跑腿公司策劃方案

1、策劃方案公司宗旨：讓客戶有更多的時(shí)間去處理更重要的事情一、首要任務(wù)（注冊(cè)公司）1、開(kāi)發(fā)微信公共平臺(tái)。實(shí)施多客服計(jì)劃。以及合作商家品牌。2、建立客戶服務(wù)群。實(shí)現(xiàn)用戶需求與建議的回饋方式（可分區(qū)域或人群，為客戶提供客戶與客戶之間的交流與人脈）。3、印發(fā)服裝、名片及海報(bào)。內(nèi)容為公司所有服務(wù)與特點(diǎn)。（一定要新穎有亮點(diǎn)）二丶市場(chǎng)調(diào)查1、事前先對(duì)校方的場(chǎng)地進(jìn)行溝通。2、針對(duì)大學(xué)生各方面的需求做一些實(shí)地調(diào)查。同時(shí)進(jìn)行微信群的建立與交流（選地與進(jìn)校傳播

2、）3、準(zhǔn)備一些小禮品之類。最好能看到禮品就可以想到咱們公司的服務(wù)。禮品的選擇必須是經(jīng)常用到的不易拋棄的物品。4、調(diào)查項(xiàng)按需求的多少整體歸類。三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析1、家政業(yè)。優(yōu)勢(shì)為：家政市場(chǎng)廣闊，供不應(yīng)求，隨著老齡化趨勢(shì)家政業(yè)越來(lái)越受公眾重視。劣勢(shì)為：家政質(zhì)量和工資。我們需要做的是：1、服務(wù)專業(yè)化，努力致力與形象建設(shè)。通過(guò)統(tǒng)一服裝，規(guī)范從業(yè)人員的形象，塑造一支形象服務(wù)具備的家政隊(duì)伍，從根本上改變家政在群眾中卑微的形象。從形象上讓顧客對(duì)家政重

3、新定位，搞升家政業(yè)的社會(huì)地位。2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供客戶咨詢，網(wǎng)上提供從業(yè)人員資料以供顧客參考，讓顧客和服務(wù)提供者有更好的交流平臺(tái)。3、就業(yè)人員的培訓(xùn)。一方面提高服務(wù)的質(zhì)量，另一方面也有利于家政業(yè)的形象建設(shè)。2、同類跑腿。比如：美團(tuán)外賣(mài)，百度外賣(mài)，以及其他跑腿公司。我們要做到更加讓客戶貼心的服務(wù)。要做到比他們更專業(yè)，更人性化。3、其他服務(wù)。根據(jù)現(xiàn)在社會(huì)需要，好多產(chǎn)品銷(xiāo)售為了更加方便和吸引顧客，也建立了一些附加的服務(wù)系統(tǒng)。比如送貨上門(mén)。當(dāng)

4、然他們的專業(yè)性不強(qiáng)，受空間限制大。鑒于成本，這些行業(yè)額外的服務(wù)只是作為一種銷(xiāo)售的吸引手段。一般很難超過(guò)一定的空間限制，很難實(shí)現(xiàn)這種特定的服務(wù)要求。四、跑腿行業(yè)的壁壘和優(yōu)勢(shì)1、主要阻力和壁壘。傳統(tǒng)思想的限制。跑腿屬于新業(yè)務(wù)，需要一定時(shí)間來(lái)讓大眾認(rèn)可缺乏法律限制和保護(hù)。使得可信度大大折扣。2、優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)具有廣闊的市場(chǎng)需求和發(fā)展?jié)摿φ畬?duì)家政業(yè)的關(guān)注和支持，客觀上對(duì)跑腿的發(fā)展提供了一個(gè)良好的外環(huán)境大公司對(duì)這傳統(tǒng)家政行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)不感興趣五、競(jìng)爭(zhēng)

5、策略針對(duì)傳統(tǒng)的家政行業(yè)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們制定一下的競(jìng)爭(zhēng)策略。根據(jù)跑腿行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析，發(fā)展分為三個(gè)階段：——鼓勵(lì)顧客改變與服務(wù)遞送系統(tǒng)的互動(dòng)方式。（2）中間商目標(biāo)——說(shuō)服中間商遞送新的跑腿服務(wù)——說(shuō)服現(xiàn)有中間商努力試用更多服務(wù)——防止中間商在銷(xiāo)售時(shí)與顧客談判促銷(xiāo)方式：（1）廣告宣傳單，網(wǎng)絡(luò)，朋友圈。實(shí)時(shí)性。（2）建立口傳溝通關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。（給現(xiàn)有顧客一些資料冊(cè)之類的東西傳播給非顧客群體）（3）實(shí)行會(huì)員制。單次、包月、包年。老會(huì)員推薦新