版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、理賠流程（大流程（大項目）目）理賠流編：LPLCDXM一、接報案1、理賠人員接到報案后，需詢問相關(guān)要素（被保險人名稱、保單號、投保險種、事故情況—工程損失情況、是否有人傷、向保險公司報案情況、項目負責人的手機或電話）。2、業(yè)務(wù)人員接到報案后，需詢問相關(guān)要素（被保險人名稱、保單號、投保險種、事故情況—工程損失情況、是否有人傷、向保險公司報案情況、項目負責人的手機或電話），然后立即打電話告知理賠人員。二、理賠人員將案情登記在報案情況登記表中
2、。三、理賠人員將案子情況錄入網(wǎng)上理賠查詢系統(tǒng)。四、如果客戶未向保險公司報案，理賠人員先幫客戶報案（客戶已報過案的就不需要此過程），理賠人員根據(jù)保險合同，要求保險公司查勘員在指定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場查勘，小案子及時跟蹤，大案子一起赴現(xiàn)場。五、理賠人員與保險公司理賠人員聯(lián)系，確認理賠單證，并指導(dǎo)客戶準備理賠單證。六、理賠人員將案子情況告知相關(guān)業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員做好跟蹤指導(dǎo)，客戶理賠資料準備齊全后時寄至我司（業(yè)務(wù)人員收）。七、業(yè)務(wù)人員收到客戶的理賠
3、單證后，與理賠人員一起打開理賠資料，由理賠人員對理賠單證進行檢查，檢查單證是否齊全，如果不齊全，需業(yè)務(wù)人員告知客戶，讓客戶準備相關(guān)資料。八、單證齊全后，理賠人員將單證交至保險公司理賠人員，并要求理賠人員在單證交接單上簽字確認。九、理賠人員定期跟蹤理賠進展情況，交接理賠單證后兩天內(nèi)與保險公司再次確認單證，保險公司確認單證齊全后，開始計算理賠時間。十、按合同要求，理賠人員督促保險公司理賠人員在規(guī)定的時間內(nèi)將賠款打入被保險人指定賬戶。十一、保
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
評論
0/150
提交評論