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文檔簡介
1、寬帶連接錯誤的處理辦法691、623、678、645、720、721、718、734、769、619、676、815(留著)寬帶連接錯誤691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下:(1)用戶名密碼填寫錯誤(2)如果用戶帳號密碼填寫無誤,則進入下一步繼續(xù)處理;建議重建撥號軟件(如果不懂裝撥號軟件,可參考戶重新):如果重裝撥號軟件后正常,原因為“撥號軟件丟失”;如果重裝撥號軟件后故障依舊,請撥打客服電
2、話10000電信(10060網(wǎng)通10050鐵通)進行障礙申告。寬帶連接錯誤691錯誤691真正意義上來講:1:域上名出現(xiàn)錯誤,(用戶名或密碼輸入錯誤)。2:服務(wù)器無反映,(機房用戶端口錯誤,或帳號未被激活)。3:電話或?qū)拵У狡谇焚M造成。出現(xiàn)錯誤691的原因1.電信限制了你帳戶使用數(shù)目,比如你這個帳戶可以4個人用,現(xiàn)在4個人在用,你撥號就是錯誤6912.你在用完后沒斷開,至少服務(wù)器那邊還是沒斷開,以為你還在用,和上面情況類似,所以錯誤69
3、1建議:每次關(guān)機的時候在寬帶連接上右鍵,點斷開出現(xiàn)錯誤691后不要一直死纏爛打撥號,等待個幾分鐘再試試,如果一直出現(xiàn)這種情況,撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通10050鐵通),告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了,然后她問“請問你的寬帶編號多少”,告訴她你帳戶,然后她有時問你開戶的是誰,回答開戶的是誰,然后過個幾分鐘她就會找人幫你搞定寬帶連接錯誤691的解決辦法之一解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題工廠的辦公室里有無線路由器
4、,而家里新裝了寬帶,還沒有買路由器,所以只跟哥共用一個ADSL帳號上網(wǎng),一根網(wǎng)線在兩臺手提之間插來拔去的。但是讓人郁悶的是,插在哥的手提上,都能連接上網(wǎng)絡(luò),可是插到我這臺手提上總是提示錯誤691:用戶名密碼錯誤。但是可以確定的是,我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯,讓我在拔號器與機子設(shè)置了好久也不行?。?!郁悶......打10000詢問,電信小姐堅持是我輸錯了,不是他們的問題。后來上網(wǎng)搜了一些相關(guān)的文章終于把問題解決了——原來電信把我的AD
5、SL帳號和哥哥的提提網(wǎng)卡綁定了。解決方法如下(部分參考《Win2000XP下輕松修改網(wǎng)卡MAC地址》一文,作者小超):1、在大哥的手提機上運行(在“運行”中輸入“cmd”可以調(diào)出命令行)中輸入ipconfigall命令,查看網(wǎng)絡(luò)配置信息,找出本地連接里面的PhysicalAddress,記錄下來。2、再進入我的本本中,進入設(shè)備管理器,在網(wǎng)絡(luò)適配器里找到網(wǎng)卡,在網(wǎng)卡名稱上用右鍵選擇屬性,進入“高級”選項卡,在左面的框中選中看到wotkAd
6、dress一項,選中右邊的“值“,填入剛剛記錄下來的MAC地址(不區(qū)分大小寫,不要加“”符號)即可。也許以后大家也會碰到,謹當學(xué)習(xí)?。?!寬帶連接錯誤623(找不到電話薄項目)步驟一:是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件,如有則建議退出(1)防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試:如果故障解決,“用戶軟件問題”;(2)如果故障依舊存在,則進入下一步繼續(xù)處理;步驟二:指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線:(1)如果故障解決,故障原因為“pc硬件問題”;(
7、2)如果故障依舊存在,則進入下一步繼續(xù)處理;步驟三:在條件具備情況下(有撥號軟件、安裝光盤(Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤)建議刪除及,再重新后:(1)如果故障解決,為“pc硬件問題”;(2)如果故障依舊存在,則進入下一步繼續(xù)處理;步驟四:以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時,請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通10050鐵通)進行障礙申告寬帶連接錯誤678(遠程計算機沒響應(yīng))的處理流程如下:步驟一:檢查MODEM信號燈是否正常,
8、不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。步驟二:詢問用戶是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件,如有則建議用戶退出很普遍。如果沒有找到本地連接,一般是網(wǎng)卡的驅(qū)動程序丟了或計算機沒有檢測到網(wǎng)卡,可以重新安裝即可錯誤原因:網(wǎng)卡被禁用解決方法:請您點擊電腦右鍵,選擇屬性,再選擇設(shè)備管理,再看網(wǎng)卡驅(qū)動程序情況,如果是個“x”說明網(wǎng)卡被禁用,點擊右鍵激活網(wǎng)卡就可以解決。寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因及解決方案寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因通常,如果存在
9、下列情況之一,您將收到錯誤769的信息:1.網(wǎng)絡(luò)電纜已斷開。2.調(diào)制解調(diào)器已禁用。3.調(diào)制解調(diào)器驅(qū)動程序已損壞。4.計算機上正在運行間諜軟件,它妨礙了連接。5.Winsock需要得到修復(fù)。6.第三方防火墻軟件阻止了連接。解決方案:要查找問題的原因,請按照下列步驟操作。步驟1:確保網(wǎng)絡(luò)電纜已連接確保網(wǎng)絡(luò)電纜分別連接到計算機和調(diào)制解調(diào)器。如果您的計算機連接到集線器或路由器,請確保將集線器或路由器連接到調(diào)制解調(diào)器的電纜已連接。步驟2:確保網(wǎng)絡(luò)
10、適配器已啟用1.單擊“開始”,單擊“運行”,鍵入ncpa.cpl,然后單擊“確定”。2.右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”(如果該選項可用)。步驟3:重置調(diào)制解調(diào)器1.將從計算機到調(diào)制解調(diào)器的電纜斷開連接。2.關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器。如果調(diào)制解調(diào)器沒有電源開關(guān),請切斷調(diào)制解調(diào)器的電源。3.等待兩分鐘。4.打開調(diào)制解調(diào)器,然后連接從計算機到調(diào)制解調(diào)器的電纜。步驟4:使用設(shè)備管理器,先卸載、然后重新安裝調(diào)制解調(diào)器和驅(qū)動程序在按照這些步驟操作之前
11、,您可能必須從硬件制造商那里下載網(wǎng)絡(luò)適配器的最新驅(qū)動程序。1.單擊“開始”,單擊“運行”,鍵入sysdm.cpl,然后單擊“確定”。2.單擊“硬件”選項卡,單擊“設(shè)備管理器”,然后找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”。3.展開“網(wǎng)絡(luò)適配器”,然后右鍵單擊網(wǎng)絡(luò)適配器的圖標。4.單擊“卸載”,然后單擊“確定”。在提示您刪除與此設(shè)備相關(guān)聯(lián)的文件的對話框中,單擊“是”。5.重新啟動計算機。或者,單擊“操作”,然后單擊“掃描檢測硬件改動”。6.如果Windows找
12、到設(shè)備但是沒有識別它,您必須為網(wǎng)絡(luò)適配器安裝最新的驅(qū)動程序。步驟5:創(chuàng)建新的DSL或電纜連接1.單擊“開始”,單擊“運行”,鍵入ncpa.cpl,然后單擊“確定”。2.單擊“網(wǎng)絡(luò)任務(wù)”下的“創(chuàng)建一個新的連接”。當向?qū)雍螅瑔螕簟跋乱徊健薄?.單擊“連接到Inter”,然后單擊“下一步”。4.單擊“手動設(shè)置我的連接”,然后單擊“下一步”。5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”,然后單擊“下一步”。6.執(zhí)行其余的步驟。使用Inte
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