導(dǎo)游業(yè)務(wù) 第二章

1、第二章第二章導(dǎo)游員導(dǎo)游員一、填空題一、填空題1.導(dǎo)游人員是指依照__________的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受__________委派，為旅游者提供__________、__________及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。2.導(dǎo)游活動是指導(dǎo)游人員接受__________委派，陪同旅游者旅行、游覽，為旅游者提供__________、__________和其他旅途服務(wù)。3.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當佩戴__________。4.導(dǎo)游員在宣傳講解過程中應(yīng)

2、該注意把握__________原則、__________原則、__________原則和__________原則。5.__________是每一名導(dǎo)游員所必備的能力，也是他們履行職責(zé)的首要技能。6.導(dǎo)游翻譯中涉及的知識面廣，知識點多，難度大，因此翻譯時一定要遵循__________的原則，也一定要注意口譯__________的特點，要經(jīng)常實踐，多向老翻譯學(xué)習(xí)請教。7.導(dǎo)游服務(wù)工作涉及面極為廣泛，要求可概括為三個字：高、精、細，同時要求_

3、_________和__________。8.出境旅游領(lǐng)隊是經(jīng)國家旅游行政主管部門批準，的代表，是出境旅游團的______和_____。9.出境旅游領(lǐng)隊的主要職責(zé)是：介紹情況、__________，落實__________，組織和__________工作，__________工作。10.全陪導(dǎo)游人員是__________的代表，對所率領(lǐng)的旅游團(游客)的旅游活動負有全責(zé)，因而在整個旅游活動中起__________作用。11.全陪導(dǎo)游人員

4、的主要職責(zé)是：實施__________，__________工作，__________工作，維護__________、處理問題，宣傳、調(diào)研。12.地陪導(dǎo)游人員是__________的代表，是__________在當?shù)氐膱?zhí)行者，是當?shù)芈糜位顒拥腳_________。13.地陪導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：安排______，做好_______工作，__________，維護_______，處理問題。14.景點景區(qū)導(dǎo)游人員的職責(zé)主要是：_______

5、___，__________，結(jié)合景物向游客宣傳環(huán)境、生態(tài)和文物保護知識。15.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當自覺維護__________和________。16.導(dǎo)游人員在進行導(dǎo)游活動時，不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解中摻雜__________的內(nèi)容。17.導(dǎo)游人員應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的__________安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自__________旅游項目或__________導(dǎo)游活動。18.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅

6、行、游覽的過程中，應(yīng)當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者做出__________和__________，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。19.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者__________或購買旅游者的物品，不得以__________的方式向旅游者索要小費。20.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，不得__________旅游者消費或與經(jīng)營者串通__________旅游者消費。21.導(dǎo)游人員按業(yè)務(wù)范圍劃分可分為__

7、_____、_______、_______和______________。22.導(dǎo)游人員按職業(yè)性質(zhì)劃分可分為_______和_______。23.導(dǎo)游人員按使用的語言劃分可分為_______和_______。24.導(dǎo)游人員按技術(shù)等級劃分可分為_______、_______、_______和_______。7.維護入境旅游團內(nèi)部的團結(jié)是（）的主要職責(zé)之一。A出境旅游領(lǐng)隊B全陪導(dǎo)游人員C地陪導(dǎo)游人員D景點景區(qū)導(dǎo)游人員8.組織協(xié)調(diào)工作是（）的

8、主要職責(zé)之一。A出境旅游領(lǐng)隊B全陪導(dǎo)游人員C地陪導(dǎo)游人員D景點景區(qū)導(dǎo)游人員9.國家旅游局和省（區(qū)、市）旅游局建立導(dǎo)游員登記注冊登記制度，各級資格有效期一般為（）。A2年B3年C5年D終身10.取得導(dǎo)游人員資格證書后，工作滿（）年的，經(jīng)考核合格，即可成為初級導(dǎo)游人員。A1年B2年C4年D5年11.取得初級導(dǎo)游人員資格（）年以上，業(yè)績明顯，考核、考試合格者，晉升為中級導(dǎo)游人員。A1年B2年C4年D5年12.取得中級導(dǎo)游人員資格（）年以上，業(yè)

9、績突出，水平較高，有高水平的科研成果，在國內(nèi)外同行和旅行商中喲較大影響，經(jīng)考核合格，晉升為高級導(dǎo)游人員。A1年B2年C4年D5年13.取得高級導(dǎo)游人員資格（）年以上，業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻，有高水平的科研成果，在國內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考核合格者晉升為特技導(dǎo)游人員。A1年B2年C4年D5年14.導(dǎo)游人員飲酒量不要超過自己酒量的（）。.A2倍B1倍C12倍D13倍15.導(dǎo)游人員記分辦法實行年度（）分制。A8B10C12D2016.

10、一名導(dǎo)游人員累計扣分達到10分的，（）A不予通過年審B暫緩?fù)ㄟ^年審C全行業(yè)通報D警告批評17.導(dǎo)游每年累計培訓(xùn)時間不得少于（）小時。A36B46C56D6618.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有損害國家利益和民族尊嚴言行的，應(yīng)扣除（）分。A4B6C8D1019.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的，扣除（）分。A4B6C8D1020.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣除（）分。A4B6C8D1021.導(dǎo)游

11、人員在導(dǎo)游活動中私自帶人隨團游覽的，扣除（）分。A4B6C8D1022.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中未按規(guī)定時間到崗的，扣除（）分。A2B4C6D823.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的，扣除（）分。A4B6C8D1024.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中擅自增加或減少旅游醒目的，扣除（）分。A4B6C8D1025.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的，扣除（）分。A4B6C8D1026.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中