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文檔簡介
1、過程分析工作表（烏龜圖）輸入②（要求是什么？）1、顧客抱怨分析統(tǒng)計資料；2、產(chǎn)品銷售趨勢分析資料；3、競爭對手狀況；4、顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計分析狀況；5、開發(fā)成本目標；6、以往類似產(chǎn)品的相關(guān)資料信息；7、適用的標準和法規(guī)；8、顧客服務信息反饋和保修資料；9、顧客要求（包括：顧客特殊要求、顧客指定的特殊特性、顧客指定的供應商和顧客財產(chǎn)）；10、市場占有率等過程①填寫COP或過程名稱市場分析市場分析顧客要求顧客要求如何做？如何做？④（作業(yè)指導
2、書方法程序技術(shù)）1、經(jīng)營策劃2、管理評審3、信息溝通（包括與顧客溝通）4、制造可行性分析5、多方論證6、糾正預防措施評審7、數(shù)據(jù)分析8、文件管理9、記錄控制使用的關(guān)鍵準則是什么？使用的關(guān)鍵準則是什么？⑦（測量評估）1、市場占有率2、市場調(diào)查分析成本目標控制率3、顧客滿意度達成率4、顧客特殊要求5、6、相關(guān)法規(guī)標準。使用什么方式進行使用什么方式進行⑤（材料設(shè)備裝置）1、信息收集2、數(shù)據(jù)分析3、電話4、EMAIL5、統(tǒng)計技術(shù)應用6、調(diào)查表輸
3、出③（將要交付的是什么？）1、市場調(diào)研報告2、制造可行性分析報告（含風險分析）3、顧客資料檔案4、開發(fā)成本目錄清單由誰進行？由誰進行？⑥（能力技能知識培訓）1、技術(shù)管理部2、各部門各分廠3、人力資源部4、財務部5、銷售公司6、經(jīng)理部過程分析工作表（烏龜圖）輸入②（要求是什么？）1、合同訂單；2、圖紙樣件；3、技術(shù)協(xié)議技術(shù)資料；4、顧客要求（包括：顧客特殊要求、顧客指定的特殊特性、顧客指定的供應商、顧客財產(chǎn)、交付時間、數(shù)量、標識、可追溯性
4、、包裝要求和運輸要求等）；5、質(zhì)量要求；6、適用的標準法規(guī)；7、制造可行性分析報告；8、成本核算報價單；9、服務協(xié)議等過程①填寫COP或過程名稱合同評審如何做？如何做？④（作業(yè)指導書方法程序技術(shù)）1、經(jīng)營策劃2、管理評審3、信息溝通4、制造可行性分析5、多方論證6、糾正預防措施評審7、成本核算報價8、人力資源管理9、倉儲管理10、交付管理11、文件管理12、記錄控制使用的關(guān)鍵準則是什么？使用的關(guān)鍵準則是什么？⑦（測量評估）1、合同訂單完
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