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文檔簡(jiǎn)介
1、酒店貴重物品保管制度酒店貴重物品保管制度1、酒店為客人免費(fèi)提供物品寄存;2、登記時(shí)服務(wù)員必須提示所有入住登記客人:請(qǐng)問您是否有貴重物品需要寄存;3、客人有貴重物品的,按照酒店登記制度,逐件、逐物按顏色、規(guī)格和品名登記造冊(cè);4、貴重物品寄存表上,落實(shí)當(dāng)班責(zé)任人和客人簽字確認(rèn)制度;5、對(duì)無物品寄存的客人,前臺(tái)提示:請(qǐng)保管好自己的隨身物品;6、房間內(nèi)有提示:請(qǐng)保管好隨身物品,貴重物品請(qǐng)寄存前臺(tái),前臺(tái)電話請(qǐng)按“總臺(tái)”。第一條為了加強(qiáng)貴重物品寄存
2、室的日常管理,確保賓客物品寄存的安全和貴重物品室的衛(wèi)生質(zhì)量,特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于XX大酒店房務(wù)部。第二條職責(zé)分工(一)前廳主管級(jí)以上人員負(fù)責(zé)對(duì)貴重物品室的管理進(jìn)行抽查檢查工作。(二)前廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)貴重物品室的管理進(jìn)行檢查(三)總臺(tái)員工負(fù)責(zé)貴重物品室物品的擺放及衛(wèi)生清理工作。保險(xiǎn)箱鑰匙未能在離店前交回,需交給酒店人民幣500元作換鎖之用。(十五)領(lǐng)取物品時(shí),正確核對(duì)客人鑰匙號(hào)碼并開啟。第四條相關(guān)處罰如果違反上述規(guī)定,所造成的損失,由
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