配電房維保合同

1、1東湖風(fēng)景區(qū)地方稅務(wù)局配電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)合同東湖風(fēng)景區(qū)地方稅務(wù)局配電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)合同甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）為保證甲方設(shè)備得以良好的維護(hù)，最大限度的降低設(shè)備的使用管理成本，提高貴單位業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率，由乙方為甲方的設(shè)備提供維修、維護(hù)服務(wù)，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方責(zé)任（一）在本合同執(zhí)行前，甲方應(yīng)向乙方提供需要維護(hù)的設(shè)備的使用狀況及相關(guān)的資料，并提供“現(xiàn)有設(shè)備臺(tái)賬”（如不能提供由乙方檢測(cè)確定，并建立設(shè)備臺(tái)

2、賬）；（二）對(duì)于有故障的設(shè)備需要更換零配件的，相關(guān)更換零配件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)；（三）甲方在本協(xié)議所包括的設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將故障現(xiàn)象向乙方描述，以便乙方技術(shù)人員及時(shí)有效的解決故障；（四）由于甲方或第三方人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行下列操作（擅自拆裝設(shè)備、維修；進(jìn)行危險(xiǎn)性更改裝置等）造成損壞的，由甲方承擔(dān)全部費(fèi)用；（五）甲方應(yīng)優(yōu)先考慮使用在與市場(chǎng)同等價(jià)格及質(zhì)量的基礎(chǔ)上由乙方提供的消耗品。二、乙方責(zé)任及服務(wù)方案（一）加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理：3（2

3、）乙方技術(shù)人員接到報(bào)修后12小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)解決問(wèn)題，嚴(yán)重故障無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)處理的設(shè)備與甲方設(shè)備使用人溝通并拉回乙方維修；（3）乙方技術(shù)人員進(jìn)入客戶現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)處理完的即請(qǐng)甲方使用人在“維修服務(wù)單”上簽字，并遞交一份給貴單位設(shè)備主管。（三）信息反饋及投訴處理：1、乙方公司為加強(qiáng)對(duì)甲方的服務(wù)，按維修記錄，定期做維修后跟蹤，調(diào)查客戶設(shè)備維修后的使用狀況；2、乙方公司設(shè)立投訴電話及郵箱，接受甲方的維修技術(shù)咨詢、意見(jiàn)反饋、投訴事務(wù)等，3、乙方公司針對(duì)客戶所提

4、意見(jiàn)或投訴，無(wú)論情節(jié)大小，均由部門(mén)維修服務(wù)人員親自前往處理，以示慎重。三、服務(wù)承諾1、設(shè)備維修后應(yīng)保證設(shè)備正常使用的壽命（同一故障質(zhì)保3個(gè)月），達(dá)到相應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或未達(dá)到使用壽命按投訴處理；2、維修設(shè)備的配件應(yīng)與甲方提供的品牌相同；3、接到甲方的報(bào)修電話在規(guī)定時(shí)間24小時(shí)內(nèi)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)或響應(yīng)；4、設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障在現(xiàn)場(chǎng)不能解決需拉回乙方維修的設(shè)備，乙方將提供備機(jī)并承諾在三個(gè)工作日內(nèi)送回（重大故障送回廠家的除外）未完成或驗(yàn)收不合格