溫情不斷——美容師溝通七法

1、溫情不斷溫情不斷——美容師溝通七法美容師溝通七法美容師和顧客的溝通是現(xiàn)在美容院經(jīng)營中的一大難題，溝通實際上為和諧關系的開始，和顧客有良好的溝通對于提供有效的咨詢，是關鍵性的作用，如果沒有良好的溝通技巧，美容師可能絕對得不到機會應用她的知識和才能為顧客提供服務。談話是我們例行的行為，但并非所有談話都是成功的溝通，良好的溝通技巧可以幫助美容師超出美容話題，進而延伸到表達關心及了解顧客心理，生理狀況的層面，從而建立店家和顧客良好和諧的關系。下

2、面介紹有效的溝通方法，為美容師提供一種架構，配合美容院的具體環(huán)境，需要，締造出更有效的溝通技巧，改善與顧客的和諧關系，進而創(chuàng)造佳績。一微笑服務微笑服務微笑是世界上最通用的語言，用笑容與人接近，即使對方情緒不穩(wěn)定，也會因為你的笑容而顯得開朗一些，所謂“伸手不打笑臉人”就是這個道理。但是如果你強加擠出一些笑臉，這種笑容會讓客人生厭，所以微笑必須是真誠的，發(fā)自內(nèi)心的。二給人好感的自我介紹給人好感的自我介紹銷售是否成功，百分之八十的比例在于自我

3、介紹，由此可見他的重要性，良好得體的自我介紹不僅可以消除被誤認為助理的窘景，還可以因提供幫助或?qū)τ谀愕慕徽勀康淖鲆环f明而得到顧客的格外注意，并能顯示出你對他的關心。三善于利用聆聽和詢問善于利用聆聽和詢問“會說話的人，必然也是一個好的聽眾”，這并不是說會說話的人就善于聽別人說話，一個好的聽眾才是一個懂得說話的人，上帝給人一張嘴，但耳朵卻是一對，這告訴我們聽比七顧客的后續(xù)跟蹤服務顧客的后續(xù)跟蹤服務作好顧客的后續(xù)跟蹤服務是美容師不可卷怠的工