保潔管理制度

1、保潔管理制度保潔管理制度1.01.0目的目的明確員工的行為、紀(jì)律和工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性2.02.0適用范圍適用范圍適用于老街坊管理處保潔質(zhì)量控制3.03.0職責(zé)職責(zé)3.1保潔員負(fù)責(zé)實(shí)施保潔工作；3.2保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常保潔工作監(jiān)督；33管理處負(fù)責(zé)保潔工作日常的抽查。4.04.0管理內(nèi)容管理內(nèi)容4.1保潔員行為準(zhǔn)則4.1.1遵守公司管理制度，按公司《員工手冊》規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己；4.2保潔員工作準(zhǔn)則4.2.1服從工作分配，按照

2、《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求作業(yè)，按時(shí)、按量完成各項(xiàng)分配工作；4.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；4.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護(hù)清潔工具，節(jié)約能源及原材料；4.2.4工作中遇到不能解決或需上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級反映（特殊情況不在此列）。對損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為人須及時(shí)勸阻和制止，必要時(shí)可要求秩序維護(hù)員協(xié)助解決；4.2.5若在

3、工作期間發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險(xiǎn)情，應(yīng)即時(shí)報(bào)告主管并找保安人員協(xié)助處理；4.2.6員工在小區(qū)內(nèi)作業(yè)，員工應(yīng)注意“走路輕、說話輕、工作輕”，嚴(yán)禁在工作時(shí)和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧；4.2.7員工工作時(shí)不得串崗和擅離職守，不準(zhǔn)隨意進(jìn)入非本職工作區(qū)域參觀或逗留；4.2.8員工因工作原因需要進(jìn)入業(yè)主家須先敲門（或按門鈴），說明來意后經(jīng)業(yè)5.1《保潔用品領(lǐng)用登記表》5.2《保潔員工簽到表》5.3《清潔日常檢查記錄表》5.4《員工手冊》5.5《員工百

4、分制考核細(xì)則》1.01.0目的目的減少各保潔崗位工作的失誤，保持或提高保潔工作質(zhì)量2.02.0適用范圍適用范圍適用于湖天一色管理處保潔員工3.03.0職責(zé)職責(zé)3.1管理處各保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)每天對所轄區(qū)域各保潔崗位進(jìn)行一次全范圍檢查；3.2管理處各客服代表負(fù)責(zé)保潔區(qū)域每天檢查并在《保潔工作巡視表》和《工作抽檢記錄表》上填寫檢查記錄和處理意見；3.3管理處主管負(fù)責(zé)每周保潔區(qū)域的檢查督促并在《保潔工作巡視表》和《工作抽檢記錄表》上填寫檢查記錄和處

5、理意見。4.04.0檢查范圍及內(nèi)容檢查范圍及內(nèi)容4.14.1樓宇內(nèi)外樓宇內(nèi)外4.1.1單元門內(nèi)外排水溝周邊，清潔工具是否隨意擺放；有無積水和雜物等；信報(bào)箱、門框縫隙與上邊緣、玻璃、墻面與墻上標(biāo)識牌、按鈕盒、座椅、電梯門等有無灰塵污漬；《保潔工作巡視表》上的簽注時(shí)間與記錄、檢查人員的檢查記錄情況；4.1.2單元內(nèi)樓道：欄桿（扶手）、消火栓（內(nèi)外）有否灰塵；窗框、窗臺有否灰塵與玻璃的明凈程度；地面、梯步（側(cè)立面）有否灰塵或污漬；天花有無蛛網(wǎng)