大廈用戶手冊

1、大廈用戶手冊大廈用戶手冊前言本手冊特為閣下作為XX大廈業(yè)主傭戶而編制，內容包括有關XX大廈使用須知和管理守則及規(guī)定，望各業(yè)主傭戶遵行。請妥善保存本業(yè)主手冊，以便閣下雇員能夠隨時取閱，手冊的索引已經(jīng)細心的安排，以便你們能夠很快翻查所需要的資料。因為管理規(guī)定會因時而變更，內容亦將及時修改。本公司將會按時通知你們有關條例的改變及提供新修訂的部分給你們更換。如閣下對本手冊的內容有任何疑問，或有任何增減的建議，請隨時與本公司聯(lián)系。藉此機會，XX物

2、業(yè)管理有限公司全體員工歡迎閣下加入XX大廈行列，并預祝閣下生意興隆，萬事如意。XX物業(yè)管理有限公司年月日一、常用資料1、XX物業(yè)管理有限公司簡介XX物業(yè)管理有限公司（下稱管理公司）設于XX大廈六樓。大廈所有管理與服務均由本公司提供。本公司各部門的職能是：部門職責管理部負責大廈物業(yè)保養(yǎng)，清潔綠化，除蟲滅害，業(yè)主檔案，投拆處理。保安部負責大廈公共設施、消防、突發(fā)事故的急救，大廈24小時的巡視。服務部負責大廈各項服務措施的落實及大廈商務中心。

3、財務部負責大廈財務帳目及管理費的收支和財產(chǎn)的進倉出庫管理。工程部負責大廈的各項設備的操作、維修、保養(yǎng)及大廈事故的維修。大廈內各樓層設有男女衛(wèi)生間，供業(yè)主傭戶及顧客使用。因特殊原因，部分衛(wèi)生問可能上鎖及暫停開放使用，管理部會放置適當指示牌。2、公用電話商場內設有公用電話。3、顧客咨詢處顧客咨詢處設于商場首層。由早上8：30至晚上8：30，管理部會安排接待人員于咨詢處值班，為顧客提供協(xié)助及服務。各業(yè)主傭戶可利用該處查詢有關商場服務的資料。請

4、與大廈管理公司管理部聯(lián)系。4、失物及尋到的物件如閣下發(fā)現(xiàn)任何留在貴鋪保內或公共地方的物件，請送交大廈管理公司保安部，并提交下列材料：——發(fā)現(xiàn)物件的位置；——發(fā)現(xiàn)物件的時間；——發(fā)現(xiàn)物件人上的姓名及聯(lián)系電話。值班保安人員會記錄被發(fā)現(xiàn)物件的資料及保留有關物件3個月。如果物件存有任何物主的身份證明，或屬于貴重物品，如手表、飾物等，保安部會送交公安部門管理。普通物品將轉送慈善機構。如果有顧客到商場尋找失物，請指示他們與保安部聯(lián)絡。倘有關物件未被

5、尋獲，保安部亦會記錄報失物品顧客的個人資料及有關失物的資料，以備物件于日后被尋到后安排物主領回。三、緊急應變措施1、受傷患癥大廈管理公司的保安及管理人員均受基本急救程序之訓練，對于顧客的安全照顧將會全力以赴。如果閣下發(fā)現(xiàn)或自己出現(xiàn)需急救事件：通知XX大廈保安人員（電話：）或XX市急救中心（電話：120）2、火警發(fā)生各業(yè)主傭戶須采取必需的措施防止火警發(fā)生，XX大廈各樓層已安裝自動報警器及濕式自動噴淋系統(tǒng)，各樓梯口附近亦設置消防栓及滅火器。