復(fù)習(xí)資料-管理信息系統(tǒng)

1、第1章管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一個由信息、信息技術(shù)和人等要素組成的、能進行信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的人機系統(tǒng)。它以信息技術(shù)與現(xiàn)代管理理論和方法的融合為手段，通過對組織內(nèi)外信息資源的深入開發(fā)和利用，改善組織管理和業(yè)務(wù)過程，實現(xiàn)組織創(chuàng)新等途徑，來達到提升組織生存和競爭能力，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的最終目的。2要素組成要素組成：信息源信息，人，IT技術(shù)和設(shè)備，管理規(guī)章和相關(guān)文檔資料3.功能結(jié)構(gòu)：

2、功能結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略層、控制層、執(zhí)行層；高層中層基層管理者；銷售市場，生產(chǎn)制造，財務(wù)會計，人力資源4.硬件分布結(jié)構(gòu)：硬件分布結(jié)構(gòu)：現(xiàn)代企業(yè)IS系統(tǒng)，整合了企業(yè)各部門的職能管理功能，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)連接構(gòu)成一個綜合集成管理信息系統(tǒng)。5.發(fā)展歷程：發(fā)展歷程：1）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）：20世紀5060年代，從事數(shù)據(jù)處理工作，又稱事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）。提高了管理人員處理日常事務(wù)的工作效率，也提高了管理信息處理的準確性和及時性，節(jié)省了人力，降

3、低了人們的勞動強度。2）管理信息系統(tǒng)（MIS）：20世紀70年代初，最大特點一是高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來，進行快速處理，統(tǒng)一使用；二是采用定量分析的管理模型，通過預(yù)測、計劃優(yōu)化、管理、協(xié)調(diào)和控制等手段來支持企業(yè)管理決策。3）決策支持系統(tǒng)（DSS）：1971年提出，20世紀80年代形成新的發(fā)展分支，如智能DSS，群DSS，商務(wù)智能。4）企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）與電子商務(wù)（EC）：20世紀90年代，與供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管

4、理等系統(tǒng)整合。6.IT對企業(yè)發(fā)展的影響：對企業(yè)發(fā)展的影響：1）對企業(yè)競爭方式的影響：競爭白熱化，“快魚吃慢魚”，創(chuàng)新已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力要素，信息和知識成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源。2）對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響：產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)的數(shù)字化和自動化，…的敏捷化和柔性化，…的個性化和網(wǎng)絡(luò)化。3）對企業(yè)經(jīng)營方式的影響：市場全球化，營銷網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、全天候化，營銷直接化、個性化。4）對企業(yè)管理的影響：在戰(zhàn)略上充分認識IT技術(shù)的影響和新經(jīng)濟時代的發(fā)展特

5、征，組織結(jié)構(gòu)扁平化，組織模式柔性化和虛擬化，學(xué)習(xí)型組織，管理集成化和精細化，管理決策的科學(xué)化和智能化，企業(yè)流程重組。7.對社會發(fā)展的影響：對社會發(fā)展的影響：1）對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響：微觀上對企業(yè)，宏觀上對信息產(chǎn)業(yè)、從業(yè)人員比重增加、促進產(chǎn)業(yè)升級。2）對政府機構(gòu)的影響：通過電子政務(wù)系統(tǒng)和政府網(wǎng)站建設(shè)…。3）對科技和教育的影響。4）對金融與貿(mào)易的影響：幫助金融行業(yè)打造高效的內(nèi)部管理，支持金融業(yè)實現(xiàn)全能的客戶服務(wù)，提升了金融業(yè)的競爭力；對貿(mào)易

6、的影響主要是實現(xiàn)無紙貿(mào)易。5）對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的影響：對醫(yī)院管理、提高醫(yī)療水平、遠程醫(yī)療和服務(wù)系統(tǒng)。6）對人們?nèi)粘９ぷ魃畹挠绊?.信息系統(tǒng)是社會技術(shù)系統(tǒng)：信息系統(tǒng)是社會技術(shù)系統(tǒng)：在企業(yè)信息系統(tǒng)投資建設(shè)和應(yīng)用過程中，應(yīng)采取的科學(xué)方法和管理變革主要有：建立高效的企業(yè)過程，相應(yīng)的管理制度及管理方式與方法的變革，高層管理者對IT投資和組織變革的強有力支持，支持性的企業(yè)文化建設(shè)和對員工IT技能的培訓(xùn)，科學(xué)的信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)方法，強有力的IT團隊

7、建設(shè)，等。社會信息化環(huán)境建設(shè)，也會使企業(yè)信息化投資產(chǎn)生倍增與放大效應(yīng)，社會信息化環(huán)境建設(shè)主要包括：互聯(lián)網(wǎng)和通信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，信息化人才的教育和培養(yǎng)，信息和IT技術(shù)標準的制定，信息法律法規(guī)的制定，信息產(chǎn)業(yè)的投資與發(fā)展，社會化IT技術(shù)與服務(wù)市場等環(huán)境建設(shè)。以上環(huán)境建設(shè)需要政府引導(dǎo)，組織企業(yè)和其他相關(guān)社會力量共同努力完成。因此，說信息系統(tǒng)是一個社會技術(shù)系統(tǒng)，即信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)將其放到所存在的組織與社會的背景中去考察。把信息系統(tǒng)看成是

8、一個社會技術(shù)系統(tǒng)，可以使我們避免用狹隘單純的技術(shù)觀點去看待組織信息系統(tǒng)的投資、建設(shè)與應(yīng)用問題，讓我們以更加科學(xué)的態(tài)度和方法，從多個視角去觀察研究信息系統(tǒng)的投資建設(shè)和應(yīng)用管理的問題，從而提高IT投資成效。廣義廣義是由信息、人以及信息技術(shù)等信息活動要素構(gòu)成的集合。10.信息資源管理：狹義信息資源管理：狹義主要表現(xiàn)為對信息內(nèi)容本身的開發(fā)和利用過程的管理。廣義廣義包括信息技術(shù)管理（對信息的獲取、感測、傳輸、處理和應(yīng)用），信息資源組織與過程管理，

9、信息資源開發(fā)利用的標準、規(guī)范、法律、制度的制訂與實施，信息資源安全管理，信息系統(tǒng)管理，信息產(chǎn)品與服務(wù)管理，信息資源中的人力資源管理11.信息化：信息化：指現(xiàn)代信息技術(shù)在國民經(jīng)濟和社會生活中，被逐步廣泛普及應(yīng)用的過程。借助于IT技術(shù)通過深入開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，來提高經(jīng)濟增長質(zhì)量，推動經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展和轉(zhuǎn)型。第5章數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)知識數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)知識5.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述（重點，概念，小分題）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述（重點，概念，

10、小分題）5.1.1數(shù)據(jù)庫的基本概念數(shù)據(jù)庫的基本概念1數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫：是長期存儲在計算機內(nèi)、大量的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)按一定的數(shù)據(jù)模型進行組織、描述和儲存。特點：最小冗余，數(shù)據(jù)獨立性，安全性，完整性，數(shù)據(jù)共享2數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）：是一個用來管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，它能科學(xué)地組織和存儲數(shù)據(jù)，以高效地獲取和維護數(shù)據(jù)。它是位于用戶與操作系統(tǒng)之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件，主要用來定義和管理數(shù)據(jù)庫，處理數(shù)據(jù)庫與

11、應(yīng)用程序之間的聯(lián)系。主要功能：數(shù)據(jù)定義功能、數(shù)據(jù)操縱功能、數(shù)據(jù)庫的運行管理、數(shù)據(jù)庫的建立和維護功能。3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DBS）：是指基于數(shù)據(jù)庫的一個人—機系統(tǒng)，主要包括數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員和用戶。它的出現(xiàn)使信息系統(tǒng)從以加工數(shù)據(jù)的程序為中心轉(zhuǎn)向圍繞共享的數(shù)據(jù)庫為中心的新階段。5.1.2數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展：數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展：人工階段、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)5.1.3數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)模型：層次模

12、型、網(wǎng)狀模型（以DBTG系統(tǒng)為典型代表）和關(guān)系模型。5.2關(guān)系數(shù)據(jù)庫關(guān)系數(shù)據(jù)庫（重點）（重點）5.2.1關(guān)系數(shù)據(jù)庫概述1關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是支持關(guān)系模型的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。基本結(jié)構(gòu)是二維表，即數(shù)據(jù)按行、列有規(guī)則地排列、組織。數(shù)據(jù)庫中每個表都有唯一的表名。2關(guān)系關(guān)系.：關(guān)系在邏輯上對應(yīng)一個按行、列排列的二維表，表名就是關(guān)系名。3屬性屬性：表中的一列稱為一個屬性（或稱一個字段），每個屬性起一個名字，即為屬性名。4域：屬性的取值范圍稱為域

13、。例如，性別的域是（男、女）。5元組元組：表中的每一行稱為元組，又稱記錄。6候選碼候選碼.：如果一個屬性或?qū)傩约闹的軌蛭ㄒ粯俗R一個關(guān)系的元組，又不包含多余的屬性，則稱該屬性或?qū)傩约癁楹蜻x碼，又稱候選關(guān)鍵字或候選鍵。在一個關(guān)系上可以有多個候選碼。7主鍵主鍵：在關(guān)系模型中，不允許一個表中有兩個完全相同的元組，表中能夠唯一標識元組的一個屬性或?qū)傩约戏Q為主鍵（或稱主碼）。主鍵是多個候選碼中的一個。主鍵可以由一個屬性組成，也可以由多個屬性共同