基于4ps的人力資源管理營銷策略組合

1、基于基于4Ps的人力資源管理營銷策略組合的人力資源管理營銷策略組合在對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，借用市場營銷的基本策略組合:4ps—產(chǎn)品(product)、價格(price）、分銷(place)和促銷（Promotion)可以幫助企業(yè)人力資源部門更好地完成各種人力資源管理”產(chǎn)品”的”生產(chǎn)”與”推廣”。具體而言對于人力資源管理的營銷可以針對以下三個目標(biāo)市場展開企業(yè)高層管理人員直線經(jīng)理(同級部門經(jīng)理)和基層員工。1.人力資源管理的一

2、產(chǎn)品策略針對不同層次人員對人力資源管理的不同需求.開發(fā)相應(yīng)的人力資源管理的“產(chǎn)品”有利于提高員工的滿足感營造和諧的勞資關(guān)系。由于不同職位層次的員工具體承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)有所不同企業(yè)的各項人力資源政策和各種人力資源計劃在具體執(zhí)行時，其內(nèi)容、方法等方面相應(yīng)地也有所差別。以培訓(xùn)”產(chǎn)品”(培訓(xùn)計劃或培訓(xùn)項目)為例，針對高層管理人員的培訓(xùn)”產(chǎn)品”通常以新理論、新觀念、新方法為主要內(nèi)容常用的方法有案例分析與研究、文件處理、商業(yè)游戲等而針對直線經(jīng)理的培

3、訓(xùn)”產(chǎn)品”則通常以具體的管理方法、管理溝通技巧為主適當(dāng)增加相關(guān)理論內(nèi)容，常以小組‘(團(tuán)隊)的方式.通過角色扮演、街論等方法進(jìn)行:對于基層員工的培訓(xùn)則主要側(cè)重一般的理論知識、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)操作技能方法上多采取聽講座、視聽教學(xué)、學(xué)徒制等。2.人力資源管理的“定價策略”人力資源管理的“產(chǎn)品價格”并非真正的商品銷售價格而是通過一定的方法為各種人力資源管理的“產(chǎn)品”貼上一個標(biāo)簽(類似“價簽”)從而體現(xiàn)各項人力資源政策和計劃的價值才能為員工帶來的益

4、處)。而這些方法則可被喻為”定價策略”。例如積分式培訓(xùn)，這種方式是由人力資源管理者根據(jù)本企業(yè)的實際情況設(shè)計適當(dāng)?shù)恼n程系列并將設(shè)計出的各類課程標(biāo)記上合適的分值，所有員工根據(jù)其所在層級和職務(wù)被給予一定數(shù)量的原始選修積分以用于選修特定的培訓(xùn)課程，選修了某門課程的員工將被減去該課程所標(biāo)記的選修分值而根據(jù)企業(yè)需要參與了培訓(xùn)課程授課的員工將被獎勵一定數(shù)量的選修積分，同時選修了某門課程的員工將根據(jù)其培訓(xùn)績效加上相應(yīng)數(shù)量的培訓(xùn)積分。通過這種方式r把培訓(xùn)

5、課程設(shè)置和選擇、培訓(xùn)體系績效評估、員工培訓(xùn)積極性激勵等模塊集成在一起將企業(yè)培訓(xùn)體系的運(yùn)行狀況和員工參與培訓(xùn)的情況以數(shù)據(jù)的形式體現(xiàn)從而實現(xiàn)實時培訓(xùn)監(jiān)控和培訓(xùn)績效優(yōu)化。此時每一門課程的分值在某種意義上即可被看作是這門課程的一價格”。3.人力資源管理的“渠道策略”人力資源管理“渠道策略”涉及到如何將人力資源“產(chǎn)品”傳遞給具體的消費(fèi)者。對于不同細(xì)分市場的“消費(fèi)者”人力資源部門可選擇不同的“營銷渠道策略”。(1)對高層管理人員的營銷:直接渠道對習(xí)

6、慣于看銷售額、利潤、利潤率、增長率等經(jīng)營指標(biāo)的高層管理人員而言.如何使其認(rèn)識到人力資源管理各項“產(chǎn)品”的價值是向其“促銷產(chǎn)品”的關(guān)鍵。基于此人力資源部門可以通過建立各項經(jīng)營指標(biāo)與關(guān)鍵人力資源狀態(tài)指標(biāo)之間的關(guān)系向高層管理人員提供有力的證據(jù)以說明各項人力資源計劃為企業(yè)帶來的收益。例如要說明某項留人措施的作用可以將員工流失率與人力成本兩種指標(biāo)結(jié)合起來以分析人力資源管理在”留人”上為企業(yè)帶來的增值。首先，可以計算某些關(guān)鍵崗位本年度與上年度的員工

7、流失率與流失人數(shù)然后計算出相應(yīng)崗位的人力成本平均值(包括招募成本、安置成本、使用成本、培養(yǎng)成本、機(jī)會成本等)。關(guān)鍵崗位員工的流失率越低，企業(yè)的人力資本損失就越少從另外的角度來看就是人力資源部門為企業(yè)實現(xiàn)的人力資本的保值增值。對于直線經(jīng)理而言基于其人力資源管理實踐活動具體承擔(dān)者的角色提高其對人力資源的管理能力，是“產(chǎn)品促銷”的重點。因為只有當(dāng)直線經(jīng)理充分認(rèn)識并完全掌握了各種人力資源管理工具和方法之后r才能夠真正具備人力資源管理的執(zhí)行能力。

8、人力資源部門應(yīng)該通過各種方式對直線經(jīng)理進(jìn)行全面培訓(xùn)，使其了解各種人力資源管理工具(如績效考評方法溝通技術(shù)等)的使用方法、適用情景、操作流程等方面從而能夠熟練地掌握和運(yùn)用它們。對于普通員工而言最重要的是能夠盡可能多地獲得有關(guān)人力資源管理體系的各種信息。因此，對基層員工的“產(chǎn)品促銷”除了由直線經(jīng)理在執(zhí)行管理職能時進(jìn)行以外人力資源部門還可以通過多種方式來進(jìn)行宣傳.從而盡可能地讓員工共享更多的信息以增進(jìn)員工與直線經(jīng)理之間、員工與人力資源部門之間