高級(jí)保安員理論考試知識(shí)點(diǎn)

1、第一章第一章概述概述1、保安員保安員是指依法為公民、法人和其他組織提供門(mén)衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、秩序維護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等服務(wù)的人員。2、保安員從業(yè)條件從業(yè)條件：年滿18周歲，身體健康，品行良好，初中以上文化的中國(guó)公民。3、保安員職業(yè)技能職業(yè)技能分為：初、中、高級(jí)保安員，保安師，高級(jí)保安師五個(gè)等級(jí)。4、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)具有5名以上高級(jí)保安員。第二章第二章職業(yè)道德職業(yè)道德第一節(jié)第一節(jié)保安員基本常識(shí)保安

2、員基本常識(shí)1、保安員職業(yè)道德職業(yè)道德是評(píng)價(jià)保安從業(yè)人員職業(yè)行為是與非、好與壞、善與惡的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。2、保安員職業(yè)道德調(diào)節(jié)的對(duì)象是對(duì)象是保安從業(yè)人員，包括包括保安員、管理人員、法人、負(fù)責(zé)人。3、保安員職業(yè)道德具有約束約束、規(guī)范規(guī)范保安服務(wù)行為的作用。4、誠(chéng)實(shí)守信是職業(yè)道德的根本根本。誠(chéng)實(shí)守信是指誠(chéng)實(shí)守信是指在安全服務(wù)活動(dòng)中，誠(chéng)懇服務(wù)，老實(shí)做事，講究信譽(yù)，恪守信用，認(rèn)真地履行保安合同，一切為客戶的安全著想，堅(jiān)持客戶至上、信譽(yù)第一，滿腔熱情地為

3、客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。5、愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)是一個(gè)保安員做好本質(zhì)工作的重要前提重要前提，是刻苦努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的動(dòng)力動(dòng)力。6、團(tuán)結(jié)互助團(tuán)結(jié)互助是指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助、相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。團(tuán)結(jié)互助要求團(tuán)結(jié)互助要求保安員寬容以待，需要相互寬容，需要尊重彼此的個(gè)性。7、文明服務(wù)要求文明服務(wù)要求保安員在安全服務(wù)活動(dòng)中，必須尊重客戶，把服務(wù)對(duì)象是否滿意放在保安服務(wù)首位。必須儀表端莊、語(yǔ)言規(guī)范

4、、舉止得體、禮貌待人。第二節(jié)第二節(jié)保安員職業(yè)守則保安員職業(yè)守則8、職業(yè)守則是職業(yè)活動(dòng)參與者在職業(yè)活動(dòng)中職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)則行為規(guī)則。作為從業(yè)行為準(zhǔn)則的職業(yè)守則，通過(guò)規(guī)范從業(yè)者的行為，有助于提高從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)，也有助于提升從業(yè)者和全行業(yè)的專(zhuān)業(yè)形象。9、保安員職業(yè)守則是保安從業(yè)人員在保安服務(wù)活動(dòng)中保安服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，是保安員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)，是職業(yè)道德的具體化、專(zhuān)業(yè)化、一致化具體化、專(zhuān)業(yè)化、一致化，也體現(xiàn)出保安職業(yè)

5、對(duì)保安員特寫(xiě)的統(tǒng)一的要求。10、保安員職業(yè)守則的內(nèi)容（1）、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信；（2）、愛(ài)崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)；（3）、掌握技能，強(qiáng)健體能；（4）、文明值勤，熱情服務(wù)；（5）、見(jiàn)義勇為，奉獻(xiàn)社會(huì)；（6）、屬守職守，保障安全。第三節(jié)第三節(jié)保安工作紀(jì)律保安工作紀(jì)律11、工作紀(jì)律是工作人員的行為規(guī)則，是完成工作任務(wù)的保證保證。保安工作紀(jì)律，是指為了保證保安服務(wù)活動(dòng)正常有序地開(kāi)展而制定的保安從業(yè)人員的行為規(guī)則。從廣義上講，保安工作紀(jì)律包括保安員崗位

6、紀(jì)律。12、保安員工作紀(jì)律的內(nèi)容內(nèi)容（P12）遵守國(guó)家法律法規(guī)。積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安。13、遵守國(guó)家法律法規(guī)的工作紀(jì)律是要求保安員必須學(xué)法、知法、懂法。14、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安，是保安服務(wù)組織、保安服務(wù)工作、保安從業(yè)人員應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。14、盡職盡現(xiàn)地做好本職工作，要求保安員在保安服務(wù)活動(dòng)中，把全部的智力、體能、精力投入到保安服務(wù)中去，不折不扣地履行法定的義務(wù)，完成各項(xiàng)保安任務(wù)，不粗心馬虎，不偷懶應(yīng)付，不玩忽職守，更

7、不能弄虛作假、隱瞞案情，包庇、縱容違法犯罪活動(dòng)。如果保安員執(zhí)勤不盡責(zé)，要承擔(dān)違紀(jì)失職的責(zé)任。15、廉潔奉公，不謀私利，是保安員遵紀(jì)守法、秉公辦事，完成保安工作任務(wù)的必備條件必備條件。堅(jiān)持正確的人生觀、世界觀。做到辦事公道，不濫用職權(quán)，不以權(quán)謀私，不貪贓枉法，不敲詐勒索、收受賄賂；不違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款，不隨意處罰或收取費(fèi)用。16、保安員崗位紀(jì)律是執(zhí)勤中的保安員執(zhí)勤中的保安員的行為規(guī)則，內(nèi)容有：要嚴(yán)格在法律法規(guī)的范圍內(nèi)開(kāi)展保安服務(wù)工作。

8、要認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。要遵守客戶單位內(nèi)部的規(guī)章制度。第三章第三章保安員基礎(chǔ)知識(shí)保安員基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié)第一節(jié)保安員基礎(chǔ)理論知識(shí)保安員基礎(chǔ)理論知識(shí)1、保安服務(wù)從業(yè)單位從業(yè)單位包括：保安服務(wù)公司、自行招用保安員單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2、保安服務(wù)的特點(diǎn)特點(diǎn)①保安服務(wù)具有特許型、有償性、契約型、風(fēng)險(xiǎn)性、防范性等特點(diǎn)。②保安服務(wù)公司在提供保安服務(wù)前，要與客戶單位簽訂保安服務(wù)合同，并依據(jù)合同為客戶單位提供安全服務(wù)。3、保安服務(wù)的操作規(guī)程操作規(guī)程：嚴(yán)格實(shí)施保

9、安服務(wù)操作的基本規(guī)程理保安服務(wù)公司依法有效地開(kāi)展保安服務(wù)工作的必要條件。4、保安服務(wù)合同的簽訂合同的簽訂：（1）了解需求。）了解需求。保安服務(wù)合同簽訂前，保安服務(wù)公司應(yīng)對(duì)客戶單位的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類(lèi)、保安員數(shù)量、服務(wù)要求等情況進(jìn)行全面深入了解，對(duì)客戶要求的合法性進(jìn)行必要的審查。外商獨(dú)資、中外合資、中外合作的保安服務(wù)公司，不得為設(shè)區(qū)的市級(jí)以上地方人民政府確定的關(guān)系國(guó)家安全、涉及國(guó)家秘密等治安保衛(wèi)重點(diǎn)

10、單位提供保安服務(wù)。（2）現(xiàn)場(chǎng)考察。）現(xiàn)場(chǎng)考察。對(duì)于客戶單位提出的的合法服務(wù)的需求，保安服務(wù)公司應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察了解，并與客戶單位協(xié)商下列實(shí)施保安服務(wù)的具體事項(xiàng)。（3）簽訂合同）簽訂合同5、保安服務(wù)的準(zhǔn)備準(zhǔn)備：①制定保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案。策劃、制定為客戶單位服務(wù)的保安執(zhí)勤方案和處置突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，在征得客戶單位確認(rèn)后實(shí)施。重大的保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案，須報(bào)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。②應(yīng)急預(yù)案要定期組織演練，并從實(shí)際出發(fā)，對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)

11、充、修改，使之趨于完善。保安配備的裝備裝備：防護(hù)、救生器材和交通、通訊裝備。6、保安服務(wù)的實(shí)施：①是指保安服務(wù)公司及其派駐客戶1、公民的基本權(quán)利和義務(wù)（1）公民的基本權(quán)利基本權(quán)利：平等權(quán)、政治權(quán)利、宗教信仰自由、人身自由、批評(píng)建議權(quán)、申訴、控告、檢舉權(quán)和取得賠償權(quán)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)力等。（2）公民的基本義務(wù)是國(guó)家對(duì)公民最重要、最根本的要求。①遵守憲法和法律，保守國(guó)家秘密，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、公共秩序，尊重社會(huì)公德。②維護(hù)祖國(guó)的安全、榮

12、譽(yù)和利益。③保衛(wèi)祖國(guó)、依法服兵役和參加民兵組織。④基他義務(wù)2、刑法刑法（1）刑法的基本原則刑法的基本原則：法律明文規(guī)定為犯罪行為的，依照法律定罪處罰，法律沒(méi)明文規(guī)定為犯罪行為的，不得定罪處罰。對(duì)任何人犯罪，在適用法律上一律平等。不允許任何人有超越法律的特權(quán)。刑罰的輕重，應(yīng)當(dāng)與歹徒所犯罪行和承擔(dān)的刑事責(zé)任相適應(yīng)。（2）犯罪犯罪概念：一切危害國(guó)家主權(quán)、領(lǐng)土完整和安全，分裂國(guó)家、顛覆人民民主專(zhuān)政的政權(quán)和推翻社會(huì)主義制度，破壞社會(huì)秩序和經(jīng)濟(jì)秩序

13、，侵犯國(guó)有財(cái)產(chǎn)或者勞動(dòng)群眾集體所有的財(cái)產(chǎn)，侵犯公民私人所有財(cái)產(chǎn)，侵犯公民人身權(quán)利、民主權(quán)利和其他權(quán)利，以及其他危害社會(huì)的行為，依照法律應(yīng)當(dāng)受刑罰處罰的都是犯罪。（3）正當(dāng)防衛(wèi)正當(dāng)防衛(wèi)：是指為了保護(hù)國(guó)家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害而采取的必要的防衛(wèi)行為。正當(dāng)防衛(wèi)條件：①必須有正當(dāng)?shù)姆佬l(wèi)意圖。②必須不法侵害正在進(jìn)行。③防衛(wèi)行為不能超“必要限度”?！缎谭ā芬?guī)定：對(duì)正在進(jìn)行行兇、殺人、搶劫、強(qiáng)奸、綁架以及

14、其他嚴(yán)重危及人身安全的暴力犯罪，采取防衛(wèi)行為，造成不法侵害人傷亡，不屬于防衛(wèi)過(guò)當(dāng)，不負(fù)刑事責(zé)任。對(duì)于正在進(jìn)行的行兇、殺人、搶劫、強(qiáng)奸等嚴(yán)重危及人身安全的暴力犯罪，不存在防衛(wèi)過(guò)當(dāng)?shù)膯?wèn)題。（4）緊急避險(xiǎn)緊急避險(xiǎn)：①必須基于正當(dāng)?shù)谋茈U(xiǎn)意圖，即出于保護(hù)國(guó)家利益、公共利益、本人或他人的人身和其他權(quán)利。②必須是合法利益受到危險(xiǎn)的威脅，沒(méi)有危險(xiǎn)的發(fā)生則不能實(shí)施緊急避險(xiǎn)。③必須是無(wú)其他方法可以排除危險(xiǎn)。（5）招搖撞騙罪招搖撞騙罪：是指以騙取各種非法利益

15、為目的，冒充國(guó)家工作人員進(jìn)行招搖撞騙的行為。招搖撞騙罪損害的是國(guó)家機(jī)關(guān)的威信、公共利益或者公民的合法權(quán)益。（6）尋釁滋事罪尋釁滋事罪：侵犯的是公共秩序。公共秩序包括公共場(chǎng)所秩序和生活中人們應(yīng)當(dāng)遵守的共同準(zhǔn)則。尋釁滋事罪在客觀方面表現(xiàn)為隨意毆打他人、追逐攔截辱罵他人、強(qiáng)拿硬要或者任意損毀占用公私財(cái)物、在公共場(chǎng)所起哄鬧事，造成公共場(chǎng)所秩序嚴(yán)重混亂等情節(jié)惡劣的行為。3、刑事訴訟法刑事訴訟法（1）刑事訴論是指由國(guó)家法律所確定的專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)為懲罰犯罪

16、、保障人權(quán)而開(kāi)展的偵查、起訴、審判等一系列活動(dòng)的總稱。刑事訴訟法是指國(guó)家制定或認(rèn)可的調(diào)整刑事訴訟活動(dòng)的法律規(guī)范的總稱，是一部確保刑法實(shí)施的訴訟程序方面的法律。（2）刑事強(qiáng)制措施刑事強(qiáng)制措施共有五種：拘傳、取保候?qū)?、監(jiān)視居住、拘留、逮捕。4、民法通則民法通則（1）民法調(diào)整平等主體的公民之間、法人之間、公民和法人之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系。（2）民事行為能力民事行為能力分為三種：①完全民事行為能力。18周歲以上公民，具有完全民事行為能力。②限

17、制民事行為能力。10周歲以上的未成年人。③無(wú)民事行為能力。不滿10周歲的未成年人是無(wú)民事行為能力人。（3）民事權(quán)利民事權(quán)利包括財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和債權(quán)。（4）公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。民事責(zé)任主要包括違反合同的民事責(zé)任、侵權(quán)的民事責(zé)任兩個(gè)方面。（5）訴訟時(shí)效，是指權(quán)利人在法定期間內(nèi)不行使權(quán)力即喪失請(qǐng)求人民法院予以保護(hù)的權(quán)力?！睹穹ㄍ▌t》規(guī)定，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為2年。5、民事訴訟法民事訴訟法

18、（1）民事訴訟：是指人民法院審理民事案件，當(dāng)事人進(jìn)行訴訟活動(dòng)過(guò)程中，人民法院、當(dāng)事人和其他訴訟參與人為解決民事糾紛，保護(hù)合法權(quán)益而依法進(jìn)行的全部訴訟活動(dòng)以及在這些活動(dòng)中所產(chǎn)生的各種訴訟法律關(guān)系的總和。（2）民事訴訟法的基本原則：①當(dāng)事人訴訟權(quán)利平等的原則；②辯論原則；③處分原則。6、合同法合同法（1）調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的法律規(guī)范的總和。（2）合同法的基本原則是：①合同自由原則。所謂合同自由，是指當(dāng)事人可以依法自主自愿地選擇對(duì)方當(dāng)事

19、人就某一交易活動(dòng)或合同標(biāo)的平等協(xié)商，是約定方式締結(jié)合同的權(quán)利或自由。②守法與合同保護(hù)原則。合同保護(hù)原則，是指依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，當(dāng)事人非經(jīng)雙方協(xié)商一致或依法不得變更或者解除合同，合同外第三人非依法律規(guī)定也不得阻礙合同義務(wù)的履行。7、勞動(dòng)法勞動(dòng)法（1）作用作用：保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性；建立和諧、穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展；建立和維護(hù)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度。（2）雙方當(dāng)事人訂立勞動(dòng)合應(yīng)遵守合法

20、原則，具體包括：①雙方當(dāng)事人具有合法主體資格。作為用人單位，必須是依法成立的各類(lèi)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)組織；勞動(dòng)者必須是年滿16周歲且具備勞動(dòng)能力的公民。②雙方自愿平等，協(xié)商一致。③勞動(dòng)內(nèi)容合法。8、消防法消防法（1）消防工作方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合預(yù)防為主，防消結(jié)合”。（2）單位的消防安全職責(zé)：①制定消防安全制度、消防安全操作規(guī)程。②實(shí)行防火安全責(zé)任制。③結(jié)合本單位防火工作的特點(diǎn)，有重點(diǎn)地進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳