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1、銷售一定要把好處說夠,痛苦說透銷售一定要把好處說夠,痛苦說透如果銷售業(yè)績不佳,一定是因為銷售人員如果銷售業(yè)績不佳,一定是因為銷售人員“好的沒說好,好的沒說好,壞的沒說壞壞的沒說壞”,所以就不上不下,與客戶的關(guān)系就不冷不,所以就不上不下,與客戶的關(guān)系就不冷不熱,最后業(yè)績也做得熱,最后業(yè)績也做得“不死不活不死不活”。美國康奈爾大學(xué)科學(xué)家做過一項心理實驗,為美國康奈爾大學(xué)科學(xué)家做過一項心理實驗,為“意愿決意愿決定我們所見定我們所見”的假設(shè)提供
2、了有力的證據(jù),證明人們在看東的假設(shè)提供了有力的證據(jù),證明人們在看東西時會無意識地按意愿進行選擇,帶有很大的主觀性。西時會無意識地按意愿進行選擇,帶有很大的主觀性。這個實驗給了我們很大的啟發(fā)。這個實驗給了我們很大的啟發(fā)。家里的掛鐘,家里的掛鐘,1212點跑到了點跑到了3點的位置,怎么看怎么別扭,點的位置,怎么看怎么別扭,即使夠不著,也要墊個凳子上去把它扶正。我想,絕大多即使夠不著,也要墊個凳子上去把它扶正。我想,絕大多數(shù)人碰上這種情況,都
3、會馬上去把它扶正,而且是不用別數(shù)人碰上這種情況,都會馬上去把它扶正,而且是不用別人提醒的。同樣的道理,在進行銷售時,當(dāng)客戶的現(xiàn)狀是人提醒的。同樣的道理,在進行銷售時,當(dāng)客戶的現(xiàn)狀是歪的時候,我們必須給他樹立新的正確圖像。否則,倘若歪的時候,我們必須給他樹立新的正確圖像。否則,倘若客戶心中沒有正確圖像,歪的時候,他也會覺得自己現(xiàn)在客戶心中沒有正確圖像,歪的時候,他也會覺得自己現(xiàn)在挺正常的。挺正常的。無論是經(jīng)營者或管理者,還是作為普通的銷售
4、人員,無論是經(jīng)營者或管理者,還是作為普通的銷售人員,“成交成交”應(yīng)該才是終極目的。為了達成成交,銷售人員不應(yīng)該才是終極目的。為了達成成交,銷售人員不懈地努力著:將產(chǎn)品做得更好、把營銷策劃做得更好、提懈地努力著:將產(chǎn)品做得更好、把營銷策劃做得更好、提高銷售人員的個人素養(yǎng)高銷售人員的個人素養(yǎng)…………這些都是我們平常所關(guān)注的,這些都是我們平常所關(guān)注的,然而,很少有人更深入地想一想:決定成交的最根本原因然而,很少有人更深入地想一想:決定成交的最
5、根本原因的。當(dāng)你給他樹立了新的圖像,樹立得比較清晰后,客戶的。當(dāng)你給他樹立了新的圖像,樹立得比較清晰后,客戶就會喜新厭舊,開始對舊的圖像不滿意。當(dāng)客戶覺得有了就會喜新厭舊,開始對舊的圖像不滿意。當(dāng)客戶覺得有了新的方案時,他就一定要把舊的狀況改變。他便會自動搜新的方案時,他就一定要把舊的狀況改變。他便會自動搜索,自動校正,直至他將現(xiàn)在的圖像和你給他樹立的圖像索,自動校正,直至他將現(xiàn)在的圖像和你給他樹立的圖像吻合了以后,才會覺得滿意,這樣,
6、客戶也就達成了你的吻合了以后,才會覺得滿意,這樣,客戶也就達成了你的成交目的。成交目的。所以說,銷售是需要用到心理學(xué)理論的。當(dāng)客戶圖像是所以說,銷售是需要用到心理學(xué)理論的。當(dāng)客戶圖像是歪的時候,當(dāng)他的現(xiàn)狀并不好的時候,他可能會忍耐、會歪的時候,當(dāng)他的現(xiàn)狀并不好的時候,他可能會忍耐、會將就,所以我們做銷售的工作,就是要把新圖像給他樹立將就,所以我們做銷售的工作,就是要把新圖像給他樹立清楚。一個擅長描繪新圖像、描繪客戶心中愿景的人,就清楚。
7、一個擅長描繪新圖像、描繪客戶心中愿景的人,就容易把生意做成。容易把生意做成。讓我們看看下面這個例子:讓我們看看下面這個例子:A公司的總經(jīng)理某一天驚奇地發(fā)現(xiàn),他的某位銷售員當(dāng)公司的總經(jīng)理某一天驚奇地發(fā)現(xiàn),他的某位銷售員當(dāng)天竟然賣了天竟然賣了3030萬美元,于是他便去問個究竟。萬美元,于是他便去問個究竟。“是這樣的。是這樣的?!边@位銷售員說,這位銷售員說,“剛剛一位男士進來買剛剛一位男士進來買東西,我先賣給他一個小號的魚鉤,然后告訴他小魚鉤
8、是東西,我先賣給他一個小號的魚鉤,然后告訴他小魚鉤是釣不到大魚的,于是他買了大號的魚鉤。我又提醒他,這釣不到大魚的,于是他買了大號的魚鉤。我又提醒他,這樣,不大不小的魚不就跑了嗎樣,不大不小的魚不就跑了嗎于是,他就又買了中號魚鉤。于是,他就又買了中號魚鉤。接著,我賣給他小號的魚線、中號的魚線,最后是大號的接著,我賣給他小號的魚線、中號的魚線,最后是大號的魚線。接下來我問他上哪兒釣魚,他說海邊,我建議他買魚線。接下來我問他上哪兒釣魚,他說
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