超市應急預案草案

1、超市超市緊急事件應急預案超市緊急事件應急預案為了加強公司經(jīng)營管理水平，有效預防和控制突發(fā)事件的發(fā)生和危害程度，為了加強公司經(jīng)營管理水平，有效預防和控制突發(fā)事件的發(fā)生和危害程度，保障公司職工和顧客的生命和財產(chǎn)安全，特制定突發(fā)事件應急預案。保障公司職工和顧客的生命和財產(chǎn)安全，特制定突發(fā)事件應急預案。本預案所稱的突發(fā)事件主要指火災、觸電、打架斗毆、人員受傷、漏水、偷盜、本預案所稱的突發(fā)事件主要指火災、觸電、打架斗毆、人員受傷、漏水、偷盜、停電

2、、停電、食物中毒等。突發(fā)事件按照等。突發(fā)事件按照“預防為主、防治結合預防為主、防治結合”的處理方針，堅持的處理方針，堅持日常管理與應急處置相結合，發(fā)生突發(fā)事件，應積極調(diào)動全公司的所有資源和日常管理與應急處置相結合，發(fā)生突發(fā)事件，應積極調(diào)動全公司的所有資源和力量，迅速啟動應急預案，落實應急措施，在最短時間內(nèi)高效、快速、有序地力量，迅速啟動應急預案，落實應急措施，在最短時間內(nèi)高效、快速、有序地進行處置，力求將危害降低到最小程度。進行處置，力

3、求將危害降低到最小程度。一、組織機構與職責一、組織機構與職責公司成立突發(fā)事件應急領導小組，領導小組對公司突發(fā)事件處置工作負總責，公司成立突發(fā)事件應急領導小組，領導小組對公司突發(fā)事件處置工作負總責，組長為第一責任人，各成員為具體負責人。、組長為第一責任人，各成員為具體負責人。、應急領號小組主要職責為：組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應急處置措施；應急領號小組主要職責為：組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應急處置措施；指揮處置突發(fā)事件；負責籌措防

4、治突發(fā)事件所需資金；及時向上級有關部門如指揮處置突發(fā)事件；負責籌措防治突發(fā)事件所需資金；及時向上級有關部門如實報告情況；調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。實報告情況；調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。二、應急反應措施二、應急反應措施突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場有關人員應當立即報告公司負責人，應急領導小組全部突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場有關人員應當立即報告公司負責人，應急領導小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場指揮，針對不同突發(fā)事件果斷采取應急反應措施，成

5、員立即趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場指揮，針對不同突發(fā)事件果斷采取應急反應措施，并按照有關規(guī)定如實向主管部門及其他相關部門報告情況。并按照有關規(guī)定如實向主管部門及其他相關部門報告情況。(一)發(fā)生火警應急措施發(fā)生火警應急措施1.1.如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假。如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假。2.2.在場領導迅速組織人員滅火防止火勢曼延；如果火勢較大無法撲滅，要迅速在場領導迅速組織人員滅火防止火勢曼延；如果火勢較大無法撲滅，要迅速撥打撥打“11

6、9”“119”，告知火災的具體位置。，告知火災的具體位置。3.3.同時通知配電房，做好電源的斷電和送電工作。同時通知配電房，做好電源的斷電和送電工作。4.4.當班保安要堅守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內(nèi)，防止壞人乘機打劫，當班保安要堅守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內(nèi)，防止壞人乘機打劫，并勸說附近的顧客迅速離場。并勸說附近的顧客迅速離場。超市1發(fā)現(xiàn)漏水，在場領導要迅速安排員工做好物資的轉移工作。發(fā)現(xiàn)漏水，在場領導要迅速安排員工做好物資

7、的轉移工作。2及時通知維修部門，排除漏水，疏通下水道切斷水源。及時通知維修部門，排除漏水，疏通下水道切斷水源。3汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛物資的準備。汛物資的準備。(六)偷盜應急措施偷盜應急措施1發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應及時通知保安和部門主管，對一些態(tài)度較好的在對其對發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應及時通知保安和部門主管，對一些態(tài)度較好的在對其對偷盜

8、者進行批評教育，記錄其姓名、地址、身份證或其它證件后放行。對一些偷盜者進行批評教育，記錄其姓名、地址、身份證或其它證件后放行。對一些態(tài)度惡劣或慣偷人員由保安將其扭送派出所。夜間發(fā)現(xiàn)偷盜者人數(shù)較多時要及態(tài)度惡劣或慣偷人員由保安將其扭送派出所。夜間發(fā)現(xiàn)偷盜者人數(shù)較多時要及時通知派出所或撥打時通知派出所或撥打“110”“110”，并做好現(xiàn)場的保護。要協(xié)助公安機關做好破案的，并做好現(xiàn)場的保護。要協(xié)助公安機關做好破案的各項工作。各項工作。2嚴禁擅

9、自打人、搜身、長時間滯留人員。嚴禁擅自打人、搜身、長時間滯留人員。3對非成年人偷盜的要通知家長或?qū)W校領回，進行教育，不得進行打罵，切實對非成年人偷盜的要通知家長或?qū)W校領回，進行教育，不得進行打罵，切實履行未成年人保護措施。履行未成年人保護措施。(七)停電應急措施停電應急措施1.1.發(fā)生突發(fā)性停電，要及時通知部門主管。通知電工，排除停電故障，檢查應發(fā)生突發(fā)性停電，要及時通知部門主管。通知電工，排除停電故障，檢查應急照明系統(tǒng)是否正常運行。急

10、照明系統(tǒng)是否正常運行。2.2.收銀員要保管好現(xiàn)金。保安要堅守崗位，防止意外事件。保安要勸說想進入收銀員要保管好現(xiàn)金。保安要堅守崗位，防止意外事件。保安要勸說想進入超市購物的顧客，向其說明情況。賣場部員工要注意來往人員，防止商品被盜，超市購物的顧客，向其說明情況。賣場部員工要注意來往人員，防止商品被盜，必要時進行清場。必要時進行清場。3.3.電腦房負責停電前后電腦的運行，保證來電后收銀臺的正常運轉。電腦房負責停電前后電腦的運行，保證來電后

11、收銀臺的正常運轉。4.4.各部門停電時要關掉有關設施的電源開關。各部門停電時要關掉有關設施的電源開關。5.5.如晚上停電，必要時，要做好提前清場的準備工作。如晚上停電，必要時，要做好提前清場的準備工作。6.6.電工要做好來電前的準備工作，使來電后的各項設施能夠正常運轉。電工要做好來電前的準備工作，使來電后的各項設施能夠正常運轉。(八)發(fā)生食物中毒事件時應及時通知部門主管，并撥打發(fā)生食物中毒事件時應及時通知部門主管，并撥打120120急救