醫(yī)院年度工作計(jì)劃模板

1、2015年,,,,,年度工作計(jì)劃,XXX醫(yī)院,2016,The annual work plan,醫(yī)院logo,第一PPT模板網(wǎng)-WWW.1PPT.COM,PPT模板：www.1ppt.com/moban/ PPT素材：www.1ppt.com/sucai/PPT背景：www.1ppt.com/beijing/ PPT圖表：www.1ppt.com/tubiao/

2、 PPT下載：www.1ppt.com/xiazai/ PPT教程： www.1ppt.com/powerpoint/ 資料下載：www.1ppt.com/ziliao/ 范文下載：www.1ppt.com/fanwen/ 試卷下載：www.1ppt.com/shiti/ 教

3、案下載：www.1ppt.com/jiaoan/ PPT論壇：www.1ppt.cn PPT課件：www.1ppt.com/kejian/ 語文課件：www.1ppt.com/kejian/yuwen/ 數(shù)學(xué)課件：www.1ppt.com/kejian/shuxue/ 英語課件：www.1ppt.com/kejian/ying

4、yu/ 美術(shù)課件：www.1ppt.com/kejian/meishu/ 科學(xué)課件：www.1ppt.com/kejian/kexue/ 物理課件：www.1ppt.com/kejian/wuli/ 化學(xué)課件：www.1ppt.com/kejian/huaxue/ 生物課件：www.1ppt.com/kejian/shengwu/ 地理課件：www.1ppt.com/kejian/dili/ 歷史

5、課件：www.1ppt.com/kejian/lishi/,,開篇寄語,時(shí)光流轉(zhuǎn)、歲月交替，聆聽著新年的鐘聲，我們迎來了充滿希望的2015年，新的一年，我院要繼續(xù)“以病患滿意度為中心”從多方面加強(qiáng)安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。 而新的一年，我們也將在“減輕病患負(fù)擔(dān)”的基礎(chǔ)上，努力提高醫(yī)院員工的收入，改善醫(yī)院員工福利，以“專業(yè)化、人性化、幸福化”作為醫(yī)院文化建設(shè)的新起點(diǎn)！,,,,,,目錄,The Hospital Strategic

6、 Planning,醫(yī)院管理規(guī)劃,The Hospital Management Planning,目的：依托信息化技術(shù)完善醫(yī)療監(jiān)控指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全程質(zhì)量監(jiān)控，切實(shí)發(fā)揮醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)的職責(zé)作用，定期開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療糾紛發(fā)生件數(shù)控制在2起/年以內(nèi)，醫(yī)療投訴發(fā)生件數(shù)控制在5起/年以內(nèi)。,2.1 2015年醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故目標(biāo)規(guī)劃,一、完善醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。,1、進(jìn)一步完善新項(xiàng)目、新技術(shù)申請(qǐng)審批制度

7、。 2、進(jìn)一步完善醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛的受理、解決和處理程序，擬建立院、科兩級(jí)醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任制，使各科室(部門)和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員做到層層對(duì)醫(yī)療安全負(fù)責(zé)，責(zé)任制包括安全責(zé)任目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施、檢查考核辦法、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制等等。 3、建立健全電子醫(yī)療文書的應(yīng)用制度，規(guī)范電子醫(yī)囑、電子病歷的書寫保存，確保電子醫(yī)療文書的合法性。,2.2 醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)劃,二、完善護(hù)理質(zhì)量管理，保障護(hù)理工作安全。,1、結(jié)合本院實(shí)

8、際情況，全面落實(shí)衛(wèi)生部《xxxx年患者安全目標(biāo)》，不斷排查我院護(hù)理工作中存在的問題，進(jìn)一步改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量與安全管理。 2、進(jìn)一步落實(shí)“XX省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評(píng)估”標(biāo)準(zhǔn), 重點(diǎn)抓好《2015年度xxxx省11個(gè)?？剖蟀踩|(zhì)量目標(biāo)》的落實(shí)。 3、開展“護(hù)理安全伴我行---征集護(hù)理安全警示語活動(dòng)”，鼓勵(lì)護(hù)理人員人人參與，共建患者安全質(zhì)量保障體系為目標(biāo)，,2.2 醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)劃,三、進(jìn)一步加強(qiáng)藥事工作，

9、規(guī)范合理用藥，保障用藥安全。,1、加強(qiáng)藥事工作管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》和《處方管理辦法》及有關(guān)法律法規(guī)。 2、加強(qiáng)臨床用藥監(jiān)管。包括繼續(xù)開展處方點(diǎn)評(píng)公示制度、實(shí)行藥物用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測、實(shí)行藥品分級(jí)管理制度、加強(qiáng)醫(yī)院抗菌藥物的臨床應(yīng)用管理和合理用藥的技術(shù)干預(yù)和行政干預(yù)等等，在去年取得的藥品管理成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)藥品的管理，加大對(duì)大處方的查處力度，加強(qiáng)對(duì)不合理用藥的處罰力度。,2.

10、2 醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)劃,,2011年10月，南京市衛(wèi)生局在國內(nèi)率先引入患者滿意度“第三方評(píng)價(jià)”機(jī)制，在市屬10家醫(yī)院開展試點(diǎn)。,2013年5月北京市將病患滿意度納入醫(yī)生績效考核指標(biāo)；,2014年10月中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室近日批準(zhǔn)成立“醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心”,這一新增機(jī)構(gòu)定位為“執(zhí)行機(jī)構(gòu)”。新成立的醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心，主要從事醫(yī)療質(zhì)量、患者安全等微觀管理，工作內(nèi)容更加細(xì)化。,2.3 醫(yī)院病患滿意度政策解讀,,有力促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)

11、量的持續(xù)提高;,有效降低醫(yī)院投訴率;,國家加大了對(duì)病患滿意度的調(diào)查和管理，開展病患滿意度調(diào)研符合市場需求；,注：梅奧國際多年來簡直以“病患滿意度”為中心，可對(duì)目標(biāo)醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)的分析，與之將全國同水平醫(yī)院的滿意度進(jìn)行對(duì)比，讓目標(biāo)醫(yī)院了解自己位于行業(yè)中的發(fā)展水平。,為醫(yī)院帶來良好的社會(huì)聲譽(yù);,提升了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平，規(guī)范了醫(yī)療行為，促進(jìn)了人力資源管理；,最終提高醫(yī)院整體效益。,2.4醫(yī)院開展病患滿意度的重要性,15%,2.6 2015年

12、各科室滿意度指標(biāo)規(guī)劃,詳情咨詢梅奧國際官方網(wǎng)站：www.mayocc.com查詢《梅奧滿意度調(diào)研報(bào)告》,康復(fù)科滿意度提升,兒科滿意度提升,23%,婦產(chǎn)科滿意度提升,19%,腫瘤科滿意度提升,20%,,,The Hospital Operational Planning,2015年醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)規(guī)劃,醫(yī)院總收入,5.2億元,藥品收入,檢查收入,診斷收入,其他收入,治療收入,業(yè)務(wù)收入,3.1經(jīng)濟(jì)收入規(guī)劃,注：表中數(shù)據(jù)可更改，請(qǐng)各醫(yī)院根

13、據(jù)自身實(shí)際情況修改,床位1000,周轉(zhuǎn)次數(shù)提升15%,新增200張,使用率提升 %,平均住院日提升 天,3.8 2015年床位指標(biāo)規(guī)劃,3,15,本數(shù)據(jù)僅作為演示參考,請(qǐng)各醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況填寫,3.11 信息化設(shè)備,,1.完成HIS系統(tǒng)軟件的升級(jí)；2.深化實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)（簡稱LIS）的建設(shè)；3.完善相關(guān)配套的子系統(tǒng)如：價(jià)表系統(tǒng)，藥品管理系統(tǒng)等。4.對(duì)相匹配的機(jī)房、服務(wù)器、布線、路由器、終端進(jìn)行檢查以及

14、改造升級(jí)。,為建設(shè)成為一個(gè)擁有現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的醫(yī)院而努力！,The Hospital Brand Planning,,4.1醫(yī)院CIS規(guī)劃,一：改善醫(yī)院環(huán)境二：加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)外部文化建設(shè),從2014年終總結(jié)報(bào)告中得知，目前醫(yī)院品牌存在較多問題，為了提高病患滿意度，2015年醫(yī)院CIS從以下兩個(gè)方面著手改進(jìn)。,,組織員工集體活動(dòng)X次。提供員工學(xué)習(xí)、考察、進(jìn)修機(jī)會(huì)。制定完善的員工手冊及崗位說明書。定期組織部門交流會(huì)議。每半年組織醫(yī)院

15、先進(jìn)、優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。舉行醫(yī)院內(nèi)部員工技能和服務(wù)流程比賽。,規(guī)劃四：深化院內(nèi)員工對(duì)醫(yī)院文化的認(rèn)知，完善醫(yī)院內(nèi)部溝通渠道建設(shè),具體措施：,,二：醫(yī)院文化規(guī)劃,,官網(wǎng)訪問量增長30%微博粉絲數(shù)增長20%微信公眾賬號(hào)粉絲增長45%企業(yè)QQ咨詢量增長12%,4.3醫(yī)院自媒體建設(shè)規(guī)劃,注：以上數(shù)值僅供參考，醫(yī)院需根據(jù)自身實(shí)際情況修改。,,,,,,,,,,宣傳策略：以核心區(qū)域，目標(biāo)客戶人群的廣告密集覆蓋；宣傳重點(diǎn)：以內(nèi)容為王，渠道為皇；

16、媒介定位：戶外廣告為主，其他媒介為輔，建立信息平臺(tái)， 拓展網(wǎng)絡(luò)新媒體；公關(guān)策略：公益活動(dòng)惠民促銷；市場調(diào)查：定期調(diào)查客戶認(rèn)知度、滿意度；,4.4醫(yī)院品牌傳播規(guī)劃,4.5醫(yī)院品牌整合營銷策略,【1】內(nèi)容為王（戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)）重點(diǎn)在于尋找和打造醫(yī)院品牌核心競爭力，形成醫(yī)院品牌差異化，注重品牌的個(gè)性塑造，形成競爭體系?！?】平臺(tái)為皇（傳播維護(hù)）打造全國性的傳播平臺(tái)，以自媒體為主要傳播渠道，擴(kuò)大

17、傳播范圍和病患群體的輻射范圍。【3】技術(shù)助力（信息技術(shù)）以SEO等技術(shù)為助力，以最少的代價(jià)，全面放大自己的聲音，結(jié)合平面及其他推廣手段，迅速和精準(zhǔn)傳播,4.5醫(yī)院品牌整合營銷策略,PPT模板下載：www.1ppt.com/moban/ 行業(yè)PPT模板：www.1ppt.com/hangye/ 節(jié)日PPT模板：www.1ppt.com/jieri/ PPT素材下

18、載：www.1ppt.com/sucai/PPT背景圖片：www.1ppt.com/beijing/ PPT圖表下載：www.1ppt.com/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：www.1ppt.com/xiazai/ PPT教程： www.1ppt.com/powerpoint/ Word教程： www.1ppt.com/wo

19、rd/ Excel教程： www.1ppt.com/excel/ 資料下載： www.1ppt.com/ziliao/ PPT課件下載：www.1ppt.com/kejian/ 范文下載： www.1ppt.com/fanwen/ 試卷下載： www.1ppt.com/shiti/