品質常識

1、品質常識要求掌握：品質常識、符號、P圖、排列圖應用。課程要點：1品質（質量）：品質（質量）：一組固有特性滿足需求的程度（例：布衣柜）；2品質特性：品質特性：實用性、方便性、可靠性、安全性、經(jīng)濟性；3品質誤區(qū)：品質誤區(qū)：越嚴越好（）、能賣就好（）、合適最好（√）；4品質符號：品質符號：QC（品管、品質控制）、QM（品質管理）、IQC（進料檢驗）、QA（品質稽查）、PQC（制程檢驗）、FQC（成品檢驗）、

2、OQC（出貨檢驗）、AQL（合格質量水平）、CR（致命缺陷）、MA（重缺陷）、MI（輕缺陷）5不良品率不良品率P=P=產(chǎn)量中總不良數(shù)總產(chǎn)量100％(或)不良樣本數(shù)樣本數(shù)100％(或)不良批數(shù)總批數(shù)100％6P圖繪制：圖繪制：①作用：觀察品質是否處于穩(wěn)定狀態(tài)；②畫法：橫軸代表時間順序，縱軸表示不良率。7抽樣方法：抽樣方法：MILSTD105D（E）與GBT2828.12003隨機抽樣、平和心態(tài)、風險抽樣、抽

3、樣結果代表質量狀況、維護結果；8品檢與品管的區(qū)別：品檢與品管的區(qū)別：品檢是：挑選和區(qū)分好壞；品管是：預防控制、把關、分析、改善；9品質異常處理程序：品質異常處理程序：異常界定QC發(fā)出糾防通知單品質異常反饋單聯(lián)絡單，描述現(xiàn)象及簡單原因分析生產(chǎn)（技術、采購、倉庫）回復，描述改善措施QC追蹤查核記錄；10檢驗標準：檢驗標準：建立標準熟悉標準執(zhí)行標準改善品管基本權力：品管具有質量否權決11讓步接收讓步接收條件

4、：總體品質尚合標準(缺陷輕微)，返工造成更大損失(經(jīng)過簡單處理即可)不會退貨、能合理解釋客訴客戶同意程序：采購（生產(chǎn)）申請權限領導核準品管標識追蹤知會相關部門12排列圖：排列圖：①帕拉圖8020原則（ABC管理法）；②作用：尋找主要問題，確定關鍵因素，區(qū)分次要問題、一般問題；③繪制：問題分類列表左縱軸為頻數(shù)，右縱軸為頻率（累計百分比），橫軸按問題多少排列描點連線80%內的主要問題（A類）、80～90％次要問題（B類）