門診導(dǎo)醫(yī)臺工作管理制度

1、1預(yù)約門診工作管理制度預(yù)約門診工作管理制度（一）預(yù)約門診工作由主管門診院長負責(zé)，門診部落實管理，財務(wù)科和信息科予以配合。（二）門診部設(shè)立專職人員負責(zé)預(yù)約掛號服務(wù)，有專用熱線電話對外公布。導(dǎo)醫(yī)臺設(shè)立預(yù)約門診咨詢臺。網(wǎng)上預(yù)約由專門軟件開發(fā)公司負責(zé)維護，門診部予以日常后臺維持管理。（四）網(wǎng)上或電話預(yù)約門診由副主任職稱以上醫(yī)師或?qū)？聘吣曩Y主治醫(yī)師擔任。（五）凡承擔預(yù)約門診任務(wù)的醫(yī)師必須嚴格遵守門診各項規(guī)章制度，醫(yī)德高尚，態(tài)度和藹，對病人認真負責(zé)

2、。（六）凡承擔預(yù)約門診任務(wù)的醫(yī)師，必須準時到崗，不得無故遲到、早退、脫崗。如遇特殊情況需中途離崗的，必須妥善處理好各科相關(guān)事宜，并與分診預(yù)檢護士溝通后離開，否則視為早退或脫崗處理。如因故停診（出差、休假、開會）需提前一周通知門診部，以便及時處理好患者的預(yù)約工作。（七）對預(yù)約門診相關(guān)醫(yī)師和管理者，凡違反醫(yī)院規(guī)定被病人投訴的，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定予以處罰。門診候診廳管理制度門診候診廳管理制度（一）保持候診廳整潔衛(wèi)生3導(dǎo)醫(yī)臺導(dǎo)醫(yī)臺工作制度工作制度（

3、1）儀表端莊、坐姿正確；鞋、頭花穿戴整齊，佩證上崗不戴手鐲、戒指和耳環(huán)。工作人員上班時間不能聊天、交頭接耳。（二）提前到崗，不遲到、不早退、不脫崗、不私自調(diào)班上班期間堅守崗位，不干私活，不吃零食、不看小說報紙。（三）主班護士做好物品清點工作，嚴格交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。（四）做到首問負責(zé)，主動、微笑服務(wù)，耐心解答問題；禮貌待人、語言文明，舉止文雅，無投訴。保持導(dǎo)醫(yī)臺環(huán)境整潔舒適，非導(dǎo)醫(yī)臺工作人員禁止進入導(dǎo)醫(yī)臺工作區(qū)。（五）認真履行