品牌成長-質(zhì)量管理

1、辯論賽題目：品牌成長是靠銷售業(yè)績還是辯論賽題目：品牌成長是靠銷售業(yè)績還是質(zhì)量管理質(zhì)量管理美國著名的質(zhì)量管理專家朱蘭博士，提出了產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性。即產(chǎn)品在使用時能成功地滿足用戶需要的程度。質(zhì)量管理：以客戶為中心，客戶滿意度為目標(biāo)。質(zhì)量管理：以客戶為中心，客戶滿意度為目標(biāo)。質(zhì)量管理：對產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、改進、售后的質(zhì)量管理的過程質(zhì)量管理：對產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、改進、售后的質(zhì)量管理的過程質(zhì)量包含：產(chǎn)品本身的質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，成本質(zhì)量，產(chǎn)品

2、的創(chuàng)新，產(chǎn)品未來符合客質(zhì)量包含：產(chǎn)品本身的質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，成本質(zhì)量，產(chǎn)品的創(chuàng)新，產(chǎn)品未來符合客戶的要求。戶的要求。銷售靠什么？靠產(chǎn)品過硬的質(zhì)量，產(chǎn)品的創(chuàng)新，靠產(chǎn)品能否滿足客戶的各類需求。銷售靠什么？靠產(chǎn)品過硬的質(zhì)量，產(chǎn)品的創(chuàng)新，靠產(chǎn)品能否滿足客戶的各類需求。品牌成長靠質(zhì)量管理，銷售業(yè)績銷售業(yè)績與戰(zhàn)略管理、文化管理、人力資源管理等品牌成長靠質(zhì)量管理，銷售業(yè)績銷售業(yè)績與戰(zhàn)略管理、文化管理、人力資源管理等對企業(yè)有促進作用。對企業(yè)有促進作用。質(zhì)

3、量是企業(yè)的生命，品牌成長當(dāng)然靠質(zhì)量。品牌成長需要：創(chuàng)新是源泉（也就是質(zhì)量）競爭：產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，能否贏得消費者的競爭宣傳促進成長技術(shù)引進企業(yè)改制、合并、收購、分離等質(zhì)量管理才是企業(yè)生存的命脈，靠業(yè)績堆砌起來的品牌形象是經(jīng)不住市場考驗的。質(zhì)量管理才是企業(yè)生存的命脈，靠業(yè)績堆砌起來的品牌形象是經(jīng)不住市場考驗的。品牌是所以成為品牌，是因為客戶認可，要獲得客戶認可，主要還是靠產(chǎn)品本身的品牌是所以成為品牌，是因為客戶認可，要獲得客戶認可，主要還是

4、靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量，和產(chǎn)品本身的功能能否滿足客戶的需求。質(zhì)量，和產(chǎn)品本身的功能能否滿足客戶的需求。銷售業(yè)績是指開展銷售業(yè)務(wù)后實現(xiàn)銷售凈收入的結(jié)果。品牌一時性的成長可能靠銷售業(yè)績，但是長久性的良性的成長還是靠質(zhì)量管理。方辯友把銷售和銷售業(yè)績概念混淆。銷售業(yè)績只是銷售的結(jié)果，并不能代表銷售的手段。三、銷售業(yè)績靠什么？靠客戶對品牌本身的質(zhì)量和各項性能的認可度，也就是質(zhì)量管理的內(nèi)容。正方問題正方問題1.如果消費者不認可這項產(chǎn)品，還會購買你的產(chǎn)品嗎

5、？銷售業(yè)績代表的難道不是消費者對產(chǎn)品的認可嗎？答：一、消費者認可的恐怕是產(chǎn)品本身的質(zhì)量及產(chǎn)品能否滿足自身的需求吧，對方辯友正好詮釋了“質(zhì)量管理導(dǎo)致銷售業(yè)績”這一論點，銷售業(yè)績的前提是質(zhì)量管理，品牌成長當(dāng)然靠質(zhì)量管理。二、按照對方辯友的觀點，當(dāng)銷售業(yè)績?yōu)樨撛鲩L時，品牌成長一定就停止。那么如促銷、贈予、慈善都使企業(yè)的成長倒退了。2.如LV、愛馬仕等，我們喜歡名牌絕不單單喜歡質(zhì)量，也包含品牌本身帶給我們的身份的象征、地位的象征。答：一、LV、

6、愛馬仕等首先要在滿足客戶需求的的情況下，客戶才樂意購買，被大家所認知，而滿足客戶的需求，正是質(zhì)量管理最終的重心。二、身份的象征、地位的象征除因為產(chǎn)品本身的質(zhì)量過硬之外，戰(zhàn)略管理、財務(wù)管理也是重要原因。3.在質(zhì)量相同的情況下，銷售業(yè)績的不同導(dǎo)致品牌的成長不同。答：一、請對方辯友不要偷換概念，質(zhì)量不等于質(zhì)量管理，無法做前提，對方辯友假設(shè)的命題不成立。品牌的成長是由多種因素促成的，但要在質(zhì)量管理的前提下，由戰(zhàn)略管理、財務(wù)管理、人力資源管理、銷

7、售管理等促成的。二、那么按照對方辯友的邏輯，當(dāng)銷售業(yè)績?yōu)樨撛鲩L時，品牌成長就衰退了嗎？（促銷、贈品、慈善）4.如何理解諾基亞的品牌成長？答：諾基亞本身產(chǎn)品的質(zhì)量沒有問題，但是忽略了質(zhì)量管理中最重要的一點，就是產(chǎn)品要不斷滿足客戶的要求，不斷的創(chuàng)新。5.正如王老吉和加多寶兩個品牌的涼茶，在口感、味道上帶給消費者的感受是相同的，也就是說兩個品牌的配方是完全相同。為什么加多寶的銷售業(yè)績是遠遠大于王老吉呢？也就是說他品牌的知名度是遠遠大于王老吉的