企業(yè)過程重組模型研究及平臺局部實現(xiàn).pdf

1、長21942內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要的全球化和科學技術的進步，商業(yè)企業(yè)之間的競爭越來越激烈。顧客需樣化要求企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變?yōu)樾∨?，多品種的模式，以提高企業(yè)的敏捷性和適應市場的能力。在這樣的背景下，企業(yè)過程重組應運而生。幾年來企業(yè)重組風靡一時，然而真正實施成功的例子卻寥寥無幾，主要原因之一就是當前企業(yè)過程重組的理論尚不成熟，至多只是一些定性的經(jīng)驗總結(jié)，企業(yè)過程重組仍然停留在摸索階段。一方面企業(yè)急需進行過程重組，另一方面重組理論不能滿足實際

2、的需要，這樣企業(yè)過程重組方面的研究工作就具有重要的理論和實踐意義。卜丫一一本文力求突破現(xiàn)有的定性和經(jīng)驗性的企業(yè)過程重組理論，探索在企業(yè)過程重組方法論的指導下，運用Petri網(wǎng)建立企業(yè)模型，然后引入分布式人工智能領域的最新研究成果一Agent技術，將Petri網(wǎng)的元素轉(zhuǎn)化為具有智能的Agent，并澎丈網(wǎng)的自動運行不斷地修改Petri網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，以達到優(yōu)化企業(yè)過程的目的?；谶@樣的出發(fā)點，作者在理論上提出了具有上述功能的企業(yè)過程重組APM模型

3、，實踐上為APM模型最終應用于實踐奠定基礎，給出了企業(yè)過程重組的計算機支持環(huán)境概念模型和框架，并且局部.實現(xiàn)了這一計算機輔助企業(yè)過程重組(CABPR)工具。五章:想，第一章概述企業(yè)過程重組的重要性和迫切性，給出企困總結(jié)研究的現(xiàn)狀、存在的問題以及進一步研究的方向。程重組的定義和基本思第二章從戰(zhàn)術和戰(zhàn)略兩個方面討論企業(yè)過程重組的方法論。戰(zhàn)術上從技術層面給出企業(yè)過程重組的幾條原則和方法，戰(zhàn)略上從方向?qū)用嫣岢錾芷诜椒ㄕ?，以及方法論每一個階段

4、要完成的任務淚注意的問題。第三章研究Petri網(wǎng)理論及其在企業(yè)過程建模當中的應用，并且討論了一類由于資源的有限性約束，建模時需要在企業(yè)過程中設置控制器的Petri網(wǎng)建模方法。本章是以后章節(jié)APM模型的基礎。第四章作者綜合企業(yè)過程重組的方法和人工智能技術、計算機技術提出企業(yè)過程重組的APM模型。APM模型是Petri網(wǎng)技術和Agent技術結(jié)合的產(chǎn)物，它將企業(yè)過程的Petri網(wǎng)表達智能化，賦予APM模型自動運行、自動診斷和自動優(yōu)化的能力。本

5、章給出了APM模型的定義，模型元素的結(jié)構(gòu)，模型合并、分解、替換的算法和模型運行的過程描述。第五章力圖將前面章節(jié)提出的企業(yè)過程重組模型和方法計算機化，建立一個計算機輔助企業(yè)過程重組(CABPR)工具。因為企業(yè)過程重組是一個復雜的系統(tǒng)_C程，本文作者主要是從理論上進行了一定的拋磚引玉，APM模型還有許多有待完善的地方，比如過程重組知識的獲取、表示和推理，知識庫和規(guī)則庫的建立，計算機支持環(huán)境的完善等等。TY關鍵詞:企業(yè)過程重組Petri網(wǎng)Ag

6、entAPM模型計算機輔助企業(yè)過程重組廈門大學碩士學位論文第一章企業(yè)過程重組概論自九十年代以來，企業(yè)流程重組(BPRBusinessProcessReengineering)是當今世界企業(yè)管理領域關注的熱點問題。它是指“為了在衡量企業(yè)表現(xiàn)的關鍵因素上。如成本、質(zhì)量、服務和速度等方面，獲得巨大的改善，而從根本上重新思考，并徹底重新安排作業(yè)過程’，。BPR由曾任美國麻省理工學院計算機教授的MichaelHammer博士在1990年發(fā)表于《哈

7、佛商業(yè)評論》的“再造不是自動化，而是重新開始”一文中首次提出。隨后他與擔任CSCIndex管理顧問公司董事長的JamesChampy于1993年合著《再造企業(yè)》(ReengineeringtheCorporation)一書，并以“管理革命的宣言”作為副標題，從而掀起了世界性的BPR研究浪潮.而Hamme:本人則被《商業(yè)周刊》(BusinessWeek)列為九十年代最卓越的管理大師之一，并與Champy一道被譽為BPR的先驅(qū)和權(quán)威。圣1.

8、1企業(yè)過程重組的產(chǎn)生背景AdamSmith1776年提出的“國富論，，(TheWealthofNations)歷經(jīng)十九到二十世紀，一直主導著傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)和管理方式。為提高生產(chǎn)效率，AdamSmith提倡組織分L，最后進行組裝。按照這種思想，HenryFord放棄“一人一事”，將生產(chǎn)過程拆開，每個員工負責其中一小部分，然后組成裝配線。AlfredSloan則將分工理論應用于管理工作中，將管理人員依專業(yè)組合在各個職能部門之內(nèi)。此外，為確保

9、專業(yè)人員的一「作成效，企業(yè)內(nèi)必須層層請示并層層監(jiān)督，形成金字塔狀的集權(quán)控制模式，從而管理日益龐大的企業(yè)組織。緊密分工的結(jié)果的確提高了產(chǎn)量，在商品供不應求的年代收效甚大。然而，進入八十年代以后，國際經(jīng)濟大循環(huán)和世界市場發(fā)生急劇變化，三股不容忽視的‘`3C”力量，即顧客(Customers)競爭(Competition)和改變(Change)驅(qū)使企業(yè)進入了一個嶄新的領域。首先是顧客至上，“大眾市場”(massmarket)早已煙消云散，需求

10、日趨個性化、多樣化，使產(chǎn)品生產(chǎn)呈現(xiàn)多品種小批量的趨勢。商品更新?lián)Q代周期明顯縮短，顧客滿足與否成為決定企業(yè)成敗的主導因素:其次是競爭白熱化。競爭改變了所有市場的全貌，競爭的基礎也防著顧客需求的差異而有所不同。在某些市場上，競爭的重點是價格，在另一些市場上，則可能是質(zhì)量、售前或售后服務，也可能是多樣化和選擇性。無論如何，在今天的市場上，“參戰(zhàn)者”都在追求卓越，光是達到及格的邊緣，顯然已經(jīng)不夠，“假使企業(yè)無法和世界上最優(yōu)秀的競爭者并肩而立，遲