接送機(jī)組工作方案10.31

1、接送機(jī)組工作方案一工作信息1工作時(shí)間11月24~27日2工作地點(diǎn)首都機(jī)場(chǎng)人民大會(huì)堂3工作職責(zé)與工作內(nèi)容（1）.11月20日或21日（根據(jù)開(kāi)會(huì)時(shí)間決定一天）前往首都機(jī)場(chǎng)探點(diǎn)，考察接送機(jī)路線以及航站樓情況。得到日方參會(huì)代表（包括大臣，隨團(tuán)）的航班信息，整理出日方代表抵達(dá)機(jī)場(chǎng)的時(shí)間順序表與需接人數(shù)（2）.11月24日—25日接機(jī)。配合車輛調(diào)度組，大車隨團(tuán)組將日方送往長(zhǎng)富宮酒店。（3）.11月25日的接機(jī)結(jié)束以后，6名接機(jī)組成員前往人民大會(huì)堂，

2、加入引導(dǎo)組的工作，與簽約組配合在人民大會(huì)堂從事會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。（4）.11月26日，若有大臣的接機(jī)活動(dòng)，則接機(jī)組的鄭爽，吳旭升兩位成員與車輛調(diào)度組配合前去首都機(jī)場(chǎng)接機(jī)。其余6名成員26號(hào)在人民大會(huì)堂進(jìn)行二層的引導(dǎo)工作。若沒(méi)有接機(jī)活動(dòng)，則8名成員一起在人民大會(huì)堂進(jìn)行引導(dǎo)工作。（5）.11月26日晚或11月27日晨，將日方代表從長(zhǎng)富宮酒店送至機(jī)場(chǎng)二具體工作流程前期準(zhǔn)備：接機(jī)牌，暈車藥，保暖貼1時(shí)間：11月20日（或21日）地點(diǎn)：首都機(jī)場(chǎng)人數(shù)

3、：8人任務(wù)：探點(diǎn)工作。分為A，B兩組每組四人。A組前往2號(hào)航站樓，B組前往3號(hào)航站樓進(jìn)行探點(diǎn)，包括（1）接機(jī)車輛停放的位置，停車場(chǎng)名稱。（2）各個(gè)航班的出站位置，從各個(gè)出站位置到停車處的路線（以及備用路線）。（3）機(jī)場(chǎng)的洗手間位置。（4）行李丟失登記處的位置。（5）與機(jī)場(chǎng)方確認(rèn)航班信息是否有變動(dòng)。要求：將探點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)有層次的記錄，信息匯總后每人一份。寫(xiě)清每位組員的具體工作內(nèi)容，以便突發(fā)情況時(shí)候的工作調(diào)動(dòng)2時(shí)間：11月24日~25日地

4、點(diǎn)：首都機(jī)場(chǎng)人數(shù)：8人必要物品：工作證，學(xué)生證，身份證，接機(jī)牌任務(wù)：確認(rèn)時(shí)間，接機(jī)。在每個(gè)航班預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間的三小時(shí)前，致電首都機(jī)場(chǎng)，詢問(wèn)航班是否能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。若準(zhǔn)時(shí)到達(dá)則按照踩點(diǎn)時(shí)候的安排進(jìn)行接機(jī)。保證第一時(shí)間將日方代表全部帶到指定車輛。若有變動(dòng)，則第一時(shí)間通知車輛調(diào)度組，大車陪團(tuán)組，日方酒店注冊(cè)組，以做出相應(yīng)的調(diào)整。?。。。?！每接到一波日方代表后，在機(jī)場(chǎng)確定人員是否齊整，行李是否齊全。確認(rèn)后，四名工作人員分為前后左右四個(gè)方位引領(lǐng)日方代表

5、到停車場(chǎng)，看住每②金色大廳內(nèi)部的引導(dǎo)人員：首先辨別代表身份，并協(xié)助代表安指定區(qū)域就坐，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)引導(dǎo)所有的參會(huì)代表入座。③金色大廳內(nèi)部的引導(dǎo)人員：維持會(huì)場(chǎng)的秩序，在會(huì)議即將開(kāi)始時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)即將入場(chǎng)的時(shí)候提醒全體代表回到座位并保持安靜。④金色大廳內(nèi)部的引導(dǎo)人員：領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)帶頭鼓掌。要求：要求：①熟記人民大會(huì)堂一層、二層、三層地圖。尤其要清楚洗手間、出入口的位置。②懂得代表證各個(gè)顏色的含義③熟記金色大廳內(nèi)部不同就坐區(qū)域④熟記中日文的引導(dǎo)

6、用語(yǔ)⑤微笑引導(dǎo)，精神狀態(tài)飽滿引導(dǎo)方式：引導(dǎo)方式：①移動(dòng)帶領(lǐng)式：（金色大廳內(nèi)部引導(dǎo)人員）先不就位，把第一批到場(chǎng)代表引導(dǎo)至金色大廳后，再就位。②站點(diǎn)不移動(dòng)式：（金色大廳外部引導(dǎo)人員）站在各自崗位，不涉及移動(dòng)③舉牌引導(dǎo)：②的人使用可能意外：可能意外：①辨別代表身份錯(cuò)誤，代表坐錯(cuò)了位置。應(yīng)對(duì)方案：要懂得代表證的各個(gè)顏色是什么意思。并且熟記金色大廳內(nèi)部的不同就坐區(qū)域。通過(guò)充分的前期準(zhǔn)備，避免這類錯(cuò)誤的發(fā)生。②代表中途要求退場(chǎng)。應(yīng)對(duì)方案：在不影響論

7、壇進(jìn)行的前提下，輕聲地為代表指明出口方向。③代表中途要去洗手間應(yīng)對(duì)方案：在不影響論壇進(jìn)行的前提下，輕聲地為代表指明最近的洗手間位置。④金色大廳入口處發(fā)生擁堵應(yīng)對(duì)方案：金色大廳內(nèi)部的引導(dǎo)人員任務(wù)重要。要禮貌提醒停留在入口處的代表迅速地就坐。同時(shí)，要第一時(shí)間通過(guò)代表證、長(zhǎng)相、穿著來(lái)辨別代表身份，準(zhǔn)確地為代表指明就坐區(qū)域。待定問(wèn)題：待定問(wèn)題：①有多少可以調(diào)配的人員？②金色大廳內(nèi)部的引導(dǎo)員具體展位。③金色大廳的出入口個(gè)數(shù)。④第一批入場(chǎng)代表的引導(dǎo)