北京新華國旅易途旅游分包商合作協(xié)議(2009)

1、北京新華國旅網(wǎng)絡旅游中心合作協(xié)議北京新華國旅網(wǎng)絡旅游中心合作協(xié)議甲方甲方:北京新華國旅網(wǎng)絡旅游中心北京新華國旅網(wǎng)絡旅游中心許可證號許可證號:LBJGJ00002乙方乙方:____________________________________________許可證號許可證號:________________________甲乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，依據(jù)我國相關法律法規(guī)，雙方在公平、公正、自愿的基礎上，甲乙雙方就共同開發(fā)國際入

2、境旅游市場達成如下協(xié)議：一.旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷1.乙方負責本地區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)1）乙方在每年年初及時向北京新華國旅網(wǎng)絡旅游中心提供地面旅游服務報價協(xié)議及酒店房價。在年中若市場有變化乙方需在第一時間告知甲方新的價格信息。2）每年甲乙雙方共同商定推廣當?shù)禺a(chǎn)品路線。3）乙方有義務隨時向北京新華國旅網(wǎng)絡旅游中心提供當?shù)禺a(chǎn)品開發(fā)和相關的旅游信息資料。尤其乙方需及時向甲方采購部重點提供以下旅游信息：a.當?shù)靥厣糜钨Y源。b.當?shù)刂黝}

3、旅游。c.導游增加的額外旅游項目（導游加點項目）。d.新的餐館新的購物點新的景點新的酒店。4）北京新華國旅網(wǎng)絡旅游中心擁有使用由乙方提供的文字，圖片等各項所列的資料的權利。乙方應保證所提圖文資料為景點提供的宣傳圖片或乙方員工自行考察拍攝。乙方提供的資料等，不涉及版權問題。2.甲方負責乙方旅游產(chǎn)品的最終研發(fā)和營銷。1）甲方根據(jù)乙方提供的旅游產(chǎn)品或相關旅游信息，研發(fā)最終推向市場的旅游產(chǎn)品。2）甲方根據(jù)市場定價。3）甲方負責產(chǎn)品的市場營銷。a

4、.甲方向乙方提供負責產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品采購的人員名單及聯(lián)系方式。b.甲方向乙方提供甲方營銷業(yè)務人員名單以及聯(lián)系方式。二.旅游服務接待旅游服務接待(產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn))要求與標準要求與標準1.乙方負責本地旅游接待服務1)乙方向甲方提供《營業(yè)執(zhí)照》、《旅游業(yè)務經(jīng)營許可證》、《旅行社責任保單》的復印件等法律文書，以備甲方進行接待資質(zhì)審核。2)如果以上信息發(fā)生變更的應在次日立即書面通知甲方。2.乙方地勤人員服務要求乙方地勤人員服務要求1)乙方需指定專

5、門的地勤人員負責北京新華國旅網(wǎng)絡旅游中心。2)乙方地勤人員需英語流利.能隨身攜帶當天的旅游計劃，24小時開機便于處理緊急情況。3)甲方發(fā)團人員，在出團前將出團計劃加蓋公章（或合同章）傳真或發(fā)送電子郵件至乙方。出團計劃包括：團隊行程，團號，出團時間，人數(shù)，接待標準，特殊要求等資料。乙方地勤人員應在24小時以內(nèi)及時將接待計劃予以確定，加蓋公章（或合同章）回復甲方。甲方以乙方確認為乙方承諾。14)車上要常備雨傘以便客人使用。15)協(xié)助客人裝卸

6、行李。16)提醒客人不要把行李及其它物品遺漏在車上。17)嚴禁向客人索要消費客人自愿給的除外。5.乙方餐廳安排要求乙方餐廳安排要求1)就餐環(huán)境別致干凈衛(wèi)生間無污漬異味。2)按餐費標準訂餐嚴禁克扣餐費若乙方克扣餐費而引起被投訴乙方應按餐標的雙倍賠償甲方的客人。3)滿足客人的特殊要求如素食穆斯林餐等等。4)客人用餐席間導游應主動詢問客人用餐情況發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4)如果發(fā)生客人對餐不滿意導游應積極應對處理并及時跟乙方計調(diào)反映。6.酒店住宿要

7、求酒店住宿要求1)如果是甲方自訂房乙方仍就要求在團抵達前與該酒店再次核實該團酒店用房情況。2)如果是乙方代訂房乙方應按甲方的要求安排相應的酒店及房間數(shù)不得降級加床或減少用房.如果要求安排無煙房的請按要求提供如果沒有無煙房團對入住前應做好房間的異味處理。3)在團隊入住前乙方應再次確認該團訂房情況。7)購物安排要求購物安排要求1)以客人自愿為原則嚴禁強買強賣。2)嚴格執(zhí)行接待計劃內(nèi)的購物安排嚴禁增加購物次數(shù)。3)每天購物不得超過一站.每次購

8、物不得超40分鐘。4)如果客人提出退貨乙方應無條件協(xié)助客人在離境前在當?shù)亟鉀Q不得把問題帶回去。5)嚴禁醫(yī)療咨詢。8)娛樂活動要求娛樂活動要求1)嚴格按接待計劃中的娛樂活動安排。2)嚴禁擅自或隨意增加自費項目或高價增加自費項目.如果因增加項目而引起的投訴乙方應雙倍償還客人所支出的費用。3)嚴禁誘導客人或組織客人涉入黃賭毒場所。三.旅游接待特別條款旅游接待特別條款1.乙方不得與甲方業(yè)務人員私下串通，以抬高團隊報價，私下降低接待標準等惡意行為

9、向甲方業(yè)務返傭.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方可立即終止與乙方合作，并有權追究違約責任及經(jīng)濟損失。2.嚴禁乙方與甲方的客戶直接聯(lián)系業(yè)務。3.嚴禁乙方向第三方透露雙方的合作商業(yè)秘密。4.乙方接待甲方團隊需要轉接部分行程時乙方應選擇依法成立有旅行社經(jīng)營許可證的旅行社來轉接.同時要求該社按本協(xié)議標準來執(zhí)行.如果遇到投訴視同乙方責任。5.乙方如因服務過程中發(fā)生的質(zhì)量問題未達到本身承諾的標準或造成甲方客人投訴，乙方承擔違約責任，甲方有權按國家旅游局頒布的“旅行社質(zhì)