)生一起像朋友一樣聊天，在工作情況允許的情況下深入到學(xué)生的宿舍和工作現(xiàn)場中，加強(qiáng)和學(xué)生的溝通和交流，及時的了

5、解他們的思想動態(tài)，幫助化解相關(guān)矛盾，穩(wěn)定學(xué)生的情緒。,三、實踐鍛煉老師工作職責(zé),其次我們充當(dāng)學(xué)生、公司和學(xué)院之間的關(guān)系紐帶。 在做好學(xué)生思想工作的同時，及時的向公司管理層反映學(xué)生的思想動態(tài)，反應(yīng)學(xué)生在工作工所遇到的工作述求，調(diào)解學(xué)生和個別公司管理人員之間因工作而產(chǎn)生的矛盾，通過多方溝通穩(wěn)定好學(xué)生的情緒，盡量滿足學(xué)生要求。,三、實踐鍛煉老師工作職責(zé),另外在我的實習(xí)指導(dǎo)過程中，我和楊文娟老師一起參加了為期兩周的企業(yè)新員工培訓(xùn)，以學(xué)

6、生的身份，新員工的思維進(jìn)入企業(yè)，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)崗位培訓(xùn)和日常管理等培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)、考試、操作、再考試等一系列的階段，了解學(xué)生工作性質(zhì)、明確學(xué)生工作內(nèi)容，體會學(xué)生工作狀態(tài)。同時經(jīng)過在企業(yè)中的學(xué)習(xí)，我們也了解到了學(xué)院教育與企業(yè)的聯(lián)系，更加明確在以后的教學(xué)工作中應(yīng)該注意哪些內(nèi)容，進(jìn)行哪些改革，使我們的教育更加貼近企業(yè)，使我們的學(xué)生通過學(xué)院教育能更加滿足企業(yè)需求。,四、對實習(xí)工廠的意見和建議,（一）企業(yè)的紀(jì)律培訓(xùn)有部分缺失 北京電信發(fā)展

7、有限公司是國有企業(yè)，用人標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)規(guī)章制度方面都比較嚴(yán)格，我們的學(xué)生已經(jīng)適應(yīng)了十幾年的寬松的學(xué)校生活，剛剛進(jìn)入企業(yè)，不能很好地遵守企業(yè)的規(guī)章制度和崗位標(biāo)準(zhǔn)，在工作中出現(xiàn)了一些小失誤，而這些小失誤會直接導(dǎo)致學(xué)生薪酬的扣罰，學(xué)生從未遇到過這種情況，所以在扣罰薪酬的時候會有心理情緒，也會影響工作。希望企業(yè)在對學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)的時候，多進(jìn)行這方面的教育，便于學(xué)生在上崗前做好心理準(zhǔn)備，出現(xiàn)問題時能正確對待，及時調(diào)整心理，安心工作。這也是督促學(xué)生對

8、自己的工作行為更加嚴(yán)格要求的需要。,四、對實習(xí)工廠的意見和建議,（二）學(xué)生的實習(xí)崗位設(shè)置有相對不靈活 根據(jù)對我院專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)情況的調(diào)查了解，部分學(xué)生反映頂崗實習(xí)的崗位不能滿足學(xué)生所學(xué)專業(yè)與個人未來發(fā)展相關(guān)要求，有部分學(xué)生到單位后感到自己所學(xué)的專業(yè)與從事的工作不對口或者不完全對口，也有的學(xué)生認(rèn)為長時間的單一工作沒有改變，比較枯燥，認(rèn)為白白浪費(fèi)時間，發(fā)揮不了頂崗實習(xí)的作用。還有不少企業(yè)并沒有將安排學(xué)生頂崗實習(xí)視為一項重要的社會

9、責(zé)任，有的企業(yè)將學(xué)生看做是廉價的勞動力，僅讓學(xué)生從事一些簡單勞動，崗位單一，工作任務(wù)單一且加班時間長；有的企業(yè)則將接收職校生頂崗實習(xí)等同于安排就業(yè)，需要招工時才接收學(xué)生頂崗實習(xí)，這與頂崗實習(xí)的宗旨有一定差距。我們的學(xué)生在短期內(nèi)很好的適應(yīng)了企業(yè)的崗位標(biāo)準(zhǔn)和要求，證明大部分學(xué)生的適應(yīng)能力還是很強(qiáng)的，可以勝任進(jìn)一步的其他的工作。所以企業(yè)可以在適當(dāng)?shù)臅r候選出一部分表現(xiàn)突出的學(xué)生參與管理工作，這樣既調(diào)動了這部分學(xué)生的工作積極性，也可以影響其他同學(xué)

10、，激勵他們上進(jìn)。學(xué)生有時候不單單要求的是薪酬，在工作上的進(jìn)步也會調(diào)動他們工作的積極性。,四、對實習(xí)工廠的意見和建議,（三）學(xué)生的休息等權(quán)益得不到有效保障。 企業(yè)出現(xiàn)發(fā)放工作報酬說明不清問題，加班費(fèi)少、無故加班等諸多因素極大地影響了工作熱情和工作成效，導(dǎo)致學(xué)生不能安心從事頂崗實習(xí)工作，甚至造成自主脫崗，無法完成實習(xí)任務(wù)。企業(yè)在接收頂崗實習(xí)的學(xué)生的時候，應(yīng)該把履行的責(zé)任和義務(wù)都向?qū)W生交代清楚，如果企業(yè)單方面出現(xiàn)責(zé)任事故，企業(yè)應(yīng)該負(fù)

11、一定的責(zé)任。,五、深入企業(yè)實踐鍛煉的總結(jié),（一）對于頂崗實習(xí)，精心的組織和指導(dǎo)是管理成功的關(guān)鍵。 學(xué)校組織學(xué)生外出實習(xí)的地點(diǎn)是在企業(yè)，企業(yè)只是對學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)方面的日常管理，如果學(xué)校的管理缺位，那么學(xué)生跟企業(yè)的其他員工就沒有區(qū)別了。這樣的實習(xí)對學(xué)生來講也沒有多大的收獲。學(xué)生實習(xí)是在學(xué)校組織下、在教師的指導(dǎo)下到企業(yè)進(jìn)行的一個教育過程。實習(xí)本身不是目的，它也是教育過程的一個組成部分。所以在這個過程中，教師對學(xué)生的指導(dǎo)是不可缺少

12、的。老師需要像在學(xué)校教育一樣，制定實習(xí)目標(biāo)和方案，并根據(jù)這些目標(biāo)和方案對實習(xí)的過程加以指導(dǎo)和控制。在本次實習(xí)期間，無論是對學(xué)生情緒的安撫，現(xiàn)場的管理指導(dǎo)，還是工作之余的休閑娛樂活動，都離不開老師的組織和管理。 如果沒有這些有效的組織管理，學(xué)生的實習(xí)效果就不會很明顯了。如在這次實習(xí)中，一些其他的學(xué)校，組織工作做得不夠到位，學(xué)生怨言較多，中途退出的現(xiàn)象也稍多一點(diǎn)。老師與學(xué)生之間的溝通較少，對現(xiàn)場情況也不熟悉，也沒有主動組織過什么

13、活動。所以學(xué)生的情緒較多，對實習(xí)本身的興趣也提不起來。,五、深入企業(yè)實踐鍛煉總結(jié),（二）溝通和理解是管理工作取得成功的有力保證。 來到了一個陌生的環(huán)境實習(xí)，無論是老師還是學(xué)生，都會遇到很多意想不到的問題和困難。要解決這些問題，需要校方、企業(yè)方還有師生的共同努力。而帶隊老師必須充當(dāng)一個信息溝通的紐帶和橋梁，保證各方信息交流的暢通。學(xué)生有老師的聯(lián)系方法，老師也有每位學(xué)生電話號碼。如果學(xué)生遇到什么問題，他能快速反映給老師，老師也能

14、快速反饋給校方和企業(yè)方，然后共同把問題解決。對于一些突發(fā)事件，老師更是要將信息傳達(dá)給校方、企業(yè)方，甚至學(xué)生家長，以找到最佳解決方法。 另外，老師還要充當(dāng)學(xué)生的傾聽者。學(xué)生在實習(xí)過程中感到苦悶、迷?；蛭鼤r，常常會發(fā)牢騷甚至消極怠工。這時老師要表示理解，然后加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，不能一味責(zé)備。這樣才能保證師生之間的溝通暢通無阻。,五、深入企業(yè)實踐鍛煉總結(jié),（三）帶隊老師的愛心和耐心要貫穿在整個實習(xí)管理工作中 由于學(xué)生人數(shù)

15、較多，每個人遇到的問題也較多。學(xué)生遇到問題時會向老師反映，甚至也會提出很多不合理的要求。如果沒辦法滿足他們的要求，學(xué)生會誤解老師。因而，作為現(xiàn)場的帶隊老師所承受的壓力也是很大的，也會感到挫折。但是，作為頂崗實習(xí)管理工作中的關(guān)鍵人物，帶隊老師不能因此而退縮和消沉的。無論遇到什么問題，都要盡其所能地尋求最佳的解決方法，為學(xué)生排憂解難。在一些細(xì)節(jié)上對學(xué)生進(jìn)行無微不至的關(guān)懷，用愛心和耐心贏得學(xué)生對老師的理解和尊重。一些小的細(xì)節(jié)都能令學(xué)生感動，從