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1、ONTHEJOBTRAININGTASKANALYSISFM在職員工培訓(xùn)任務(wù)分析表DEPARTMENT:CONCIERGEJOBTITLE:BELLBOY門:禮賓部禮賓部職務(wù)職務(wù):行李員行李員TASKNO:02TASK:WHEELCHAIR(Page1of1)號(hào)碼號(hào)碼:02工作職責(zé)工作職責(zé):輪椅輪椅(第一頁(yè)第一頁(yè)共二頁(yè)共二頁(yè))EQUIPMENTREQUIRED:WHEELCHAIR所需設(shè)備所需設(shè)備:輪椅輪椅WHATTODOHOWTODO
2、WHY內(nèi)容內(nèi)容程序程序目的目的維護(hù)保養(yǎng)每天交接班時(shí)當(dāng)班主管檢查輪椅是否處便于及時(shí)清潔和維修于良好狀態(tài)及衛(wèi)生狀況.方便客人隨時(shí)取用接到客人預(yù)定再次仔細(xì)檢查輪椅并清潔打氣.方便客人送交客人對(duì)于已住店客人要求及時(shí)送到客人房間為客人提供良好服務(wù)并詢問(wèn)是否需要其他幫助.未抵達(dá)的客人要求注意客人到達(dá)時(shí)間并主動(dòng)提供幫助.填寫出借記錄在LOGBOOK上填寫客人姓名房號(hào)記錄信息備查借用日期及時(shí)間客人的離店日期.簽名請(qǐng)客人簽名.行李員簽名.歸還在預(yù)定借用時(shí)
3、間到期后應(yīng)與客人聯(lián)系.客人是否需要續(xù)借如客人不需借用得到許可后及時(shí)收回.PREPAREDBY:APPROVEDBY:起草人起草人批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人POSITIONSIGNATUREDATEPOSITIONSIGNATUREDATE職位職位簽字簽字日期日期職位職位簽字簽字日期日期SHANGRILAHOTELCHANGCHUNONTHEJOBTRAININGTASKANALYSISFM長(zhǎng)春香格里拉大飯店在職員工培訓(xùn)任務(wù)分析表DEPARTMENT:
4、CONCIERGEJOBTITLE:BELLBOY部門:禮賓部禮賓部職務(wù)職務(wù):行李員行李員TASKNO:02TASK:(Page2of2)號(hào)碼號(hào)碼:02工作職責(zé)工作職責(zé):(第二頁(yè)第二頁(yè)共二頁(yè)共二頁(yè))EQUIPMENTREQUIRED:WHATTODOHOWTODOWHY內(nèi)容內(nèi)容程序程序目的目的PREPAREDBYAPPROVEDBY起草人起草人批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人DESIGNATIONSIGNATUREDATEDESIGNATIONSIGNAT
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