沐浴部日常工作服務(wù)流程

1、沐浴部日常工作服務(wù)流程.txt始終相信，這世間，相愛的原因有很多，但分開的理由只有一個(gè)愛的還不夠。人生有四個(gè)存折：健康情感事業(yè)和金錢。如果健康消失了，其他的存折都會(huì)過期。沐浴部日常工作服務(wù)流程一、上崗前1、準(zhǔn)備上班（先打卡）（1）、全體員工必須提前換好工作服（點(diǎn)名前）（2）、自我檢查儀容儀表，女員工以化好淡妝為準(zhǔn)(3)、帶好筆記本，油筆，打火機(jī)等輔助服務(wù)的用具2、班前例會(huì)(1)點(diǎn)名（認(rèn)真按照考勤制度去做）；(2)認(rèn)真聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安

2、排。（認(rèn)真記錄開會(huì)要點(diǎn)）(3)有無事情匯報(bào)，有的話舉手示意。（聽取上班獎(jiǎng)懲記錄）(4)例會(huì)結(jié)束時(shí)整齊喊出企業(yè)口號(hào)并的擊掌三聲。二、接班（1）、認(rèn)真檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生是否合乎要求，如沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可不接崗。（如交接結(jié)束后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生沒有合格直接處罰當(dāng)班人）（2）、認(rèn)真交接好，區(qū)域內(nèi)所用的用具，和所出售的商品，如用具有損壞或丟失應(yīng)立即上報(bào)于部門主管進(jìn)行調(diào)查。（3）、認(rèn)真檢查所有設(shè)備、設(shè)施，燈具，是否正常工作，如有損壞通知主管立即報(bào)修。(4)、

3、盤點(diǎn)備品，即時(shí)補(bǔ)充。（所有客用毛巾，浴服回收放到庫房內(nèi)）（5）、將上一班次未做完工作，仔細(xì)了解，認(rèn)真分工，進(jìn)行到底。（6）、把上班所發(fā)生的事情和公司下達(dá)的新命令人證交接給下一班（對(duì)發(fā)生的事情下一班要注意并完善工作，對(duì)上級(jí)和公司的新指令要安排下去）。注：以上幾點(diǎn)要點(diǎn)對(duì)認(rèn)真交接，否則后果自負(fù)。三、開始上班1、鞋部.上班前先清點(diǎn)拖鞋.客鞋的數(shù)量，交接客鞋及專用手牌（1）、按照正確站位姿勢(shì)戰(zhàn)位恭候賓客的到來。（2）、賓客到來時(shí).鞋部接待員清楚的

4、報(bào)出客人的數(shù)量，鞋臺(tái)人員馬上拿出相對(duì)應(yīng)的拖鞋并清楚記錄發(fā)牌的號(hào)段及準(zhǔn)確人數(shù)。（3）、賓客到來時(shí)，接待員要熱情有禮貌并鞠躬問候“先生女士您好、歡迎光臨您請(qǐng)這邊坐一下?lián)Q鞋”同時(shí)要配上手勢(shì)。（4）、鞋部發(fā)牌員根據(jù)人數(shù)把手牌發(fā)給接待員，接待員以半跪式為客人服務(wù)：“您好請(qǐng)您換一下鞋：并依次將手牌發(fā)給客人幫客人代在手腕上，同時(shí)促銷擦鞋：”“您的皮鞋需要保養(yǎng)一下嗎？”擦鞋的價(jià)位要向客人說清楚，鞋夾夾在客人的鞋上，交給鞋臺(tái)里面的人員放到與手牌號(hào)相應(yīng)的鞋

5、柜里。（5）、接待員用手勢(shì)指引客人到一更并與一更接待員做好交接并說：“祝您沐浴偷快”。（6）、平臺(tái)員要根據(jù)發(fā)牌員的記錄開臺(tái)，并核對(duì)清楚。（7）、客人走時(shí)，鞋部人員說：“先生女士您好、請(qǐng)您把手牌交到銀臺(tái)結(jié)帳，用您的結(jié)帳單到鞋臺(tái)取鞋?！薄澳撸Ｄ菹⒂淇欤。?）、如客人在共享空間或等人，引至休息外坐下并向其促銷飲品，當(dāng)客人要上樓時(shí)，按送客程序送客上樓。四、準(zhǔn)備下班1、清理好所負(fù)責(zé)區(qū)域中的全部物品，并將其補(bǔ)好，擺放整齊。2、交接時(shí)，認(rèn)真按

6、交接制度與下一班交接，兩個(gè)班次互相的交接衛(wèi)生，并檢查交接記錄本上的內(nèi)容是否有遺漏。3、集合點(diǎn)退開班后例會(huì)，認(rèn)真聽取上級(jí)對(duì)一天工作總結(jié)。注：（1）、工作中如賓客有問題，自己能解決的盡量自己解決，不能解決的問題及時(shí)向上級(jí)回報(bào)，上級(jí)安排工作時(shí)，絕對(duì)先服從后上訴。（2）、每天接班后，認(rèn)真清點(diǎn)營業(yè)所缺用品由領(lǐng)班統(tǒng)計(jì)由主管做好每天的出庫工作（備品按男子1500，女500人次準(zhǔn)備）（3）、工作中要及時(shí)檢查是否有客人遺留或損壞的東西，并及時(shí)上報(bào)，如不上