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文檔簡介
1、在傳統(tǒng)觀念中,許多人只是把美容師當(dāng)作技術(shù)人員而已。在這樣的觀念下,美容師的職責(zé)往往只限于為顧客進(jìn)行美容服務(wù),不但造成了人力資源的浪費(fèi),更使得一些原本是非常重要的職能長期為人們所忽視。事實(shí)上,除此之外,美容師還可以而且也應(yīng)該同時(shí)負(fù)擔(dān)起以下職責(zé):(1)收集情報(bào)在現(xiàn)代營銷中,商業(yè)情報(bào)變得比以往任何時(shí)候都更重要。營銷情報(bào)系統(tǒng)已經(jīng)成為整個(gè)管理、營運(yùn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。它包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)、消費(fèi)者情報(bào)、消費(fèi)滿意度、其他品牌情報(bào)甚至行業(yè)動(dòng)態(tài)等多個(gè)方面。在美容院
2、,美容師是和顧客交流最多的成員,因此,往往也是最敏銳的感受器。(2)顧客關(guān)系管理在傳統(tǒng)營銷中,美容院和顧客之間還只是交易導(dǎo)向,時(shí)至今日,經(jīng)營者們已經(jīng)越來越深刻的認(rèn)識(shí)到,只有不斷加強(qiáng)顧客的忠誠度,長期留住顧客,才能獲得長期的競(jìng)爭(zhēng)能力。這個(gè)不斷加強(qiáng)顧客忠誠度的過程,就是顧客關(guān)系管理。在美容院的經(jīng)營中,由與服務(wù)的附加價(jià)值很高,顧客和美容師的關(guān)系往往很緊密,有些時(shí)候,甚至?xí)霈F(xiàn)顧客隨美容師流動(dòng)而流動(dòng)的情況。很多時(shí)候,顧客的大量流失,就是因?yàn)闆]有
3、注重顧客關(guān)系管理而造成的。對(duì)于顧客關(guān)系管理這一職能,美容師責(zé)無旁貸。(3)消費(fèi)者教育這是一項(xiàng)極其重要的工作,但長期以來并沒有得到應(yīng)有的重視。消費(fèi)者教育本質(zhì)上是一種溝通,是一個(gè)價(jià)值傳播的過程,事實(shí)上,它遠(yuǎn)比一些短期促銷要重要。想把顧客永遠(yuǎn)留在身邊,靠收買畢竟是不行的,只有良好的溝通才能達(dá)成良好的認(rèn)同,在美容院的專業(yè)程度與顧客嚴(yán)重不對(duì)稱的情況下,消費(fèi)者教育就成為不可輕視的必要手段。(4)銷售推廣眾所周知,美容院與顧客達(dá)成交易的過程中美容師的
4、作用是極其重要的??墒潜M管如此,至今仍有很多美容師只是把自己當(dāng)作技術(shù)服務(wù)人員,而不是銷售推廣人員。這種意識(shí)和能力的轉(zhuǎn)變并不是很難,但這一認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變能夠帶來的效益卻將是極其巨大的?!锿耆冎兴幘G色療效產(chǎn)品★內(nèi)調(diào)外治綜合治療的類醫(yī)療經(jīng)營項(xiàng)目★產(chǎn)品線分類最細(xì)最長達(dá)300余款★永久長效的經(jīng)營項(xiàng)目至今已成功經(jīng)營12年不換品牌★靠療效口啤品質(zhì)作起來的項(xiàng)目★全球最大的化妝品集團(tuán)經(jīng)營的專業(yè)線項(xiàng)目★強(qiáng)大營銷團(tuán)隊(duì)支持的美容院項(xiàng)目★定位于中高端療效的美容院項(xiàng)
5、目。適合加盟雅致適合加盟雅致軒品牌的幾種情況:品牌的幾種情況:1.有店面(分兩種情況:生意不有店面(分兩種情況:生意不錯(cuò)和生意不好)。和生意不好)。生意生意還可以:可以:現(xiàn)在有自己的店,生意還行,但是想把生意做的再大些,再選一些療效好、服務(wù)好的項(xiàng)目,賺更多的錢,同時(shí)幫助更多愛美的女士對(duì)美容的需求。生意不好:生意不好:產(chǎn)品效果一般,留不住顧客,想找一個(gè)產(chǎn)品療效好、服務(wù)好、貨源有保障的院線產(chǎn)品加盟。2.沒有店面(分兩種情況:有沒有店面(分兩
6、種情況:有經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和沒有和沒有經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn))。)。有經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn):有美容業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),做過店長、美容師或者美導(dǎo),現(xiàn)在想開一家自己的美容院,但是還沒有店面(正在找),想找一個(gè)產(chǎn)品效果好、售后服務(wù)完善的品牌加盟。沒有沒有經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn):對(duì)美容行業(yè)非常感興趣,想自己創(chuàng)業(yè),但是沒有經(jīng)驗(yàn)不懂經(jīng)營,不懂管理,想找大品牌、門檻低、產(chǎn)品療效好、加盟政策優(yōu)惠、售后有保障的加盟品牌。加盟雅致加盟雅致軒與廠家直接合作技與廠家直接合作技術(shù)培訓(xùn)和售后有保障和售后有保障雅致軒歷經(jīng)
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