《一個馬蹄的力量》

1、1一個馬蹄的力量一個馬蹄的力量也許有人會疑惑，這是什么題目？要講些什么內(nèi)容？我想下面這個故事就會給您一個很好的答案。故事發(fā)生在很久很久以前，有兩個國家在打仗，我們可以想象一下有這樣一個作戰(zhàn)場面，兩支軍隊鐵革戰(zhàn)馬對峙沙場，一鼓作氣之后，其中一個國家的大將軍在前方率領(lǐng)眾將士殺向敵軍，然而就在接近敵軍處意外卻發(fā)生了，由于這位大將軍的戰(zhàn)馬馬蹄掌沒有釘好，使將軍的戰(zhàn)馬因這只蹄子而倒了下去，當然將軍也被狠狠地摔了下來，并且摔在了馬的下面，敵軍將領(lǐng)則

2、輕易地將大將軍抓住，眾將士看到大將軍被抓，士氣大落，全軍潰散，敵軍則順勢攻下城來，就這樣，這個國家滅亡了。從這個故事中，我們看到了一個馬蹄的力量，一個馬蹄可以踢滅一個國家啊，可見細節(jié)的重要性不容忽視，正如汪中求先生所講“細節(jié)決定成敗”。作為個人來講，想成就一翻事業(yè)就必須從點滴做起，從細微處入手，把簡單的招式練到極致就是“絕招”；作為企業(yè)來講，想立于不敗之地，想成為百年企業(yè)，就要實行精細化管理。同樣我們農(nóng)發(fā)行要實現(xiàn)“加快有效發(fā)展，構(gòu)建和諧

3、銀行”的目標，就要注重細節(jié)，實行精細化管理；本著“企業(yè)即人，企業(yè)為人，企業(yè)靠人”的人本理念，精細化管理的要求同時落在了我們每一個發(fā)行員工的身上，只要我們每一個員工都發(fā)現(xiàn)一個細節(jié)問題，對于我們整個企業(yè)來說就是將近60000個細節(jié)啊，我們改進一個細節(jié)就會前進一小步，60000個細節(jié)太多，60000步也太多，用不了多長時間，我行很快就會實現(xiàn)“發(fā)展、和諧”的目標！那么，首先，我們要對“細節(jié)”有個充分的認識。在現(xiàn)實生活3在意見簿上；為了照顧年老的

4、客戶，我們可以為他們準備一幅老花鏡；為了保護客戶的隱私和權(quán)利，我們要設(shè)專人督導一米線原則；為了讓等候的客戶不煩躁，我們可以為他們準備報紙、雜志、電視和飲水機；為了讓新老客戶更多地了解我行的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及服務(wù)，我們可以設(shè)置大堂經(jīng)理；為了讓客戶感到我們環(huán)境的溫馨，我們可以設(shè)置迎賓員，可以擺放一些鮮花；為了讓客戶足不出戶就可以了解我行的有關(guān)情況，我們可以設(shè)置電話咨詢服務(wù)臺；為了吸引更多的客戶和發(fā)掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶，我們要對客戶進行分級管理，一般客

5、戶要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)客戶要更優(yōu)質(zhì)更溫馨的服務(wù)。同樣在后臺的服務(wù)和管理中，我們更要注重細節(jié)問題，我們知道，因為一名交易員——尼克李森的違規(guī)交易使233年歷史的巴林銀行跨臺，因為信用等級多評了一分，就使廣東省工商銀行損失了幾十億元。警鐘還不夠響嗎？紅燈還不夠亮嗎？所以為了保證我行貸款的質(zhì)量、防范和控制信貸風險，為了“有效地”發(fā)展我行業(yè)務(wù)，為了更好地建設(shè)社會主義新農(nóng)村，我們應更多的關(guān)注細節(jié)。我們要嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行，丁是丁，卯是卯，堅決杜絕形

6、成風險的人為因素的發(fā)生；要深入地實地地詳實地進行貸前調(diào)查，透過現(xiàn)象看其本質(zhì)；要仔細地進行貸款審查，堅持審貸分離制度；要定期分析客戶財務(wù)情況，及時發(fā)現(xiàn)其風險預警信號；要對貸款進行后評價，以保證在貸中及時地發(fā)現(xiàn)風險；要建立風險控制檢驗機構(gòu)，對信貸管理進行內(nèi)部審計；要設(shè)置專門法律人員，全程參與貸款的整個流程，以維護我行的債權(quán)不受侵害，等等。作為一名農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)——魯花公司的駐廠信貸員，我深知自己工作的重要性，自己工作的好壞直接關(guān)系著我行