門戶網(wǎng)站為中小企業(yè)電子商務(wù)提供決策支持系統(tǒng)方案的研究.pdf

1、該文首先詳細(xì)地介紹了有關(guān)電子商務(wù)的概念:從宏觀上講,電子商務(wù)是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所帶來的又一次革命,旨在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序;從微觀角度說,電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的實體利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項商業(yè)貿(mào)易活動.這里強(qiáng)調(diào)兩點:一是活動要有商業(yè)背景,二是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化.隨后,分析了目前中國電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來機(jī)遇和效率,中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與需求,以及門戶網(wǎng)站當(dāng)前為中小企業(yè)在電子商務(wù)方面提供的服務(wù)及其局限性

2、.電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了大量新的市場機(jī)會、提高經(jīng)濟(jì)效益、降低采購成本、降低庫存、縮短企業(yè)生產(chǎn)周期等.但是,目前在中國中小企業(yè)要自己開展電子商務(wù)不論從資金、規(guī)模,還是從人力、技術(shù)等方面都會有不同程度的困難.在這種情況下,門戶網(wǎng)站依靠自身優(yōu)勢,可以為中小企業(yè)提供有關(guān)電子商務(wù)的服務(wù),包括電子郵件、電子商務(wù)的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)、網(wǎng)上交易市場、網(wǎng)上調(diào)查等.但是隨著信息搜集與交易量的增多,中小企業(yè)希望能夠?qū)Υ罅糠彪s的信息在多層次、多側(cè)面有一個宏觀的正

3、確認(rèn)識,以便在此基礎(chǔ)上為企業(yè)的發(fā)展提供更有力的決策依據(jù).而且前中國的門戶網(wǎng)站基本上都沒有提供滿足上述需求的智能決策的功能.根據(jù)上述分析,我們提出了門戶網(wǎng)站為中小企業(yè)電子商務(wù)提供決策支持系統(tǒng)方案,并詳細(xì)分析了該方案的主要功能,以及實現(xiàn)這些功能的數(shù)學(xué)模型和使用的方法.最后闡述了該方案中基礎(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用,并以某公司為例,說明在該方案中三個關(guān)鍵技術(shù)模型(數(shù)據(jù)倉庫模型、OLAP模型、數(shù)據(jù)挖掘模型)的粗略實現(xiàn).該系統(tǒng)方案的主要功能是:提供客戶分析決策

4、支持模塊、產(chǎn)品分析決策支持模塊、預(yù)測決策支持模塊.在這三個模塊中,主要包括查詢客戶行業(yè)、規(guī)模;分析客戶忠誠度、信譽(yù)度、客戶價值;分析客戶流失概率和挽留價值;分析價格、廣告及其他促銷手段對銷售量的影響;預(yù)測客戶時間間隔性購買;預(yù)測客戶購買產(chǎn)品的相關(guān)性;預(yù)測未來一段時間產(chǎn)品的價格和結(jié)構(gòu)調(diào)整;預(yù)測可能出現(xiàn)的潛在用戶、潛在競爭對手等14項功能.分別采用了數(shù)據(jù)庫查詢、分類方法、回歸分析、時間序列模式、關(guān)聯(lián)分析、聚類分析等方法.整個方案的實現(xiàn)主要基