外貿(mào)業(yè)務(wù)員下單前的工作職責

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員下單前的工作職責外貿(mào)業(yè)務(wù)員下單前的工作職責1、及時安排好打樣。、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴格明晰打樣單上應(yīng)嚴格明晰四大要素：四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴格參打樣單的格式應(yīng)嚴格參照大貨訂單格式，即貨號照大貨訂單格式，即貨號顏色顏色數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。任何

2、格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。經(jīng)理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及如涉及XX模、五金模模、五金模具是否要開，應(yīng)請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書具是否要開，應(yīng)請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應(yīng)馬上匯報面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應(yīng)馬

3、上匯報外貿(mào)部經(jīng)理，由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。外貿(mào)部經(jīng)理，由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。樣品完成后，應(yīng)仔細審樣品完成后，應(yīng)仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是：經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如果是

4、少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費，運費到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費，運費到付。2、精確地報出美金銷售價格、精確地報出美金銷售價格嚴格把握嚴格把握“核價單核價單”，精確地報出美金銷售價格。，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，核價單只要掌握兩種就可，一種是一種是“一般貿(mào)易核價單一般貿(mào)易核價單”，一種是，一種是“進料加工核價單料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的

5、。業(yè)務(wù)員在向計劃核價單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部索取核價單時，應(yīng)拿到部索取核價單時，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行逐字逐行進行審核，檢查是進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)一個否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)一個XX皮康紙的金額為皮康紙的金額為5

6、元，一個元，一個XX里布的用量為里布的用量為1米，應(yīng)立即通知米，應(yīng)立即通知能用能用1小時解決，能小時解決，能1小時解決的，堅決不能用小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間

7、的子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的，此時業(yè)務(wù)員個小時內(nèi)沒有回復的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。議的，立即按經(jīng)理的要求去做。中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面

8、顯示清楚。單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā)：沈阿瑟發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（、張三（6）、李四（、李四（3）、王五（、王五（6）、錢六（、錢六（5）、趙七（、趙七（1）、李、李八（八（1），共，共23份。份。”中文訂單中應(yīng)中文訂單中應(yīng)絕對杜絕模糊語言，絕對杜絕模糊語言，如“與上次與上次一樣一樣”、“與去年一樣與去年一樣”、“有關(guān)部門有關(guān)部門”等等。等等。在中文訂單的右下角，在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員

9、應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。全部的責任。當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是當然，訂單最終確認的另一個重要的指標

10、是客戶客戶30%定金到賬，或信用證到手定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通所有物料采購等通知”。外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)基本心態(tài)外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)基本心態(tài)1）熱愛外貿(mào)工作，永不放棄；熱愛外貿(mào)工作，永不放棄；2）站在客戶的立場上想問題，站在客戶的立場上想問題，做事情；做事情；3）勤奮工作，虛