武漢總工會1單元

1、1,信息時代管理新理論,—— 學習型組織管理,2,變化中的世界,3,農(nóng) 業(yè) 革 命,,工 業(yè) 革 命,,服務業(yè) 革 命,,知 識 革 命,4,知識經(jīng)濟時代,工作機會加速消失的年代,,人們都在談論以一半的人力獲得加倍的效果。,5,工業(yè)化國家的狀況：,過去十年間，美國制造業(yè)就減少了180萬個工作機會，然而生產(chǎn)力卻提高了35%。世界最大的貿易區(qū)-歐盟，早在1996年就有1800萬人失業(yè)，這些人如果排排站可以繞大半個地球。,6,目前美國勞動

2、人口中，只有17%是藍領制造業(yè)工人，20%是農(nóng)民。每部工業(yè)機器人大約可以替代三至四個人，而其成本大約在12個月后收回?！秱惗亟鹑跁r報》預測：未來十年，全世界的機器人將增長4倍，從60萬增長到240萬。這一預測一旦實現(xiàn)，將再有700萬個工作被裁掉。,7,寶鋼的精簡：從十多萬人的企業(yè)精簡到了今天的一萬多人，卻被《財富》雜志評為世界最具有競爭力的鋼鐵企業(yè)，并作為中國制造業(yè)第一家進入世界500強的企業(yè)。僅在過去10年中，美國和西歐就有半數(shù)

3、的紡織工人變成過剩勞力，原因是他們的工作不是被“出口”到工資低廉的國家，就是被電腦所取代。,8,全球服務業(yè)的狀況：,過去5年，美國商業(yè)銀行和儲蓄信貸公司一共裁掉30多萬人，三年內將還有70萬人遭到解雇，占整個金融業(yè)人力的30%，而保險業(yè)也將步其后塵，“未來五年內將有40%的保險從業(yè)人員走路”是《倫敦金融時報》的頭條新聞。,9,由于語音辨識技術的發(fā)展，AT&T電話公司正計劃裁撤6000位長途電話接線員和400位經(jīng)理。在過去10年

4、中，雖然刪減了40%的人力，通話量卻增加了50%，整個電訊事業(yè)在過去8年中，共裁掉18萬個工作崗位。,10,因引進視訊辨識技術，已有40萬個美國郵政工人遭到裁撤。零售業(yè)將因“資訊高速公路”而徹底改變。隨著互動電視時代的來臨，電影可經(jīng)由電話線傳送到各地，這就意味著錄影帶出租業(yè)和拷貝工業(yè)被淘汰。因為互動電視，您可以越過批發(fā)商和零售商直接向廠商訂購商品。,11,“資訊時代”是低廉的制造成本及生產(chǎn)力大增的前奏，透過互聯(lián)網(wǎng)可將產(chǎn)品行銷到世界各地

5、，也就是比爾?蓋茨所說的“無摩擦行銷”。,12,醫(yī)生、音樂家、藝術家、演藝人員和其他特殊專業(yè)人才的工作會比較安全嗎？,13,8年前，加州大學戴維斯分校研發(fā)的“機械工程師”首次對人體執(zhí)行手術。許多醫(yī)院已經(jīng)開始試行電腦診斷病人。,14,《“數(shù)字醫(yī)院”看病變得好新鮮》,電子處方系統(tǒng)機器人醫(yī)生“朗德先生”機器人藥劑師電子診療網(wǎng)絡降低成本減差錯，患者醫(yī)院獲雙贏醫(yī)院數(shù)字化“轉型”受到了很多醫(yī)生的抵制——《新民環(huán)球》05年4月1日頭版頭條

6、,15,許多新的卡通影片和電影特效都是電腦的產(chǎn)物。大約50%的電視廣告音樂是由一個人借著“電子合成樂器”創(chuàng)造出來的，這表示不再需要一大群樂師。,16,雖然新興的產(chǎn)業(yè)又會創(chuàng)造新的工作機會，可是知識革命不僅是低技術的工作遭到淘汰，而是連中級技術的工作也將不保。新興的產(chǎn)業(yè)根本不需要像以前那樣多的工作人員，且所需的技術也不是那些失業(yè)者所具備的。,17,學習不再是小孩子的事情，而是每一個要改變命運、拓寬生存空間、開發(fā)自身潛力的人的事—學習

7、化生存你別無選擇。,18,變化只不過是成長的另一種寫法，也是學習的同義詞。 ——查爾斯?韓帝 （英國未來學教授）,19,人非生而知之，生而能之皆是學而知之，學而能之,20,狼孩——野彼得,1724年，當首次在德國發(fā)現(xiàn)狼孩“野彼得”的時候，科學家認為這個發(fā)現(xiàn)比發(fā)現(xiàn)了3萬顆新星，更有意義。給人以無比深刻的啟示：人的成長取決于學習，學狼成狼、學人才能成人,21,“人不是靠

8、他生來就擁有一切，而是靠他從學習中所得到的一切來造就自己”——歌德,22,農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代： 7-14歲接受教育可滿足一生工作需要；工業(yè)經(jīng)濟時代： 求學時間延長為5-22歲；知識經(jīng)濟時代： 12年義務教育延長為“80年制”終生學習。,23,94年11月，在羅馬召開“首屆全球終生學習大會”提出：“終生學習是21世紀的生活概念。”,24,企業(yè)的出路,25,美國商業(yè)部公布:,美國每年新生企業(yè)50萬家

9、一年倒閉40%五年倒閉80%十年倒閉96%,26,據(jù)有關資料統(tǒng)計顯示：,中國大陸民營高科技企業(yè)平均壽命只有2.5年中關村現(xiàn)有企業(yè)6000多家。每年倒閉60%。每年新生60%?；钸^八年的不到 %。,3,27,`97世界管理大會 未來世界管理變革的十大趨勢,學習型組織——未來成功企業(yè)的模式,28,第一單元,學習型組織管理理論的五個問題,29,一、學習型組織理論是個什麼性質的理論,（一）這是當今最前沿的管

10、理理論 100年來對人類影響最大的管理理論有35種，其中“學習型組織”管理理論是最前沿的管理理論之一。,30,1、管理運動2、泰勒的科學管理理論3、吉爾布雷恩夫婦的動作研究4、韋伯的組織理論5、閔斯特伯格的工業(yè)心理學思想6、法約爾的一般管理理論7、梅奧的人際關系理論8、巴納德的系統(tǒng)組織理論9、勒濕的領導風格類型理論10、馬斯洛的需要層次論,11、團體力學理論12、斯金納的強化理論13、阿吉里斯的“

11、不成熟－ 成熟”理論14、坦南鮑姆的領導行為 連續(xù)體理論15、戴爾的比較管理經(jīng)驗研究16、麥格雷戈的人性假設與管 理方式17、利克特的管理新模式,31,18、布萊克的管理方格論19、西肖爾的組織效能評價標準20、亞當斯的公平理論21、菲德勒的權變管理思想22、赫茨伯格的雙因素激勵理論23、本尼斯的組織發(fā)展理論24、麥可利蘭的成就動機理論25、波特和勞勒的期望激勵理論

12、26、弗魯姆的期望理論及管理決 策新思想,27、杜拉克的有效的管理者研究28、伯法的管理科學學派29、西蒙的管理決策學派30、明茨伯格的經(jīng)理角色學派31、威廉.大內的Z理論32、波特的競爭戰(zhàn)略研究33、沙因的組織文化研究34、學習型組織理論35 、企業(yè)再造,32,斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P. Robbins)博士在《組織行為學》（最新版）指出：,學習型組織

13、 流程再造 90年代中期 TQM 90年代初 80年代,,,,,,,33,90年代中期學習型組織管理：,美國排名前25家企業(yè)80%用這個理論管理企業(yè)；世界排名前100家企業(yè)40%按這個理論進行徹底改造。,34,國家管理——新加坡：學習型國家、 學習型政府 歐盟：學習型社會、中國

14、,（二）這是一個宏觀的管理理論,35,“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展…” ——江澤民：十六大報告,中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會,,發(fā)展遠程教育和繼續(xù)教育，建設全民學習、終身學習的學習型社會。,八、加快推進以改善民生為重點的社會建設,十二、全面推進黨的建設六項工作,（一）深入學習貫徹中國特色社會主義理論體系，著力用馬克思主義中國化最新成果武裝全黨。……要按照建設學習型政黨的要求，……在全黨開展深入學習

15、實踐科學發(fā)展觀活動，……提高運用科學理論分析和解決實際問題能力。,在中國共產(chǎn)黨的歷史中史無前例在世界執(zhí)政黨的歷史中史無前例,執(zhí)政黨報告中在兩大領域同時提出“學習型”,胡錦濤總書記：,各級黨組織都應該成為學習型組織，各級領導班子都應該成為學習型團隊，各級領導干部都應該成為學習的表率。 ——2008.2.18全國組織工作會議,作為重大而緊迫的戰(zhàn)略任務抓緊抓好,黨的十七屆四中全會建設馬克思主義學習型政黨的戰(zhàn)略定位

16、,中央國家機關積極推進學習型黨組織建設,,43,城市管理——中國上海、北京、大連、徐州 等100多個城市；日本大阪市企業(yè)管理——美國微軟、英特爾、GE等 中國寶鋼、伊利、兗礦等學校管理——中國同濟大學、美國MIT家庭管理——上海、青島、蘇州、徐州等開展 創(chuàng)建“學習型家庭”活動,44,《微軟的秘密》,創(chuàng)建學習型

17、組織,45,（三）是人類共創(chuàng)共識的管理理論,1972年聯(lián)合國向各國提出了“向學習型社會前進”的目標。阿吉利斯與匈恩：《組織學習——一項實現(xiàn)愿景的理論》（1978年）蓋勒特：《學習型組織》（1987）彼得·圣吉：《第五項修煉》（1990）寺本義也等：《學習型組織——未來型組織戰(zhàn)略》（1992）周德孚博士等：《學習型組織》（1998）,46,1、圣吉模型（美）2、迪珂莘模型（美）3、一體化模型（英）4、達菲特模型

18、（美）5、斯拉托模型（美）6、芮明杰模型（中）,7、阿基里斯模型（美）8、塞葉特模型（美）9、野中模型（日）10、楊國安模型（中）11、沃爾納模型（美）12、瑞定模型（美）,學習型組織的創(chuàng)建模型,五項修煉,48,二、究竟什么是學習型組織 －學習型組織的真諦,（一）全體成員全身心投入，并有持續(xù)增長的學習力的組織。,49,學習力三要素,1、動力－目標2、毅力－意志3、能力－知識＋實踐,50,目標+信心=1/2成功 毅力

19、+細節(jié)=1/2成功,51,最近30年產(chǎn)生的知識總量相當于過去2000年所產(chǎn)生的知識量的總和；到2020年，世界知識總量將是現(xiàn)在的3-4倍；,52,現(xiàn)在平均每5分鐘，科學界就有一項新發(fā)現(xiàn)；每3分鐘，物理學界就會發(fā)現(xiàn)一種新的物質結構；每1分鐘，化學界就能找出一個新的反應式。 ——王大珩 （著名科學家）,53,知識的迅速更新，從另外一個角度來闡述，就是知識的迅速的折舊。因此，學習對于

20、一個人、一個組織、甚至一個國家來說，都變得史無前例的重要。人和人之間的差異，最終是學習結果的差異。,54,企業(yè)之間競爭說到底是學習力的競爭,55,樹根理論,學 習 力,產(chǎn)品,成果,利潤,產(chǎn)值,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,56,腦力產(chǎn)業(yè)取代自然資源產(chǎn)業(yè)成為主流，創(chuàng)造、運用與組織腦力的能力取代自然資源與資本成為新的競爭關鍵。,57,1

21、972年，聯(lián)合國教科文組織向各國提出了“向學習型社會邁進”。80年代，美、日等發(fā)達國家提出了由“學歷社會”向“學習型社會”過渡的目標。學習型城區(qū).ppt,58,比爾·蓋茨,學歷：大學二年級肄業(yè),11年的世界首富IT產(chǎn)業(yè)領頭羊微軟CEO,,59,能力比學歷更重要，學習力最重要。,60,寶鋼——世界500強第372位,孫迪鵬：每半年述職一次每半年述學一次三次述學——下崗（8位老總）,,學習力,61,(二)能讓

22、組織成員體驗到工作 中生命意義的組織。,62,,,馬斯洛需求層次理論,生理需要,安全需要,社交需要,自尊需要,自我實現(xiàn)需要,,,,63,需要層次理論,,,,,,,64,彼德·杜拉克： 歸根結底，人是企業(yè)唯一的資源。,65,管理大師富山芳雄指出：,干部必須具備的能力之一，是要讓部下情緒高漲，從而使部下“完全燃燒”。 大多數(shù)人，在潛意識中，仍然想找到一個能讓自己的熱情得以完全燃燒的地方。,GE公司經(jīng)理們的作用，除了創(chuàng)造

23、有利于公司發(fā)展的機會外，就是創(chuàng)造有利于其員工成長和施展才能的環(huán)境。,66,現(xiàn)代企業(yè)管理的“ 雙元雙層”原則,,雙元： 1）組織的發(fā)展 2）員工的發(fā)展,雙層：1）組織層面2）個人層面,,,67,人力資源的開發(fā)程度體現(xiàn)管理水平,1、組織是否把員工看作是最重要的資源；2、組織是否給員工創(chuàng)造了充分發(fā)揮潛能的成長空間；3、組織是否具有一個公平的、有利于員工成長的環(huán)境。,68,生意,——彼得?圣吉關于中國古文“生意”的本意

24、理解摘自臺灣滾石文化出版公司《企業(yè)活水》,69,第一個字代表“生命”或“生活”，也可以解釋為“存活”或“出生”。第二個字則是“意義”。,生 意,70,人類即將進入二十一世紀，現(xiàn)在應該還來得及重新思索古人早已存有的概念——工作可以成為生命意義的重要泉源；否則，它真的僅是一份工作而已。,71,薪水不過是工作的副產(chǎn)品，而對于我們勞苦工作的最大回報，則是通過工作，你能夠成為什么？——洛克菲勒,72,現(xiàn)代管理四大理念：,1、感恩——

25、松下的核心價值觀 華為集團大學生第一個月工資,73,2、善念——積極的心態(tài)才能有積極的人生活出生命意義，從積極心態(tài)開始,74,拿破侖?希爾：隱形護身符,P(positive)積極的M(mental)心理A(attitude)態(tài)度,75,埋 怨痛苦的根源失敗的根基無能的表現(xiàn),76,我們在心理學上最偉大的發(fā)現(xiàn)就是：人可以通過改變自己的心態(tài)，改變自己的人生?！?#183;詹姆士美國心理學家

26、 心態(tài)在很大程度上決定了人生的成就。 ——（美）拿破侖·希爾米盧：態(tài)度決定一切。,77,警惕：,對人——不知感恩對物——不知珍惜對事——不知盡心對己——不知克制,78,3、包容——6個西格瑪管理——包容原則有容德乃大一個一輩子不犯錯誤的員工不是一個好員工（指為了改革敢于承擔風險，因沒有經(jīng)驗而犯的錯誤）重犯第二次同樣錯誤的員工也不是好員工,79,4、快樂———快樂管理—績效關系相

27、平衡—打造天堂團隊,80,質量環(huán),關系質量,,,思維質量,,行動質量,結果質量,,,,,,,承 諾,（團隊學習）,（心智模式）,（自我超越）,（系統(tǒng)思考）,（共同愿景）,81,,★真正的快樂：,活出生命意義,82,（三）能將學習轉化為創(chuàng)造能量的組織,`97世界管理大會指出： 未來世界管理的十大趨勢第一條： 創(chuàng)新——未來管理的主旋律,83,彼得·圣吉認為：,什么是學習型組織？ 用兩

28、個字回答——創(chuàng)新 用四個字回答——持續(xù)創(chuàng)新,84,創(chuàng)新,是民族進步的靈魂,使國家興旺發(fā)達的不竭的動力?！瓭擅?85,海爾的“斜坡球”理論：,,企業(yè)經(jīng)營,提升力——創(chuàng)新,止動力——內部管理,,,,張瑞敏：創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個細節(jié)之中,86,崗位工作有兩項內容：,1）完成它——常規(guī)任務；2）改進它——創(chuàng)新任務。,GE公司口號：“每天改進一點點”,87,獎賞那些熱情投入、積極參與建設性結果的

29、員工，而不是維持現(xiàn)狀的員工!,88,,1、學習型組織的核心: 學 習 力2、學習的核心: 創(chuàng) 造 力3、創(chuàng)造的目的: 活出生命意義,學習型組織的真諦：,89,三、學習型組織的“ 學習”有什么特點？,一、學習與工作不可分離的學習。（一）工作學習化把工作的過程看作是學習的過程,江淮汽車:40+4對不對?,90,勃拉哈姆(Bar

30、bara J. Braham)認為學習型組織的特點：,學習滲透到人們所做的每一件事情，它是人們日常工作的常規(guī)部分，而不是加上去的“額外事情”。,91,工作是付于薪水的一個學習過程。——杰克?韋爾奇 GE,92,瓦特金斯與馬席克——工作學習化模型,93,學習的本質,1、學習只能產(chǎn)生于我們對自己行為的反思。 2、社會學習只能產(chǎn)生于對群體行為的反思。——第一屆國際學習型組織研討會文件,94,學 習,首先是一種對

31、既有狀態(tài)不滿的心態(tài)被認為是理所當然的經(jīng)營理念組織成員逐漸養(yǎng)成的思維方法的反思和調教的能力技能的學習,95,反思——最重要的學習 學習的基礎 品格的體現(xiàn),96,吾日三省吾身。 ——孔子,97,失敗是成功之母?失敗之母?,98,學習型組織還提醒我們要注意“雙環(huán)學習”,1、圖像雙環(huán),圖 像,,行 為,,反 思,,,,,,,,,,,99,學習型組織還提

32、醒我們要注意“雙環(huán)學習”,2、經(jīng)驗雙環(huán),經(jīng) 驗,,工 作,,反 思,,,,,,,,,,,100,Forget it,忘記它（舊的觀念、經(jīng)驗）,101,For get it,為了得到它（新的成功）,102,學習型組織還提醒我們要注意“雙環(huán)學習”,3、問題雙環(huán),未發(fā)生的問題,,已發(fā)生的問題,,反 思,,,,,,,,,,,103,《故事1》扁鵲的醫(yī)術,魏文王問名醫(yī)扁鵲說∶你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢？

33、扁鵲答說∶長兄最好，中兄次之，我最差。文王再問∶ 那么為什么你最出名呢？ ”,104,扁鵲答說∶我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。,105,而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫(yī)術高明，名氣因此響遍

34、全國。 文王說∶你說得好極了。,106,【心得】,事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補，有時是亡羊補牢，為時已晚。,107,共 享,一個學習型組織一定是一個具有知識共享、經(jīng)驗共享的文化特征的組織。,108,肖伯納的名言：,如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們相互交換后，每人還是只有一個蘋果；但是，如果你有一個思想，我有一個思想，我們相互交

35、換后，則每人有兩個以上的思想。,管理大師德魯克：,共享的知識才有力量。,110,共 享,,1、共同愿景2、激勵機制3、共享平臺,111,我們可以創(chuàng)造各種生動活潑、行之有效的共享活動：,網(wǎng)絡共享媒體共享經(jīng)驗交流會,專題研討會信息發(fā)布會…...,快樂的20分鐘,112,微軟公司的學習“ 三理念”：,① 通過自我批評的學習：“事后分析”、過程審計、“自食其果”等活動；② 通過信息反饋的學習：用戶熱線電話、最終用

36、戶滿意度調查、產(chǎn)品跟蹤研究；③ 通過交流共享的學習相同職能經(jīng)理“蘭色托盤”午餐會、開發(fā)員“自帶酒飯”午餐會、部門之間的相互觀摩學習……,113,《經(jīng)驗手冊》,1、請每位員工將自己工作中所積累的經(jīng)驗、處理問題的技巧寫進《經(jīng)驗手冊》，便于員工之間的共享學習，也便于新進員工的培訓2、《經(jīng)驗手冊》的不斷完善3、隱性知識不會應為員工的流動而流失,114,（二） 學習工作化,現(xiàn)代企業(yè)是“ 三位一體”的組織1、生產(chǎn)（工作）者2、科研主體

37、3、學習組織：學習—勞動的新形式,115,學習是最重要的工作，其他都靠后排。——柳傳志聯(lián)想,116,工作是付于薪水的一個學習過程。——杰克?韋爾奇 GE,117,學 習,,1、創(chuàng)造力2、無 效3、破壞力,118,當今世界唯一不變－Change（變化）當今世界企業(yè)之間的競爭－學習速度之爭內部變革速度<外部變革速度?末日,學習速度,變化速度,L≥C,119,10倍速度的時代,電

38、 話：發(fā)明?1000萬用戶 30年Internet：發(fā)明?1000萬用戶 3年,120,一場學習速度的競賽,……未來惟一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學習得更快。——彼得·圣吉,121,21世紀人類必備的兩種才能：,快速學習清晰思考,122,善于學習,1、不肯學×當今世界有三種人 2、肯學、不善于學×

39、 3、肯學、善于學?,,123,未來的文盲，不是不識字的人，而是沒有學會怎樣學習的人?！?lián)合國教科文組織,124,庸者——害怕變化強者——適應變化智者——制造變化,C =C,hang,hance,125,«摩爾定律»,你，永遠不能休息；否則，你永遠休息。,126,二、特別強調“ 組織的學習”,組織學習＝反饋＋反思＋共享OL ＝Feedback+Int

40、rospection+Share,127,為什么在很多組織里，個人的智商都在120以上，而整體智商卻只有62？,128,智商80以上從事創(chuàng)造活動不存在任何困難智商80以上占總數(shù)的88％以上,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,中下智力,臨界智力,智力不足,中上智力,優(yōu)秀,非常優(yōu)秀,中智46％,16％,8％,16％,10％,60,70,80,90,,,110,120,130,140,100,129,把一群聰明人收編進組織后，結果

41、往往變成集體性愚蠢。 —— 阿爾希萊特博士 （美國服務管理專家）,哈佛大學阿吉瑞斯對許多企業(yè)研究后指出：大部分管理團體都會在壓力面前出現(xiàn)智障。,四 種 妥 協(xié),為了保護自己－－不提沒把握的問題為了維護團結－－不提分歧性的問題為了不使人難堪－－不提質疑性的問題為了使大家接受－－只作折中性結論,131,組織學習的四種形式：,,,

42、大家懂,我不懂,我懂,大家不懂,交流,分享,探索,求教,組織學習新方法,平行思維法大墻會議,2010.3.31中國浦東干部學院各省自治區(qū)宣傳部長培訓班《創(chuàng)建學習型政黨的工具和方法》,大 墻 會 議,134,美軍攻伊的“隱性”武器,135,本案例節(jié)選自《哈佛視頻案例課堂》之《學習型組織》課程。,136,攻伊這場全新的戰(zhàn)爭，美軍該如何面對？多數(shù)美國士兵：第一次當兵——缺少軍人基本素養(yǎng)第一次上戰(zhàn)場—缺乏作戰(zhàn)經(jīng)驗、戀親想家第一次參加

43、信息戰(zhàn)—對新形式戰(zhàn)爭一無所知第一次到伊拉克—異國他鄉(xiāng)、一切生疏第一次參加沙漠戰(zhàn)—惡劣的天氣、頑強的抵抗第一次接觸全新裝備—無法熟練駕馭第一次與異國軍隊合作—聯(lián)絡不暢、頻頻失誤,137,學習型組織特別強調“ 組織的學習”,組織學習＝反饋＋反思＋共享OL ＝Feedback+Introspection+Share,在此理念的基礎上，美軍將學習分成了戰(zhàn)前、戰(zhàn)中及戰(zhàn)后三個過程的學習，而在這里特別強調的是：戰(zhàn)中和戰(zhàn)后的學習。,138,

44、一、創(chuàng)造軍隊課程學習中心——Call,什么是CALL？是軍隊“從行動中學習”的神經(jīng)中樞。,139,CALL的工作形式？收集：9個收集信息的主管+各大軍事院校數(shù)名全方位專家全面收集各類信息。歸納：將信息分類、歸納、整理成易于理解的形式——“戰(zhàn)場藍本”。傳播：為保證信息不會因延誤而失去價值，將“戰(zhàn)場藍本”及時送到各隊高級官員。,140,戰(zhàn)場上，一個部隊的司令在他的坦克里，在他與敵人周旋接觸的同時，能夠打開數(shù)據(jù)庫，隨時查閱“戰(zhàn)場藍本”

45、，查詢他所需要的各方面的數(shù)據(jù)庫，以提高作戰(zhàn)的精確程度。,例如：,141,CALL的核心：,反饋&共享,142,二、貫徹AAR系統(tǒng),什么是AAR?ARR是一項關于如何評估自己成績的稱作“行動后評估”的美軍標準學習過程。,143,AAR的具體內容？,目標：我們開始打算做些什么？結果：我們實際做了些什么？反思：為什么會有差異？對策：如何改進薄弱環(huán)節(jié)，并對仍需調整的地方做進一步改善？,144,AAR的作用：幫助軍隊不重犯錯

46、誤。AAR的目標：確定成功經(jīng)驗；找出失敗對策，實現(xiàn)全軍共享。,145,為什么要貫徹AAR？,置身一個不斷變化的環(huán)境。沒有現(xiàn)成的答案，只能在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭。為了加快學習的速度。,AAR會議：戰(zhàn)場上絕對服從，會議上絕對平等,146,在第二批部隊到達戰(zhàn)場前，擁有并訓練了第一批部隊總結的24個主要經(jīng)驗，而在戰(zhàn)斗現(xiàn)場，執(zhí)行了其中的23個情節(jié)，因為有了事先的準備，減少了差錯和傷亡。,,例如：,147,AAR的核心：,反思&共享,148

47、,創(chuàng)建學習型組織給美軍帶來的成果：,大大降低了犯錯誤的可能性。加強應對能力，提高了戰(zhàn)斗力。,149,三、學習型組織強調“學”后必須要有新行為,學 習,Leis--------------------?Learning(腳印、路徑）,150,學習環(huán),概 念,,,運 用,,反 思,改 進,,,,,,,學+習,151,習 > 學,從對社會貢獻的角度上來講，如果光學，學后不去運用，那么怎么推進人類社會的發(fā)展？古人云：學

48、而時習之不亦悅乎?。ü鈱W了不去運用你還不能高興）,152,行動學習法：,學習是一個增強能力的過程。學習是為了培養(yǎng)新的能力，以創(chuàng)造你過去不能創(chuàng)造的東西。它歸根結底要與行動有關。 ——彼得·圣吉,153,學習要訣,,第1次飛躍：勤奮＋積累,,第2次飛躍：悟性＋整合,,第3次飛躍：訓練＋實踐,,第4次飛躍：創(chuàng)造＋毅力,154,學習型組織的學習強調,1、學習與工作不分離。2、個人基礎上的組織

49、學習。3、以信息反饋為基礎的學習。4、以反思為基礎的學習。5、以共享為基礎的學習。6、學后必須有新行為。,155,五、怎樣創(chuàng)建學習型組織,1 、首先解決認識論，然后才是方法論。,156,創(chuàng)建學習型組織是組織的自主行為：,,,不是為了：趕時髦上級命令少數(shù)人利益,而是要：變革、發(fā)展學習、創(chuàng)新組織健康成長、員工活出生命意義,157,組織的生態(tài)學觀點：,學習型組織是——花園組織的員工是——種子領導者是——園丁