信用社服務(wù)明星先進事跡材料

1、1用真誠贏得客戶尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好。我叫XX，是XX信用社營業(yè)部一名普普通通的柜員，雖然身在最平凡的崗位，但是我深深熱愛自己的工作。作為信用社的一名柜員，我很清楚服務(wù)形象與服務(wù)質(zhì)量對我所從事行業(yè)的重要性，尤其是在當(dāng)今銀行網(wǎng)點林立、競爭日益激烈的環(huán)境下，服務(wù)更是從一個方面體現(xiàn)了銀行的競爭實力。因此，從進入信用社的第一天開始，我就認(rèn)認(rèn)真真辦好每一筆業(yè)務(wù)，熱情地為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行信用社的各項規(guī)章制度，牢固樹立為每一

2、名客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，從細(xì)節(jié)做起，以實際行動去贏得客戶的滿意，力求在平凡的崗位上做出不平凡的成績。服務(wù)是一種美德，是一種快樂，服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定。服務(wù)看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，我們能夠簡單而又方便的將服務(wù)兩個字掛在嘴邊，然而，我們卻深刻的明白，具體工作中，要使自己的服務(wù)讓每一位客戶滿意，真的不是一件容易的事，更不是一朝一夕能實現(xiàn)的。優(yōu)質(zhì)服務(wù)貴在細(xì)節(jié)，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)。一個微笑可以

3、縮短心與心的距離，一句問候可以在嚴(yán)寒的冬天讓一絲暖流從心窩里升起。作為一名綜合柜員，為客3然后打電話到稅務(wù)部門確認(rèn)稅務(wù)局業(yè)務(wù)發(fā)起失敗的原因。最后我們向客戶告知這種業(yè)務(wù)是由稅務(wù)局起，我們只是被動接收，失敗原因在稅務(wù)局，并且這種情況不會產(chǎn)生滯納金，重新申報就可以了。聽了我的解釋，并且得知經(jīng)過查詢不是信用社柜員操作失誤造成扣稅失敗，我還為她向相關(guān)部門咨詢，客戶很受感動，非常真誠的向我道謝。從那以后，我更加明白了，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不單單是機械化地按照規(guī)

4、章制度為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，那里面還包含了我們對客戶的真誠和對信用社這份工作的熱愛。優(yōu)質(zhì)服務(wù)貴在堅持。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏曾經(jīng)說過：把平常的事情長期做好，就是不平凡，把簡單的事情長期做好，就是不簡單。自從進入信用社工作以來，在工作當(dāng)中，我一直嚴(yán)格的要求自己，要求自己勤學(xué)業(yè)務(wù)、苦練技能，要求自己每時每刻做到微笑服務(wù)，高效服務(wù)、無差錯服務(wù)。經(jīng)過我不懈的努力和領(lǐng)導(dǎo)同事們的熱心幫助與支持，目前我已經(jīng)實現(xiàn)2009年、2010年連續(xù)兩年全年無差錯，并