醫(yī)院的市場營銷策略

1、醫(yī)院的市場營銷策略醫(yī)院的市場營銷策略1.目標(biāo)市場的確立與市場定位目標(biāo)市場的確立與市場定位醫(yī)療市場細分醫(yī)療市場細分是指醫(yī)院依據(jù)就醫(yī)顧客在醫(yī)療保健需求上的各種差異，把就醫(yī)顧客整體劃分為在需求上的大體相近的群體，形成不同的醫(yī)療細分市場。就醫(yī)顧客在醫(yī)療保健需求上的差異是醫(yī)療市場細分的理論基礎(chǔ)，而這種差異性就是醫(yī)院進行市場細分的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院具體根據(jù)哪一標(biāo)準(zhǔn)進行細分是沒有固定模式的，主要有:（1）地理細分化（2）人口細分化（年齡、性別、機體系統(tǒng)、器官

2、、病種、職業(yè)）（3）影響醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)利用因素的細分化（經(jīng)濟收入、文化程度、對服務(wù)形式的要求）（4）醫(yī)療保健知識、意識和態(tài)度的細分化（5）按購買行為因素細分（就醫(yī)目的、利用者情況、偏愛程度、追求的利益）。醫(yī)院在進行市場細分時，可以使用一種依據(jù)細分市場，也可以綜合利用兩個以上的標(biāo)準(zhǔn)綜合細分市場。醫(yī)院形勢分析醫(yī)院形勢分析（1）醫(yī)院優(yōu)勢分析。醫(yī)院優(yōu)勢是指在進行市場細分后，本醫(yī)院在一定的競爭市場范圍內(nèi)與競爭對手相比較，在某些方面有其他醫(yī)院不可相比

3、不可模仿的獨特能力。（2）醫(yī)院劣勢分析。醫(yī)院劣勢是指醫(yī)院在市場的競爭中與其對手相比，在某些方面存在的缺陷和不足。（3）市場機會分析。市場機會是指在環(huán)境變化的趨勢中對本醫(yī)部分目標(biāo)就醫(yī)顧客對服務(wù)產(chǎn)品的要求及其滿足程度再對該市場的所有經(jīng)營者做出的客觀的分析，確定自己的經(jīng)營重點和特色最后根據(jù)自身的實力確定開展什么診療項目（包括體檢項目）、提供什么樣的服務(wù)及適宜的價格，并且通過一系列的促銷活動，為本醫(yī)院樹立某種區(qū)別于其他醫(yī)院的市場形象，使就醫(yī)顧客

4、了解為什么要選擇來醫(yī)院，醫(yī)院能為就醫(yī)顧客帶來什么實際利益，這樣醫(yī)院才能在目標(biāo)市場競爭中取勝。2.創(chuàng)建良好的服務(wù)隊伍人在服務(wù)營銷諸多要素中處于核心地位，首先，人是服務(wù)的生產(chǎn)者，離開了人，其他就無從談起第二，由于服務(wù)具有不可分性，服務(wù)的生產(chǎn)過程就是服務(wù)的消費過程，所以服務(wù)業(yè)人人都要執(zhí)行營銷的職能第三，由于服務(wù)具有無形性，無形產(chǎn)品的營銷需要有形的包裝，而服務(wù)人員的形象就是服務(wù)的有形包裝之一第四，由于服務(wù)具有易變性和不可存儲性，服務(wù)是通過人來實