美容師們的職業(yè)形象

1、美容師們的職業(yè)形象.txt什么叫樂觀派？這個。。。。。。就象茶壺一樣，屁股被燒得紅紅的，還有心情吹口哨。生活其實很簡單，過了今天就是明天。一生看一個女人是不科學的，容易看出病來。一)儀表要素：儀表要素是美容師在精神面貌，容貌修飾、著裝服飾上的規(guī)范要求。1、微笑服務：微笑服務是美容師在美容服務中最基本的要求，對人態(tài)度和謁熱情，微笑真誠自然。2、容貌修飾：勤理發(fā)，勤洗澡，勤修指甲，發(fā)型大方，工作時化淡妝，不留披肩發(fā)，不戴耳環(huán)，戒指。3、著裝

2、整潔：在不同季節(jié)都要根據(jù)要求穿好工作服，洗干凈，燙平整，紐扣扣好，在室內不戴太陽鏡。4、檢查儀表：在美容院里都有儀容鏡，在走進工作崗位時先對照鏡子檢查自己表情、容貌、著裝，合格后再進入工作崗位。二)語言要素：語言要素是美容過程中在語言、談吐方面的要求。1、首先是站立服務，主動問好：“你好，早上好，中午好，晚上好?！辈灰f：“你干什么去、吃飯了沒”2、不要主動與顧客握手，如果顧客伸出手來應按握手的禮節(jié)來進行。3、和顧客交流時應保持一步半的

3、距離為宜，聽顧客說話時不要左顧右盼，漫不經(jīng)心，隨意的看手表，或者雙手東摸西摸，而應端正自然，目視對方，神情專注，對沒有聽清楚的地方可以請顧客再重復一遍。4、回答問題時，聲音不宜過大或過小，以對方能聽清楚為宜，表述要簡潔明了向顧客提問時注意分寸，語言要適當，比如說問對方叫什么名字時，不能說：“你叫什么”應說：“我應該怎樣稱呼你呢”與顧客交談時，注意傾聽，讓對方把話說完，不要搶話，回答對方問話時，一定要實事求是，知道多少說多少，顧客在談話時

4、，不可旁聽或在一旁窺視，更不可以在一旁插話，如果有重要事情必須要打擾顧客，應先在一旁等待，等顧客有所查覺才可以說：“不好意思，打擾你了”等顧客允許后方可講。5、對外來的電話找顧客的，一定要聽清楚顧客姓名，然后視情況來轉告，不可高聲大叫：“某某接電話”。三)舉止要素：是美容師在工作中行為、動作的要求。1、坐的姿勢要端正，不腑后仰，不腳跨在桌子上，沙發(fā)上或架在茶幾上。不在在上級或客人面前抱著胸前，蹺二朗腳或半躺半坐。2、站立服務，如果客人讓

5、坐也應婉言謝絕，站立時自然端正，兩手下垂，兩腿站直，不可東倒西歪。3、走路時，步伐要輕盈穩(wěn)健，迎客走在前，送客走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在顧客中間穿行，不在室內奔跑。4、在顧客面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽隔、打呵欠、抓頭、修指甲、伸懶腰等。即便迫不得已的的情況下，也應盡可能的采取措施掩飾或回避。5、在工作時應保持安靜，說話聲音要輕，不可在顧客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調，走路腳

6、步要輕，操作要輕，取放物品要輕，避免發(fā)出響聲。6、顧客在房間里時，不得隨意的進入，如有要事要找顧客也應先敲門，顧客允許后方可進入。7、嚴禁與顧客開玩笑、打鬧或取外號。對容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的顧客切忌交頭接耳或指手劃腳，更不許圍觀，聽到顧客的方言認為奇怪好笑時不能模仿譏笑，對缺陷或病態(tài)的顧客，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。四)禮儀要素：禮儀要素是在禮遇規(guī)格、禮賓次序方面的基本要求。1、先顧客，后主人。先女賓，后男賓。先

7、主要顧客，后其它顧客。2、不要打聽顧客的私事，比如去了解顧客的貴重的飾物、服裝的價格、產地等，以免引起誤會。3、不輕易接受禮物，如怕不接受會失禮，就接下來再交給部門領導。4、顧客離開美容院時，主動歡送，可以說些關懷的話語。五)稱呼要素：是在準確使用尊稱方面的要求。應根據(jù)年齡、身份、職務、性別婚否來確定稱呼，不能直接的點名道姓，男顧客應稱呼為先生，稱已婚女顧客為太太，未婚女顧客為小姐。稱呼非常的簡單，但不清楚的情況下不可以亂稱呼，以免造成